Bắt đầu từ quyết định, không phải từ nút bấm
Nếu bạn là chủ tài khoản hoặc quản trị viên đang xem xét một ứng dụng Marketplace đã thêm, câu hỏi đầu tiên là bạn muốn điều gì xảy ra: tạm dừng ứng dụng, gỡ nó khỏi tất cả mọi người, hay gỡ nó khỏi một người. Đó là ba kết quả khác nhau, và các điều khiển quản trị của Zoom xử lý chúng theo cách khác nhau.
Chủ tài khoản và quản trị viên Zoom có thể quản lý các ứng dụng đã thêm thông qua Marketplace Admin App Management. Nguồn
Trước khi thay đổi bất cứ điều gì, hãy xác nhận hai điều. Thứ nhất, vai trò của bạn thực sự cấp quyền truy cập này; nếu bạn không thấy các điều khiển, hãy coi đó là giới hạn về vai trò hoặc gói dịch vụ chứ không phải vấn đề cần tìm cách lách. Thứ hai, bạn đang thao tác trên ứng dụng nào. Tên tương tự và danh sách trùng lặp là chuyện thường gặp, vì vậy hãy đối chiếu ứng dụng với tài liệu của chính nhà cung cấp thay vì chỉ dựa vào biểu tượng trên cửa hàng.
Tắt, gỡ cho tất cả người dùng, hay gỡ cho một người dùng
Bảng dưới đây là danh sách kiểm tra dành cho người đọc, được xây dựng từ các tuyên bố đã được xem xét, không phải bản ghi một thử nghiệm được thực hiện trên tài khoản thực. Hãy dùng nó để chọn hành động, sau đó xác minh kết quả trong bảng điều khiển quản trị của chính bạn.
| Kết quả mong muốn | Hành động cần cân nhắc | Ý nghĩa | Khả năng hoàn tác |
|---|---|---|---|
| Tạm dừng sử dụng mà không gỡ cài đặt | Tắt ứng dụng | Tạm thời ngăn sử dụng và có thể hoàn tác | Bật lại khi sẵn sàng |
| Gỡ ứng dụng khỏi toàn bộ tài khoản | Gỡ ứng dụng cho tất cả người dùng | Ứng dụng phải được thêm lại trước khi bất kỳ ai có thể sử dụng | Cần cài lại |
| Gỡ ứng dụng khỏi một người | Tắt quyền truy cập cho người dùng được chọn đó | Loại bỏ quyền truy cập của người dùng đó | Cấp lại quyền truy cập cho người dùng đó nếu cần |
Tắt một ứng dụng sẽ tạm thời ngăn sử dụng và có thể hoàn tác; gỡ ứng dụng cho tất cả người dùng đòi hỏi ứng dụng phải được thêm lại. Nguồn
Một cách hữu ích để hiểu sự khác biệt đó: tắt là tạm dừng có thể hoàn tác, còn gỡ cho tất cả người dùng là bước mạnh hơn, đưa tài khoản về trạng thái “chưa cài đặt”. Nếu mục tiêu của bạn là một khoảng thời gian xem xét ngắn trong khi kiểm tra mục đích hoặc quyền của ứng dụng, tắt là hành động giữ mở cánh cửa. Nếu mục tiêu là chấm dứt sử dụng trên toàn tài khoản, gỡ là hành động thực hiện điều đó.
Câu hỏi về cài lại mà quản trị viên thường bỏ qua
Gỡ một ứng dụng không tự động ngăn người khác đưa nó trở lại. Trạng thái phê duyệt là một điều khiển tách biệt với trạng thái cài đặt, và đó chính là nơi rủi ro cài lại nằm.
Nếu một ứng dụng đã bị gỡ vẫn còn được phê duyệt, người dùng có thể thêm lại; tắt quyền truy cập cho một người dùng được chọn sẽ loại bỏ quyền truy cập của người đó. Nguồn
Vì vậy, nếu việc xem xét của bạn kết luận ứng dụng không nên quay lại, gỡ cho tất cả người dùng chỉ là một nửa công việc: hãy kiểm tra xem ứng dụng có còn được phê duyệt cho tài khoản của bạn không, vì một ứng dụng đã được phê duyệt có thể được thêm lại. Nếu việc xem xét kết luận chỉ một người nên mất quyền truy cập, hãy dùng điều khiển theo từng người dùng thay vì gỡ ứng dụng khỏi tất cả mọi người.
Danh sách kiểm tra ngắn trước và sau khi thay đổi
- Xác nhận vai trò của bạn. Quyền truy cập của chủ sở hữu hoặc quản trị viên là cơ sở được ghi nhận cho các điều khiển này. Nếu bạn không thấy chúng, hãy dừng lại và xác nhận vai trò hoặc gói dịch vụ của bạn thay vì tự ứng biến.
- Xác định chính xác ứng dụng. Đối chiếu tên, nhà cung cấp và danh sách trước khi hành động; đừng dựa vào một biểu tượng trông giống nhau.
- Ghi lại kết quả mong muốn. Tạm dừng, gỡ trên toàn tài khoản, hay một người dùng. Hành động phải khớp với kết quả, không phải ngược lại.
- Chọn hành động. Tắt để tạm dừng có thể hoàn tác; gỡ cho tất cả người dùng để gỡ trên toàn tài khoản; tắt quyền truy cập cho một người dùng được chọn để xử lý một người.
- Kiểm tra trạng thái phê duyệt sau khi gỡ. Nếu ứng dụng vẫn được phê duyệt, hãy lường trước việc người dùng có thể thêm lại, và quyết định xem điều đó có chấp nhận được không.
- Cho người dùng bị ảnh hưởng biết điều gì sẽ xảy ra. Những người đã dựa vào ứng dụng nên biết liệu nó sẽ quay lại, bị giữ tắt, hay chỉ không khả dụng với riêng họ.
- Xác minh lại trong bảng điều khiển quản trị. Xác nhận trạng thái của ứng dụng sau khi thay đổi thay vì cho rằng cú nhấp đã có hiệu lực.
Giới hạn: những gì việc gỡ không chứng minh
Gỡ một ứng dụng khỏi tài khoản Zoom của bạn là một quyết định về quyền truy cập. Đó không phải bằng chứng rằng nhà cung cấp đã xóa dữ liệu họ đã lưu trữ, và cũng không phải bằng chứng rằng một gói đăng ký trả phí đã bị hủy. Các câu hỏi về thanh toán và xóa dữ liệu thuộc về nhà cung cấp và bộ phận tài chính hoặc pháp lý của chính bạn; hãy giữ chúng như những việc cần theo dõi riêng thay vì coi việc gỡ là một sự dàn xếp.
Đồng thời hãy giữ phạm vi một cách trung thực: các tuyên bố đã được xem xét mô tả những điều khiển quản trị ở trên, không phải mọi trạng thái có thể có của mọi ứng dụng. Khi bảng điều khiển của bạn hiển thị một tùy chọn hoặc trạng thái không được đề cập ở đây, hãy coi đó là chưa được xác minh và kiểm tra tài liệu hiện tại của nhà cung cấp hoặc nền tảng trước khi dựa vào nó.
Tra cứu tên người dùng phù hợp và không phù hợp ở đâu
TraceSeek là một công cụ tra cứu tên người dùng công khai riêng biệt. Nó không thể thay đổi cài đặt quản trị Zoom, khôi phục tài khoản riêng tư hay xác minh danh tính của bất kỳ ai. Nếu việc xem xét của bạn liên quan đến việc kiểm tra cách một cái tên xuất hiện trên các hồ sơ công khai, đó là một nhiệm vụ khác với quản trị ứng dụng, và các kết quả trùng khớp công khai chỉ là manh mối chứ không phải bằng chứng về quyền sở hữu. Để giữ hai nhiệm vụ tách biệt, bạn có thể xem xét nhiệm vụ tài khoản liên quan sau khi đã hoàn tất quyết định về ứng dụng.