ボタンより先に、決めるべきこと
アカウントオーナーまたは管理者として、追加済みのMarketplaceアプリを確認しているなら、最初の問いは「何をしたいのか」です。一時停止したいのか、全員から取り上げたいのか、それとも一人からだけ取り上げたいのか。この三つは結果が異なり、Zoomの管理者向けコントロールでも扱いが分かれます。
Zoomのアカウントオーナーと管理者は、Marketplaceの管理者向けアプリ管理から追加済みアプリを管理できます。出典
何かを変更する前に、二点を確認してください。第一に、自分の役割にそのアクセス権が実際に付与されているか。コントロールが見えない場合は、回避策の問題ではなく、役割やプランの制限と捉えてください。第二に、どのアプリを対象にするか。似た名前や重複した掲載はよくあるため、ストアのアイコンだけで判断せず、ベンダー自身のドキュメントと照合してください。
無効化、全ユーザーからの削除、一人のユーザーからの削除
以下の表は、確認済みの主張をもとにした読者向けチェックリストであり、実際のアカウントで行ったテストの記録ではありません。アクションを選ぶために使い、結果は自分の管理コンソールで確認してください。
| 意図する結果 | 検討するアクション | 意味 | 可逆性 |
|---|---|---|---|
| アンインストールせずに利用を止める | アプリを無効化する | 一時的に利用を防ぎ、元に戻せる | 準備ができたら再度有効化する |
| アカウント全体からアプリを取り上げる | 全ユーザーからアプリを削除する | 誰かが使う前にアプリを再び追加する必要がある | 再インストールが必要 |
| 一人のユーザーからアプリを取り上げる | 選択したユーザーのアクセスを無効化する | そのユーザーのアクセスを解除する | 必要に応じてそのユーザーにアクセスを再付与する |
アプリを無効化すると一時的に利用を防ぎ、元に戻せます。全ユーザーからアプリを削除すると、再び追加する必要があります。出典
この区別を読むのに役立つ見方は、無効化は元に戻せる一時停止であり、全ユーザーからの削除はアカウントを「未インストール」に戻すより強い措置だということです。アプリの目的や権限を確認する間の短い検討期間が目的なら、無効化が扉を開いたままにするアクションです。アカウント全体での利用を終わらせることが目的なら、削除がそれを実現するアクションです。
管理者がよく見落とす再インストールの疑問
アプリを削除しても、人がそれを戻すのを自動的に止めるわけではありません。承認ステータスはインストールステータスとは別のコントロールであり、再インストールのリスクはそこにあります。
削除したアプリが承認済みのままなら、ユーザーは再度追加できます。選択したユーザーのアクセスを無効化すると、そのユーザーのアクセスが解除されます。出典
したがって、レビューの結論が「このアプリは戻すべきでない」なら、全ユーザーからの削除は仕事の半分にすぎません。アプリがまだアカウントで承認されているか確認してください。承認済みのアプリは再度追加できるからです。レビューの結論が「一人だけアクセスを失うべき」なら、全員からアプリを削除するのではなく、ユーザー単位のコントロールを使ってください。
変更前と変更後の短いチェックリスト
- 自分の役割を確認する。 オーナーまたは管理者のアクセスが、これらのコントロールの文書化された根拠です。見えない場合は、その場しのぎをせず、役割やプランを確認して停止してください。
- アプリを正確に特定する。 行動する前に名前、ベンダー、掲載を照合してください。似た見た目のアイコンに頼らないでください。
- 意図する結果を書き留める。 一時停止、アカウント全体からの削除、一人のユーザー。アクションは結果に合わせるべきで、その逆ではありません。
- アクションを選ぶ。 元に戻せる一時停止なら無効化、アカウント全体からの削除なら全ユーザーからの削除、一人なら選択したユーザーのアクセス無効化です。
- 削除後に承認ステータスを確認する。 アプリが承認済みのままなら、ユーザーが再度追加できると想定し、それが許容できるか判断してください。
- 影響を受けるユーザーに何を期待すべきか伝える。 そのアプリに頼っていた人は、戻ってくるのか、オフのままか、自分だけ使えなくなるのかを知るべきです。
- 管理コンソールで再確認する。 クリックが反映されたと決めつけず、変更後のアプリの状態を確認してください。
限界：削除が証明しないこと
Zoomアカウントからアプリを削除することは、アクセスの判断です。ベンダーがすでに保存したデータを削除した証明にはならず、有料サブスクリプションが解約された証明にもなりません。請求やデータ削除の疑問はベンダーと、自分の財務または法務のレビューに属します。削除を決着とみなさず、これらは別のフォローアップとして扱ってください。
また、範囲を正直に保ってください。確認済みの主張が説明するのは上記の管理者向けコントロールであり、あらゆるアプリのあらゆる状態ではありません。コンソールにここで扱っていないオプションやステータスが表示される場合は、未検証として扱い、それに頼る前に現在のベンダーまたはプラットフォームのドキュメントを確認してください。
ユーザー名検索が向く場面と向かない場面
TraceSeekは別個の公開ユーザー名検索ツールです。Zoomの管理者設定を変更したり、非公開アカウントを復元したり、誰かの身元を確認したりすることはできません。レビューが、名前が公開プロフィール間でどう表示されるかの確認を含むなら、それはアプリ管理とは別のタスクであり、公開された一致は所有の証明ではなく手がかりです。二つのタスクを分けておくために、アプリの判断を終えた後に関連するアカウントのタスクを確認することができます。