เริ่มจากสองคำถามที่แยกกัน
สายด่วนที่ขอเงินรวมปัญหาสองอย่างไว้ด้วยกัน: บุคคลนั้นตกอยู่ในอันตรายจริงหรือไม่ และปลายทางการจ่ายเงินชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ จงตอบแยกกัน เสียงที่คุ้นเคย ชื่อที่รู้จักบนหน้าจอ หรือเรื่องเล่าที่ฟังขึ้น convincing ไม่ได้ตอบคำถามใดคำถามหนึ่งด้วยตัวเอง
มิจฉาชีพที่แอบอ้างเหตุฉุกเฉินอาจใช้ข้อมูลส่วนตัวจากโซเชียลมีเดียหรือเสียงเลียนแบบคนที่คุ้นเคยเพื่อทำให้การขอเงินดูน่าเชื่อถือ แหล่งที่มา
นั่นคือเหตุผลที่ขั้นตอนที่มีประโยชน์ไม่ใช่การตัดสินจากเสียง แต่คือการเปลี่ยนช่องทางและยืนยันคำขอผ่านช่องทางติดต่อที่คุณควบคุมไว้ก่อนสายนั้นจะมา
แนวทางตัดสินใจ
| สถานการณ์ | สิ่งที่ควรทำ | สิ่งที่ไม่ควรสรุป |
|---|---|---|
| ผู้โทรเรียกร้องให้จ่ายเงินทันทีและเก็บเป็นความลับ | หยุดการจ่ายเงินและบอกว่าขอเวลาสักครู่ อย่าโอนเงินขณะยังคุยสายอยู่ | ว่าเหตุฉุกเฉินเป็นเรื่องปลอม หรือเป็นเรื่องจริง |
| คุณมีหมายเลขของบุคคลนั้นที่รู้อยู่แล้วว่าถูกต้อง | วางสายหรือพักสายไว้ แล้วโทรไปที่หมายเลขนั้นโดยตรง | ว่าเสียงที่ตรงกันหรือหมายเลขผู้โทรยืนยันตัวตนได้ |
| บุคคลนั้นไม่รับสายที่หมายเลขที่รู้จัก | ติดต่อสมาชิกครอบครัวหรือเพื่อนที่ไว้ใจได้อีกคน และขอให้พวกเขาติดต่อบุคคลนั้นแยกต่างหาก | ว่าการเงียบหมายถึงคำขอเป็นเรื่องจริง หรือเป็นการหลอกลวง |
| คุณไม่สามารถยืนยันสถานการณ์ของบุคคลนั้นได้ | คงการจ่ายเงินไว้ก่อน และหากมีความกังวลเรื่องความปลอดภัยจริง ให้ใช้บริการฉุกเฉินแทนการทำตามคำแนะนำของผู้โทร | ว่าการจ่ายเงินเป็นวิธีเดียวที่จะช่วยได้ |
| ยืนยันแล้วว่าบุคคลนั้นปลอดภัยและขอความช่วยเหลือจริง | จากนั้นตรวจสอบปลายทางการจ่ายเงินแยกต่างหากก่อนส่งเงินใด ๆ | ว่าการยืนยันตัวบุคคลยืนยันบัญชีหรือผู้รับเงินด้วย |
FTC แนะนำให้หยุดการจ่ายเงินและติดต่อบุคคลนั้นผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณรู้อยู่แล้วว่าถูกต้อง แหล่งที่มา
หากติดต่อบุคคลนั้นไม่ได้ ให้ติดต่อสมาชิกครอบครัวหรือเพื่อนที่ไว้ใจได้อีกคนแทนการทำตามที่ผู้โทรเรียกร้องให้เก็บเป็นความลับ แหล่งที่มา
การยืนยันตัวบุคคลไม่ใช่การยืนยันการจ่ายเงิน
แม้บุคคลนั้นจะมีปัญหาจริง ปลายทางของเงินก็ยังอาจผิดได้ ขอรายละเอียดผู้รับเงินผ่านช่องทางที่ไว้ใจได้ช่องทางเดียวกับที่คุณใช้ติดต่อบุคคลนั้น และนำมาเปรียบเทียบกับสิ่งที่ผู้โทรให้ไว้แต่แรก หากรายละเอียดต่างกัน ให้หยุดและแก้ความต่างก่อนจ่ายเงิน อย่าให้ความเร่งด่วนผลักคุณให้ส่งเงินไปยังปลายทางใหม่ที่ผู้โทรให้มาเพียงฝ่ายเดียว
สัญญาณเตือนคือเหตุผลให้ชะลอและตรวจสอบ ไม่ใช่หลักฐานว่ามีใครโกหก เหตุฉุกเฉินจริงอาจฟังดูวุ่นวายและกดดัน และมิจฉาชีพก็อาศัยสิ่งนั้นพอดี สิ่งที่ปลอดภัยคือการมองความปลอดภัยของบุคคลนั้นไว้พร้อมกับปฏิเสธไม่ให้ผู้โทรควบคุมวิธีที่คุณใช้ตรวจสอบ
หากคำขอมาทางบัญชีโซเชียล
บางครั้งการเรียกเงินมาเป็นข้อความจากโปรไฟล์ที่ดูคุ้นเคยแทนที่จะเป็นสายเสียง ในกรณีนั้นใช้หลักคิดเดียวกัน: ติดต่อบุคคลนั้นผ่านช่องทางที่คุณไว้ใจอยู่แล้วก่อนลงมือ หากคุณอยากเข้าใจว่าโปรไฟล์ที่ถูกคัดลอกหรือแอบอ้างถูกประกอบขึ้นมาอย่างไร คู่มือที่เกี่ยวข้องเรื่องใครอยู่เบื้องหลังบัญชีปลอมอธิบายงานขั้นถัดไปนั้นไว้
การค้นหาชื่อผู้ใช้อาจเปิดเผยโปรไฟล์สาธารณะที่ใช้ชื่อหรือแฮนเดิลนั้น แต่การตรงกันเป็นเพียงเบาะแส ไม่ใช่หลักฐานว่าโปรไฟล์นั้นเป็นของคนที่คุณรู้จัก อย่าถือว่าโปรไฟล์ที่พบเป็นการยืนยันตัวตนหรือยืนยันคำขอ
สิ่งที่ควรเตรียมไว้ก่อนจำเป็น
- หมายเลขโทรศัพท์ของสมาชิกครอบครัวใกล้ชิดแต่ละคนที่คุณยืนยันด้วยตัวเองแล้ว ไม่ใช่หมายเลขที่มาจากข้อความล่าสุด
- ผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้คนที่สองซึ่งสามารถติดต่อบุคคลนั้นได้หากคุณติดต่อไม่ได้
- นิสัยการวางสายหรือพักสายก่อนการพูดคุยเรื่องการจ่ายเงินใด ๆ
- บันทึกรายละเอียดการจ่ายเงินที่ได้รับมา เพื่อให้คุณเปรียบเทียบกับสิ่งที่บุคคลนั้นยืนยันในภายหลังได้
ไม่มีสิ่งใดในนี้ที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ และไม่มีสิ่งใดรับประกันได้ว่าคำขอเป็นเรื่องจริงหรือปลอม มันเพียงทำให้การตัดสินใจยังอยู่ในมือคุณ