Para quem é este guia
Este guia é para o proprietário da conta que começou a remover todos os métodos de verificação de segurança de uma conta Microsoft e agora quer desfazer essa solicitação. Você ainda controla as provas antigas — o telefone, o endereço de e-mail ou o autenticador que está removendo — e quer interromper a alteração antes que ela seja concluída.
Ele não é um guia para denunciar uma alteração de segurança que você não fez. Se outra pessoa parece estar alterando sua conta, a tarefa é diferente: você está respondendo a uma alteração não autorizada, não revertendo sua própria solicitação. As etapas abaixo pressupõem que a solicitação é sua.
A resposta direta
Uma remoção pendente de todos os métodos de verificação de segurança da conta Microsoft pode ser cancelada na janela “A alteração de informações de segurança ainda está pendente”. Fonte
Essa janela é o lugar para agir. O proprietário usa “cancelar esta solicitação” e precisa de acesso às provas de segurança existentes para concluir o cancelamento. Fonte
O momento importa. Quando todas as informações de segurança são removidas, o período restrito é de 30 dias; ele não pode ser acelerado sem cancelar a solicitação. Fonte
Em termos simples: cancele primeiro, depois decida o que substituir. Não espere a remoção terminar para então tentar encurtar o período restrito — os fatos aprovados não descrevem uma maneira de fazer isso.
Antes de começar: uma lista de verificação rápida
| Verificação | Por que importa |
|---|---|
| A solicitação foi iniciada por você | Este guia cobre desfazer sua própria alteração, não responder à de outra pessoa |
| Você ainda controla pelo menos uma prova de segurança existente | O cancelamento precisa de acesso às provas existentes |
| Você consegue acessar a janela “A alteração de informações de segurança ainda está pendente” | É onde fica a opção de cancelar |
| Você ainda não perdeu o acesso a todas as provas | Depois que todas as informações de segurança são removidas, aplica-se o período restrito de 30 dias |
Se alguma linha falhar, pare e trate a situação como uma tarefa diferente. Em particular, se você não controla mais as provas que estão sendo removidas, os fatos aprovados não estabelecem que você possa cancelar a solicitação por conta própria, então não presuma que as etapas acima funcionarão.
Passo a passo: cancelando sua própria remoção pendente
- Confirme que a solicitação é sua. Lembre-se de quando você pediu para remover todos os métodos de verificação de segurança. Se você não fez essa solicitação, este não é o procedimento correto.
- Verifique se você ainda tem as provas antigas. O cancelamento exige acesso às provas de segurança existentes. Tenha disponível o dispositivo, a caixa de entrada de e-mail ou o autenticador que está removendo.
- Abra a janela “A alteração de informações de segurança ainda está pendente”. Esta é a superfície nomeada nos fatos aprovados onde uma remoção pendente pode ser cancelada. Os fatos aprovados não descrevem o caminho exato do menu, então navegue até a área de informações de segurança da sua conta e procure o aviso de alteração pendente em vez de confiar em um rótulo memorizado.
- Escolha “cancelar esta solicitação”. Esta é a ação que o proprietário usa para interromper a remoção pendente.
- Conclua o cancelamento usando a prova existente. Quando solicitado, verifique com a prova de segurança que você ainda controla. Os fatos aprovados afirmam que esse acesso é necessário; eles não descrevem rotas alternativas de verificação.
- Confirme que o estado pendente mudou. Veja a seção de verificação abaixo.
Caminhos comuns de falha
- Você não controla mais a prova que está sendo removida. O cancelamento precisa de acesso às provas de segurança existentes. Se esse acesso se foi, os fatos aprovados não estabelecem uma rota de autoatendimento, então não continue tentando as mesmas etapas como se fossem funcionar.
- A remoção já foi concluída. Depois que todas as informações de segurança são removidas, aplica-se o período restrito de 30 dias e ele não pode ser acelerado sem cancelar a solicitação. Se você já está nesse período, os fatos aprovados não descrevem uma maneira de encurtá-lo.
- Você está respondendo à alteração de outra pessoa. Essa é uma tarefa separada. As etapas deste guia pressupõem que a solicitação partiu de você, e aplicá-las a uma alteração não autorizada pode não resolver o problema real.
- Você não tem certeza se a solicitação ainda está pendente. Os fatos aprovados descrevem o cancelamento a partir da janela de pendência; eles não descrevem como uma remoção concluída aparece na interface, então verifique o estado antes de presumir qualquer um dos resultados.
O que este guia não pode dizer
Os fatos aprovados são limitados. Eles não estabelecem:
- os rótulos exatos do menu, o layout da página ou o caminho de navegação até a janela de pendência;
- quanto tempo um cancelamento leva para ser processado, ou qualquer prazo de entrega para confirmação;
- o que acontece com uma tentativa de cancelamento que falha na verificação;
- qualquer rota de recuperação depois que o período restrito começou;
- se as mesmas etapas se aplicam a outros produtos Microsoft ou a contas gerenciadas por uma organização.
Quando um detalhe não é coberto, trate-o como desconhecido em vez de preencher a lacuna com um palpite. Se você precisa desses detalhes específicos, verifique a interface atual e a documentação da própria Microsoft sobre a conta no momento em que agir.
Verificando o resultado
Depois de escolher “cancelar esta solicitação” e concluir a verificação com uma prova existente, verifique o aviso de alteração pendente novamente. O sinal útil é se a remoção pendente ainda aparece como pendente. Os fatos aprovados não descrevem uma mensagem de confirmação específica, então não confie em palavras memorizadas; confie no estado da própria solicitação.
Se o aviso ainda mostrar uma remoção pendente, não presuma que o cancelamento foi bem-sucedido. Verifique novamente se você concluiu a verificação com uma prova que ainda controla e evite remover qualquer prova restante nesse meio-tempo — isso o levaria em direção ao período restrito de 30 dias, e não para longe dele.
Depois de cancelar: planeje substituições antes de remover qualquer coisa
O objetivo de cancelar é manter o controle enquanto você decide o que vem a seguir. Depois que a remoção pendente for cancelada, trate os métodos de substituição como uma decisão separada: adicione ou confirme as provas que pretende manter antes de solicitar a remoção das antigas. Os fatos aprovados não descrevem quais métodos podem ser adicionados ou em que ordem, então planeje isso nas configurações de segurança da conta, e não com base neste guia.
Uma verificação de nome de usuário não faz parte desta tarefa. O TraceSeek verifica nomes de usuário públicos em mais de 3.000 plataformas, com uma primeira verificação gratuita que leva de 20 a 30 segundos e não exige registro nem login. Ele não pode recuperar uma conta, revelar logins conectados ou alterar configurações de plataforma, e uma correspondência pública é uma pista, não uma prova de propriedade. Se sua preocupação mais ampla é quais contas estão vinculadas a um endereço de e-mail, a próxima leitura relevante é inventário de contas por e-mail — uma tarefa diferente de cancelar uma remoção pendente de informações de segurança.