Zuerst die Entscheidung, nicht der Button
Wenn Sie als Kontoinhaber oder Administrator eine hinzugefügte Marketplace-App prüfen, lautet die erste Frage, was passieren soll: pausieren, allen entziehen oder einer einzelnen Person entziehen. Das sind drei verschiedene Ergebnisse, und die Admin-Steuerung von Zoom behandelt sie unterschiedlich.
Zoom-Kontoinhaber und Administratoren können hinzugefügte Apps über die Marketplace-Admin-App-Verwaltung verwalten. Quelle
Bevor Sie etwas ändern, prüfen Sie zwei Dinge. Erstens, ob Ihre Rolle diesen Zugriff tatsächlich gewährt; wenn die Steuerungselemente für Sie nicht sichtbar sind, behandeln Sie das als Rollen- oder Tarifbeschränkung und nicht als Problem, das sich mit einem Workaround lösen lässt. Zweitens, welche App Sie bearbeiten. Ähnliche Namen und doppelte Einträge sind häufig, daher gleichen Sie die App mit der Dokumentation des Anbieters ab und nicht nur mit dem Store-Symbol.
Deaktivieren, für alle Nutzer entfernen oder für einen Nutzer entfernen
Die folgende Tabelle ist eine Leser-Checkliste, die aus den geprüften Aussagen erstellt wurde, und kein Protokoll eines Tests auf einem Live-Konto. Nutzen Sie sie, um eine Aktion auszuwählen, und überprüfen Sie das Ergebnis anschließend in Ihrer eigenen Admin-Konsole.
| Beabsichtigtes Ergebnis | Zu erwägende Aktion | Was sie bedeutet | Umkehrbarkeit |
|---|---|---|---|
| Nutzung pausieren, ohne zu deinstallieren | Die App deaktivieren | Verhindert vorübergehend die Nutzung und lässt sich rückgängig machen | Bei Bedarf wieder aktivieren |
| Die App dem gesamten Konto entziehen | Die App für alle Nutzer entfernen | Die App muss erneut hinzugefügt werden, bevor sie jemand nutzen kann | Neuinstallation erforderlich |
| Die App einer einzelnen Person entziehen | Den Zugriff für diesen ausgewählten Nutzer deaktivieren | Entzieht diesem Nutzer den Zugriff | Zugriff bei Bedarf für diesen Nutzer wieder erteilen |
Das Deaktivieren einer App verhindert vorübergehend die Nutzung und lässt sich rückgängig machen; das Entfernen einer App für alle Nutzer erfordert, dass sie erneut hinzugefügt wird. Quelle
Eine hilfreiche Lesart dieser Unterscheidung: Deaktivieren ist die umkehrbare Pause, und das Entfernen für alle Nutzer ist der stärkere Schritt, der das Konto auf „nicht installiert“ zurücksetzt. Wenn Sie ein kurzes Prüfzeitfenster wünschen, während Sie Zweck oder Berechtigungen der App prüfen, ist Deaktivieren die Aktion, die die Tür offen lässt. Wenn Sie die Nutzung im gesamten Konto beenden wollen, ist Entfernen die Aktion, die das bewirkt.
Die Reinstallationsfrage, die Admins oft übersehen
Das Entfernen einer App hindert Nutzer nicht automatisch daran, sie wieder hinzuzufügen. Der Genehmigungsstatus ist eine von der Installation getrennte Kontrolle, und genau dort liegt das Reinstallationsrisiko.
Bleibt eine entfernte App weiterhin genehmigt, können Nutzer sie erneut hinzufügen; das Deaktivieren des Zugriffs für einen ausgewählten Nutzer entzieht diesem Nutzer den Zugriff. Quelle
Wenn Ihre Prüfung also ergibt, dass die App nicht zurückkehren soll, ist das Entfernen für alle Nutzer nur die halbe Arbeit: Prüfen Sie, ob die App für Ihr Konto noch genehmigt ist, denn eine genehmigte App kann erneut hinzugefügt werden. Wenn Ihre Prüfung ergibt, dass nur eine Person den Zugriff verlieren soll, nutzen Sie die Steuerung pro Nutzer, statt die App allen zu entziehen.
Eine kurze Checkliste vor und nach der Änderung
- Bestätigen Sie Ihre Rolle. Der Zugriff als Inhaber oder Administrator ist die dokumentierte Grundlage für diese Steuerungselemente. Wenn Sie sie nicht sehen können, halten Sie inne und bestätigen Sie Ihre Rolle oder Ihren Tarif, statt zu improvisieren.
- Identifizieren Sie die App genau. Gleichen Sie Name, Anbieter und Eintrag ab, bevor Sie handeln; verlassen Sie sich nicht auf ein ähnlich aussehendes Symbol.
- Notieren Sie das beabsichtigte Ergebnis. Pausieren, kontoweites Entfernen oder ein einzelner Nutzer. Die Aktion sollte zum Ergebnis passen, nicht umgekehrt.
- Wählen Sie die Aktion. Deaktivieren für eine umkehrbare Pause; für alle Nutzer entfernen für kontoweites Entfernen; Zugriff für einen ausgewählten Nutzer deaktivieren für eine einzelne Person.
- Prüfen Sie den Genehmigungsstatus nach dem Entfernen. Bleibt die App genehmigt, rechnen Sie damit, dass Nutzer sie erneut hinzufügen können, und entscheiden Sie, ob das akzeptabel ist.
- Informieren Sie betroffene Nutzer, was sie erwartet. Wer die App genutzt hat, sollte wissen, ob sie zurückkommt, ausgeschaltet bleibt oder nur für ihn nicht verfügbar ist.
- Überprüfen Sie erneut in der Admin-Konsole. Bestätigen Sie den Zustand der App nach der Änderung, statt anzunehmen, dass der Klick gewirkt hat.
Grenzen: Was das Entfernen nicht beweist
Das Entfernen einer App aus Ihrem Zoom-Konto ist eine Zugriffsentscheidung. Es ist kein Beweis dafür, dass der Anbieter bereits gespeicherte Daten gelöscht hat, und kein Beweis dafür, dass ein kostenpflichtiges Abonnement gekündigt wurde. Fragen zu Abrechnung und Datenlöschung gehören zum Anbieter und zu Ihrer eigenen Finanz- oder Rechtsprüfung; behandeln Sie diese als getrennte Nachverfolgungen, statt das Entfernen als abschließende Klärung zu betrachten.
Bleiben Sie auch beim Umfang ehrlich: Die geprüften Aussagen beschreiben die oben genannten Admin-Steuerungselemente, nicht jeden möglichen Zustand jeder App. Wenn Ihre Konsole eine hier nicht behandelte Option oder einen Status anzeigt, behandeln Sie ihn als ungeprüft und prüfen Sie die aktuelle Dokumentation des Anbieters oder der Plattform, bevor Sie sich darauf verlassen.
Wo eine Username-Suche passt und wo nicht
TraceSeek ist ein separates Tool zur Suche nach öffentlichen Benutzernamen. Es kann keine Zoom-Admin-Einstellungen ändern, keine privaten Konten wiederherstellen und keine Identität verifizieren. Wenn Ihre Prüfung beinhaltet, wie ein Name in öffentlichen Profilen erscheint, ist das eine andere Aufgabe als die App-Verwaltung, und öffentliche Treffer sind Hinweise, nicht der Beweis für Inhaberschaft. Um die beiden Aufgaben getrennt zu halten, können Sie die verwandte Kontoaufgabe prüfen, nachdem Sie die App-Entscheidung abgeschlossen haben.