दो अलग सवालों से शुरू करें
पैसे की मांग करने वाली एक ज़रूरी कॉल दो समस्याओं को मिला देती है: क्या व्यक्ति वास्तव में खतरे में है, और क्या भुगतान का गंतव्य वैध है? इनका जवाब अलग-अलग दें। एक परिचित आवाज़, स्क्रीन पर दिख रहा जाना-पहचाना नाम, या एक विश्वसनीय कहानी—इनमें से कोई भी अकेले किसी भी सवाल का जवाब नहीं देता।
आपातकालीन धोखेबाज़ पैसे की मांग को विश्वसनीय बनाने के लिए सोशल मीडिया की व्यक्तिगत जानकारी या किसी परिचित की क्लोन की गई आवाज़ का इस्तेमाल कर सकते हैं। स्रोत
इसलिए उपयोगी कदम आवाज़ को परखना नहीं है। यह चैनल बदलना और उस संपर्क मार्ग से अनुरोध की पुष्टि करना है जो कॉल से पहले आपके नियंत्रण में था।
निर्णय पथ
| स्थिति | क्या करें | क्या निष्कर्ष न निकालें |
|---|---|---|
| कॉलर तुरंत भुगतान और गोपनीयता की मांग करता है | भुगतान रोकें और कहें कि आपको एक पल चाहिए। कॉल पर रहते हुए पैसे न भेजें। | यह कि आपातकाल नकली है, या यह कि यह असली है। |
| आपके पास उस व्यक्ति का नंबर है जो आप पहले से जानते हैं सही है | फोन काट दें या होल्ड पर रखें, फिर उस नंबर पर सीधे कॉल करें। | यह कि मिलती-जुलती आवाज़ या कॉलर आईडी पहचान साबित करती है। |
| व्यक्ति ज्ञात नंबर पर जवाब नहीं देता | किसी अन्य भरोसेमंद परिवार के सदस्य या मित्र से संपर्क करें और उनसे स्वतंत्र रूप से व्यक्ति तक पहुँचने को कहें। | यह कि चुप्पी का मतलब अनुरोध असली है, या यह कि यह धोखाधड़ी है। |
| आप व्यक्ति की स्थिति की पुष्टि नहीं कर सकते | भुगतान रोका रखें और, अगर वास्तव में सुरक्षा की चिंता है, तो कॉलर के निर्देशों के बजाय आपातकालीन सेवाओं का उपयोग करें। | यह कि भुगतान ही मदद करने का एकमात्र तरीका है। |
| पुष्टि हो जाती है कि व्यक्ति सुरक्षित है और उसने मदद मांगी थी | तब कुछ भी भेजने से पहले भुगतान के गंतव्य की अलग से पुष्टि करें। | यह कि व्यक्ति की पुष्टि खाते या प्राप्तकर्ता की भी पुष्टि करती है। |
FTC सलाह देता है कि भुगतान रोकें और उस फोन नंबर से व्यक्ति से संपर्क करें जो आप पहले से जानते हैं सही है। स्रोत
अगर व्यक्ति तक पहुँच न हो, तो कॉलर की गोपनीयता की मांग मानने के बजाय किसी अन्य भरोसेमंद परिवार के सदस्य या मित्र से संपर्क करें। स्रोत
व्यक्ति की पुष्टि करना भुगतान की पुष्टि नहीं है
भले ही व्यक्ति वास्तव में मुसीबत में हो, पैसे का गंतव्य फिर भी गलत हो सकता है। उसी भरोसेमंद चैनल से प्राप्तकर्ता का विवरण मांगें जिससे आपने व्यक्ति तक पहुँचा, और उसकी तुलना मूल कॉलर द्वारा दी गई जानकारी से करें। अगर विवरण अलग हों, तो रुकें और भुगतान से पहले अंतर सुलझाएँ। तात्कालिकता आपको ऐसे नए गंतव्य पर भेजने न दें जो केवल कॉलर ने बताया हो।
खतरे का संकेत धीमा होकर जाँच करने की वजह है, यह सबूत नहीं कि कोई झूठ बोल रहा है। असली आपातकाल भी अव्यवस्थित और दबावपूर्ण लग सकते हैं, और धोखेबाज़ ठीक इसी पर निर्भर करते हैं। सुरक्षित कदम यह है कि व्यक्ति की सुरक्षा पर ध्यान रखें और कॉलर को यह नियंत्रित न करने दें कि आप कैसे पुष्टि करें।
अगर अनुरोध सोशल अकाउंट से आया हो
कभी-कभी पैसे की मांग आवाज़ कॉल के बजाय किसी परिचित दिखने वाली प्रोफ़ाइल से संदेश के रूप में आती है। उस स्थिति में भी वही तर्क लागू होता है: कार्रवाई से पहले उस मार्ग से व्यक्ति से संपर्क करें जिस पर आपको पहले से भरोसा है। अगर आप समझना चाहते हैं कि कॉपी की गई या नकल करने वाली प्रोफ़ाइल कैसे बनाई जाती है, तो नकली अकाउंट के पीछे कौन है पर संबंधित गाइड उस अगले काम को समझाती है।
एक यूज़रनेम खोज किसी नाम या हैंडल का उपयोग करने वाली सार्वजनिक प्रोफ़ाइलें सामने ला सकती है, लेकिन मिलान एक सुराग है, यह सबूत नहीं कि प्रोफ़ाइल उस व्यक्ति की है जिसे आप जानते हैं। किसी मिली हुई प्रोफ़ाइल को पहचान या अनुरोध की पुष्टि न मानें।
ज़रूरत पड़ने से पहले क्या तैयार रखें
- हर करीबी परिवार के सदस्य के लिए एक फोन नंबर जिसकी पुष्टि आपने स्वतंत्र रूप से की हो, हाल के किसी संदेश से लिया गया न हो।
- एक दूसरा भरोसेमंद संपर्क जो आपके न पहुँचने पर व्यक्ति तक पहुँच सके।
- भुगतान पर किसी भी चर्चा से पहले कॉल समाप्त करने या होल्ड पर रखने की आदत।
- आपको दिए गए भुगतान विवरण का नोट, ताकि बाद में व्यक्ति जो पुष्टि करे उससे तुलना कर सकें।
इनमें से किसी के लिए विशेष सॉफ़्टवेयर की ज़रूरत नहीं है, और इनमें से कोई भी गारंटी नहीं देता कि अनुरोध असली है या नकली। यह बस निर्णय आपके हाथ में रखता है।