Для кого это руководство
Это руководство для владельца учётной записи, который начал удаление всех способов проверки безопасности из учётной записи Microsoft и теперь хочет отменить этот запрос. Вы по-прежнему контролируете старые средства проверки — телефон, адрес электронной почты или приложение-аутентификатор, которые удаляете, — и хотите остановить изменение до его завершения.
Это не руководство по сообщению об изменении безопасности, которое вы не вносили. Если кто-то другой, по-видимому, изменяет вашу учётную запись, задача другая: вы реагируете на несанкционированное изменение, а не отменяете собственный запрос. Шаги ниже предполагают, что запрос исходит от вас.
Прямой ответ
Ожидающее удаление всех способов проверки безопасности учётной записи Microsoft можно отменить в окне «Security info change is still pending».
Ожидающее удаление всех способов проверки безопасности учётной записи Microsoft можно отменить в окне «Security info change is still pending». Источник
Действовать нужно именно в этом окне. Владелец использует действие «cancel this request», и для завершения отмены ему нужен доступ к существующим средствам проверки безопасности.
Владелец использует действие «cancel this request», и для завершения отмены ему нужен доступ к существующим средствам проверки безопасности. Источник
Время имеет значение. Когда все средства безопасности удалены, ограничительный период составляет 30 дней; его нельзя сократить, не отменив запрос.
Когда все средства безопасности удалены, ограничительный период составляет 30 дней; его нельзя сократить, не отменив запрос. Источник
Проще говоря: сначала отмените запрос, потом решайте, чем заменить средства проверки. Не ждите завершения удаления, чтобы затем попытаться сократить ограничительный период, — утверждённые факты не описывают способа сделать это.
Перед началом: короткий чек-лист
| Проверка | Почему это важно |
|---|---|
| Запрос начали вы | Это руководство описывает отмену собственного изменения, а не реакцию на чужое |
| Вы по-прежнему контролируете хотя бы одно существующее средство проверки безопасности | Для отмены нужен доступ к существующим средствам проверки |
| Вы можете открыть окно «Security info change is still pending» | Именно там находится опция отмены |
| Вы ещё не потеряли доступ ко всем средствам проверки | Как только все средства безопасности удалены, действует 30-дневный ограничительный период |
Если какой-либо пункт не выполняется, остановитесь и рассматривайте ситуацию как другую задачу. В частности, если вы больше не контролируете удаляемые средства проверки, утверждённые факты не подтверждают, что вы можете отменить запрос самостоятельно, поэтому не предполагайте, что шаги выше сработают.
Пошагово: отмена собственного ожидающего удаления
- Убедитесь, что запрос ваш. Вспомните, когда вы просили удалить все способы проверки безопасности. Если вы не делали этого запроса, эта процедура не подходит.
- Проверьте, что у вас по-прежнему есть старые средства проверки. Для отмены нужен доступ к существующим средствам проверки безопасности. Держите под рукой устройство, почтовый ящик или аутентификатор, которые вы удаляете.
- Откройте окно «Security info change is still pending». Это поверхность, названная в утверждённых фактах, где можно отменить ожидающее удаление. Утверждённые факты не описывают точный путь в меню, поэтому перейдите в раздел сведений о безопасности своей учётной записи и ищите уведомление об ожидающем изменении, а не полагайтесь на запомнившуюся надпись.
- Выберите «cancel this request». Это действие владелец использует, чтобы остановить ожидающее удаление.
- Завершите отмену с помощью существующего средства проверки. Когда появится запрос, подтвердите действие средством проверки безопасности, которое вы по-прежнему контролируете. Утверждённые факты указывают, что такой доступ необходим; они не описывают альтернативных способов проверки.
- Убедитесь, что состояние ожидания изменилось. См. раздел о проверке результата ниже.
Типичные пути неудачи
- Вы больше не контролируете удаляемое средство проверки. Для отмены нужен доступ к существующим средствам проверки безопасности. Если доступа нет, утверждённые факты не подтверждают наличие способа сделать это самостоятельно, поэтому не повторяйте одни и те же шаги в надежде, что они сработают.
- Удаление уже завершено. Как только все средства безопасности удалены, действует 30-дневный ограничительный период, и его нельзя сократить, не отменив запрос. Если вы уже в этом периоде, утверждённые факты не описывают способа его сократить.
- Вы реагируете на чужое изменение. Это отдельная задача. Шаги этого руководства предполагают, что запрос исходил от вас; применение их к несанкционированному изменению может не решить реальную проблему.
- Вы не уверены, что запрос всё ещё ожидает. Утверждённые факты описывают отмену из окна ожидания; они не описывают, как завершённое удаление выглядит в интерфейсе, поэтому проверьте состояние, прежде чем предполагать тот или иной исход.
Чего это руководство не может сказать
Утверждённые факты узкие. Они не устанавливают:
- точные названия пунктов меню, макет страницы или путь навигации к окну ожидания;
- сколько времени занимает обработка отмены или какой-либо срок подтверждения;
- что происходит при неудачной попытке отмены, не прошедшей проверку;
- какой-либо путь восстановления после начала ограничительного периода;
- применимы ли те же шаги к другим продуктам Microsoft или к учётным записям, управляемым организацией.
Если деталь не описана, считайте её неизвестной, а не заполняйте пробел догадкой. Если вам нужны эти подробности, проверьте текущий интерфейс и собственную документацию Microsoft по учётной записи на момент действия.
Проверка результата
После того как вы выбрали «cancel this request» и прошли проверку с помощью существующего средства, снова проверьте уведомление об ожидающем изменении. Полезный сигнал — отображается ли ожидающее удаление по-прежнему как ожидающее. Утверждённые факты не описывают конкретного сообщения о подтверждении, поэтому не полагайтесь на запомнившуюся формулировку; полагайтесь на состояние самого запроса.
Если уведомление по-прежнему показывает ожидающее удаление, не считайте, что отмена удалась. Перепроверьте, что вы прошли проверку с помощью средства, которое всё ещё контролируете, и не удаляйте в это время оставшиеся средства проверки — это приблизит вас к 30-дневному ограничительному периоду, а не отдалит от него.
После отмены: планируйте замену, прежде чем что-либо удалять
Смысл отмены — сохранить контроль, пока вы решаете, что делать дальше. После отмены ожидающего удаления рассматривайте замену способов проверки как отдельное решение: добавьте или подтвердите средства проверки, которые собираетесь оставить, прежде чем запрашивать удаление старых. Утверждённые факты не описывают, какие способы можно добавить и в каком порядке, поэтому планируйте это в настройках безопасности учётной записи, а не по этому руководству.
Поиск по имени пользователя не входит в эту задачу. TraceSeek проверяет публичные имена пользователей на 3 000+ платформах; первое сканирование бесплатно, занимает 20–30 секунд и не требует регистрации или входа. Он не может восстановить учётную запись, раскрыть связанные логины или изменить настройки платформы, а публичное совпадение — это зацепка, а не доказательство владения. Если ваш более широкий вопрос — какие учётные записи привязаны к адресу электронной почты, следующее чтение по теме: инвентаризация учётных записей по email — это другая задача, не связанная с отменой ожидающего удаления средств безопасности.