Para quién es esta guía
Esta guía está dirigida al propietario de la cuenta que comenzó a eliminar todos los métodos de verificación de seguridad de una cuenta de Microsoft y ahora quiere deshacer esa solicitud. Usted todavía controla las pruebas antiguas —el teléfono, la dirección de correo electrónico o el autenticador que está eliminando— y desea detener el cambio antes de que se complete.
No es una guía para informar sobre un cambio de seguridad que usted no realizó. Si parece que otra persona está alterando su cuenta, la tarea es diferente: está respondiendo a un cambio no autorizado, no revirtiendo su propia solicitud. Los pasos a continuación suponen que la solicitud es suya.
La respuesta directa
Una eliminación pendiente de todos los métodos de verificación de seguridad de la cuenta de Microsoft puede cancelarse desde la ventana «El cambio de información de seguridad aún está pendiente».
Una eliminación pendiente de todos los métodos de verificación de seguridad de la cuenta de Microsoft puede cancelarse desde la ventana «El cambio de información de seguridad aún está pendiente». Fuente
Esa ventana es el lugar para actuar. El propietario utiliza «cancelar esta solicitud» y necesita acceso a las pruebas de seguridad existentes para completar la cancelación.
El propietario utiliza «cancelar esta solicitud» y necesita acceso a las pruebas de seguridad existentes para completar la cancelación. Fuente
El momento importa. Cuando se elimina toda la información de seguridad, el período restringido es de 30 días; no se puede acelerar sin cancelar la solicitud.
Cuando se elimina toda la información de seguridad, el período restringido es de 30 días; no se puede acelerar sin cancelar la solicitud. Fuente
En términos sencillos: cancele primero y luego decida qué reemplazar. No espere a que finalice la eliminación para intentar acortar el período restringido: los hechos aprobados no describen una forma de hacerlo.
Antes de empezar: una lista de verificación breve
| Comprobación | Por qué es importante |
|---|---|
| La solicitud es una que usted inició | Esta guía cubre cómo deshacer su propio cambio, no cómo responder al de otra persona |
| Usted todavía controla al menos una prueba de seguridad existente | La cancelación necesita acceso a las pruebas existentes |
| Puede acceder a la ventana «El cambio de información de seguridad aún está pendiente» | Ahí es donde se encuentra la opción de cancelar |
| Aún no ha perdido el acceso a todas las pruebas | Una vez que se elimina toda la información de seguridad, se aplica el período restringido de 30 días |
Si alguna fila falla, deténgase y trate la situación como una tarea diferente. En particular, si ya no controla las pruebas que se están eliminando, los hechos aprobados no establecen que pueda cancelar la solicitud usted mismo, así que no asuma que los pasos anteriores funcionarán.
Paso a paso: cancelar su propia eliminación pendiente
- Confirme que la solicitud es suya. Recuerde cuándo solicitó eliminar todos los métodos de verificación de seguridad. Si usted no hizo esa solicitud, este no es el procedimiento correcto.
- Compruebe que aún conserva las pruebas antiguas. La cancelación requiere acceso a las pruebas de seguridad existentes. Tenga disponible el dispositivo, la bandeja de entrada de correo electrónico o el autenticador que está eliminando.
- Abra la ventana «El cambio de información de seguridad aún está pendiente». Esta es la superficie nombrada en los hechos aprobados donde se puede cancelar una eliminación pendiente. Los hechos aprobados no describen su ruta de menú exacta, así que navegue al área de información de seguridad de su cuenta y busque el aviso de cambio pendiente en lugar de confiar en una etiqueta memorizada.
- Elija «cancelar esta solicitud». Esta es la acción que utiliza el propietario para detener la eliminación pendiente.
- Complete la cancelación utilizando la prueba existente. Cuando se le solicite, verifique con la prueba de seguridad que aún controla. Los hechos aprobados indican que se necesita este acceso; no describen rutas de verificación alternativas.
- Confirme que el estado pendiente ha cambiado. Consulte la sección de verificación a continuación.
Rutas de fallo comunes
- Ya no controla la prueba que se está eliminando. La cancelación necesita acceso a las pruebas de seguridad existentes. Si ese acceso se ha perdido, los hechos aprobados no establecen una ruta de autoservicio, así que no siga reintentando los mismos pasos como si fueran a funcionar.
- La eliminación ya se completó. Una vez que se elimina toda la información de seguridad, se aplica el período restringido de 30 días y no se puede acelerar sin cancelar la solicitud. Si ya está en ese período, los hechos aprobados no describen una forma de acortarlo.
- Está respondiendo al cambio de otra persona. Esa es una tarea separada. Los pasos de esta guía suponen que la solicitud se originó en usted, y aplicarlos a un cambio no autorizado puede no abordar el problema real.
- No está seguro de si la solicitud sigue pendiente. Los hechos aprobados describen la cancelación desde la ventana de pendientes; no describen cómo se ve una eliminación completada en la interfaz, así que verifique el estado antes de asumir cualquiera de los dos resultados.
Lo que esta guía no puede decirle
Los hechos aprobados son limitados. No establecen:
- las etiquetas de menú exactas, el diseño de la página o la ruta de navegación a la ventana de pendientes;
- cuánto tarda en procesarse una cancelación, ni ningún plazo de entrega para la confirmación;
- qué sucede con un intento de cancelación que falla la verificación;
- ninguna ruta de recuperación una vez que ha comenzado el período restringido;
- si los mismos pasos se aplican a otros productos de Microsoft o a cuentas gestionadas por una organización.
Cuando un detalle no está cubierto, trátelo como desconocido en lugar de llenar el vacío con una suposición. Si necesita esos detalles específicos, consulte la interfaz actual y la documentación de cuenta de Microsoft en el momento de actuar.
Verificar el resultado
Después de elegir «cancelar esta solicitud» y completar la verificación con una prueba existente, revise nuevamente el aviso de cambio pendiente. La señal útil es si la eliminación pendiente sigue mostrándose como pendiente. Los hechos aprobados no describen un mensaje de confirmación específico, así que no confíe en el texto recordado; confíe en el estado de la solicitud en sí.
Si el aviso todavía muestra una eliminación pendiente, no asuma que la cancelación se realizó correctamente. Vuelva a comprobar que completó la verificación con una prueba que aún controla y evite eliminar cualquier prueba restante mientras tanto; eso lo acercaría al período restringido de 30 días en lugar de alejarlo.
Después de cancelar: planifique los reemplazos antes de eliminar cualquier cosa
El objetivo de cancelar es mantener el control mientras decide qué viene después. Una vez cancelada la eliminación pendiente, trate los métodos de reemplazo como una decisión separada: agregue o confirme las pruebas que pretende conservar antes de solicitar la eliminación de las antiguas. Los hechos aprobados no describen qué métodos se pueden agregar ni en qué orden, así que planifique esto en la configuración de seguridad de la cuenta en lugar de basarse en esta guía.
Un escaneo de nombre de usuario no forma parte de esta tarea. TraceSeek revisa identificadores públicos en más de 3.000 plataformas, con un primer escaneo gratuito que tarda de 20 a 30 segundos y no requiere registro ni inicio de sesión. No puede recuperar una cuenta, revelar inicios de sesión conectados ni cambiar la configuración de la plataforma, y una coincidencia pública es una pista, no una prueba de propiedad. Si su preocupación más amplia es qué cuentas están vinculadas a una dirección de correo electrónico, la siguiente lectura relevante es inventario de cuentas de correo electrónico, una tarea diferente a cancelar una eliminación pendiente de información de seguridad.