Hướng dẫn này dành cho ai
Hướng dẫn này dành cho chủ tài khoản đã bắt đầu xóa mọi phương thức xác minh bảo mật khỏi tài khoản Microsoft và giờ muốn hoàn tác yêu cầu đó. Bạn vẫn kiểm soát các bằng chứng cũ — số điện thoại, địa chỉ email hoặc ứng dụng xác thực mà bạn đang xóa — và bạn muốn dừng thay đổi trước khi nó hoàn tất.
Đây không phải hướng dẫn để báo cáo một thay đổi bảo mật mà bạn không thực hiện. Nếu ai đó khác dường như đang thay đổi tài khoản của bạn, nhiệm vụ sẽ khác: bạn đang phản ứng với một thay đổi trái phép, không phải đảo ngược yêu cầu của chính mình. Các bước dưới đây giả định yêu cầu là của bạn.
Câu trả lời trực tiếp
Yêu cầu xóa đang chờ xử lý đối với tất cả phương thức xác minh bảo mật của tài khoản Microsoft có thể được hủy từ cửa sổ Security info change is still pending.
Yêu cầu xóa đang chờ xử lý đối với tất cả phương thức xác minh bảo mật của tài khoản Microsoft có thể được hủy từ cửa sổ Security info change is still pending. Nguồn
Cửa sổ đó là nơi để hành động. Chủ tài khoản sử dụng cancel this request, và cần quyền truy cập vào các bằng chứng bảo mật hiện có để hoàn tất việc hủy.
Chủ tài khoản sử dụng cancel this request và cần quyền truy cập vào các bằng chứng bảo mật hiện có để hoàn tất việc hủy. Nguồn
Thời điểm rất quan trọng. Khi toàn bộ thông tin bảo mật bị xóa, thời gian hạn chế là 30 ngày; không thể rút ngắn nếu không hủy yêu cầu.
Khi toàn bộ thông tin bảo mật bị xóa, thời gian hạn chế là 30 ngày; không thể rút ngắn nếu không hủy yêu cầu. Nguồn
Nói đơn giản: hãy hủy trước, rồi quyết định thay thế bằng gì. Đừng chờ quá trình xóa hoàn tất rồi mới cố rút ngắn thời gian hạn chế — các dữ kiện đã được phê duyệt không mô tả cách nào để làm điều đó.
Trước khi bắt đầu: danh sách kiểm tra ngắn
| Kiểm tra | Tại sao quan trọng |
|---|---|
| Yêu cầu là do bạn khởi tạo | Hướng dẫn này đề cập việc hoàn tác thay đổi của chính bạn, không phải phản ứng với thay đổi của người khác |
| Bạn vẫn kiểm soát ít nhất một bằng chứng bảo mật hiện có | Việc hủy yêu cầu cần quyền truy cập vào các bằng chứng hiện có |
| Bạn có thể truy cập cửa sổ Security info change is still pending | Đó là nơi có tùy chọn hủy |
| Bạn chưa mất quyền truy cập vào mọi bằng chứng | Một khi toàn bộ thông tin bảo mật bị xóa, thời gian hạn chế 30 ngày sẽ áp dụng |
Nếu bất kỳ dòng nào không đạt, hãy dừng lại và coi tình huống là một nhiệm vụ khác. Cụ thể, nếu bạn không còn kiểm soát các bằng chứng đang bị xóa, các dữ kiện đã được phê duyệt không xác nhận rằng bạn có thể tự hủy yêu cầu, nên đừng cho rằng các bước trên sẽ hiệu quả.
Từng bước: hủy yêu cầu xóa đang chờ xử lý của chính bạn
- Xác nhận yêu cầu là của bạn. Hãy nhớ lại thời điểm bạn yêu cầu xóa tất cả phương thức xác minh bảo mật. Nếu bạn không thực hiện yêu cầu đó, đây không phải quy trình đúng.
- Kiểm tra rằng bạn vẫn giữ các bằng chứng cũ. Việc hủy yêu cầu cần quyền truy cập vào các bằng chứng bảo mật hiện có. Hãy chuẩn bị sẵn thiết bị, hộp thư email hoặc ứng dụng xác thực mà bạn đang xóa.
- Mở cửa sổ Security info change is still pending. Đây là bề mặt được nêu trong các dữ kiện đã được phê duyệt, nơi có thể hủy yêu cầu xóa đang chờ. Các dữ kiện đã được phê duyệt không mô tả đường dẫn menu chính xác, nên hãy điều hướng đến khu vực thông tin bảo mật của tài khoản và tìm thông báo thay đổi đang chờ thay vì dựa vào nhãn đã ghi nhớ.
- Chọn cancel this request. Đây là hành động chủ tài khoản dùng để dừng yêu cầu xóa đang chờ.
- Hoàn tất việc hủy bằng bằng chứng hiện có. Khi được nhắc, hãy xác minh bằng bằng chứng bảo mật mà bạn vẫn kiểm soát. Các dữ kiện đã được phê duyệt nêu rằng cần quyền truy cập này; chúng không mô tả các tuyến xác minh thay thế.
- Xác nhận trạng thái đang chờ đã thay đổi. Xem phần xác minh bên dưới.
Các lỗi thường gặp
- Bạn không còn kiểm soát bằng chứng đang bị xóa. Việc hủy yêu cầu cần quyền truy cập vào các bằng chứng bảo mật hiện có. Nếu quyền truy cập đó đã mất, các dữ kiện đã được phê duyệt không xác nhận có lộ trình tự phục vụ, nên đừng tiếp tục thử lại các bước như thể chúng sẽ hiệu quả.
- Quá trình xóa đã hoàn tất. Một khi toàn bộ thông tin bảo mật bị xóa, thời gian hạn chế 30 ngày sẽ áp dụng và không thể rút ngắn nếu không hủy yêu cầu. Nếu bạn đã ở trong thời gian đó, các dữ kiện đã được phê duyệt không mô tả cách rút ngắn.
- Bạn đang phản ứng với thay đổi của người khác. Đó là một nhiệm vụ riêng. Các bước trong hướng dẫn này giả định yêu cầu xuất phát từ bạn, và áp dụng chúng cho một thay đổi trái phép có thể không giải quyết được vấn đề thực sự.
- Bạn không chắc yêu cầu còn đang chờ hay không. Các dữ kiện đã được phê duyệt mô tả việc hủy từ cửa sổ đang chờ; chúng không mô tả giao diện của một yêu cầu xóa đã hoàn tất, nên hãy xác minh trạng thái trước khi cho rằng kết quả này hay kết quả kia.
Những gì hướng dẫn này không thể cho bạn biết
Các dữ kiện đã được phê duyệt còn hẹp. Chúng không xác nhận:
- nhãn menu chính xác, bố cục trang hoặc đường dẫn điều hướng đến cửa sổ đang chờ;
- việc hủy mất bao lâu để xử lý, hoặc bất kỳ thời hạn gửi xác nhận nào;
- điều gì xảy ra với một lần hủy không vượt qua xác minh;
- bất kỳ lộ trình phục hồi nào một khi thời gian hạn chế đã bắt đầu;
- liệu các bước tương tự có áp dụng cho các sản phẩm Microsoft khác hoặc tài khoản do tổ chức quản lý hay không.
Khi một chi tiết không được đề cập, hãy coi đó là chưa biết thay vì lấp đầy bằng phỏng đoán. Nếu bạn cần những thông tin cụ thể đó, hãy kiểm tra giao diện hiện tại và tài liệu tài khoản của chính Microsoft vào thời điểm bạn hành động.
Xác minh kết quả
Sau khi bạn chọn cancel this request và hoàn tất xác minh bằng bằng chứng hiện có, hãy kiểm tra lại thông báo thay đổi đang chờ. Tín hiệu hữu ích là liệu yêu cầu xóa đang chờ vẫn được hiển thị là đang chờ hay không. Các dữ kiện đã được phê duyệt không mô tả một thông báo xác nhận cụ thể, nên đừng dựa vào câu chữ đã ghi nhớ; hãy dựa vào trạng thái của chính yêu cầu.
Nếu thông báo vẫn hiển thị yêu cầu xóa đang chờ, đừng cho rằng việc hủy đã thành công. Hãy kiểm tra lại rằng bạn đã hoàn tất xác minh bằng một bằng chứng bạn vẫn kiểm soát, và tránh xóa bất kỳ bằng chứng còn lại nào trong lúc này — điều đó sẽ đưa bạn đến gần thời gian hạn chế 30 ngày hơn chứ không phải xa hơn.
Sau khi hủy: lên kế hoạch thay thế trước khi xóa bất cứ thứ gì
Mục đích của việc hủy là giữ quyền kiểm soát trong khi bạn quyết định bước tiếp theo. Khi yêu cầu xóa đang chờ đã được hủy, hãy coi các phương thức thay thế là một quyết định riêng: thêm hoặc xác nhận các bằng chứng bạn định giữ trước khi yêu cầu xóa các bằng chứng cũ. Các dữ kiện đã được phê duyệt không mô tả phương thức nào có thể thêm hoặc theo thứ tự nào, nên hãy lên kế hoạch này trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản thay vì dựa vào hướng dẫn này.
Quét tên người dùng không thuộc nhiệm vụ này. TraceSeek kiểm tra các tên công khai trên 3.000+ nền tảng, với lần quét đầu miễn phí mất 20–30 giây và không cần đăng ký hay đăng nhập. Công cụ không thể khôi phục tài khoản, tiết lộ các đăng nhập được liên kết hoặc thay đổi cài đặt nền tảng, và một kết quả khớp công khai chỉ là manh mối chứ không phải bằng chứng sở hữu. Nếu mối quan tâm rộng hơn của bạn là những tài khoản nào gắn với một địa chỉ email, bài đọc tiếp theo phù hợp là danh mục tài khoản email — một nhiệm vụ khác với việc hủy yêu cầu xóa thông tin bảo mật đang chờ xử lý.