Mulai dengan dua pertanyaan terpisah
Panggilan mendesak yang meminta uang mencampur dua masalah: apakah orang itu benar-benar dalam bahaya, dan apakah tujuan pembayarannya sah? Jawab keduanya secara terpisah. Suara yang dikenal, nama yang dikenal di layar, atau cerita yang meyakinkan tidak menjawab salah satu pertanyaan itu sendiri.
Penipu darurat mungkin menggunakan informasi pribadi dari media sosial atau suara keluarga yang dikloning untuk membuat permintaan uang tampak meyakinkan. Sumber
Itulah sebabnya langkah yang berguna bukan menilai suaranya. Melainkan mengubah saluran dan mengonfirmasi permintaan melalui jalur kontak yang Anda kendalikan sebelum panggilan terjadi.
Jalur keputusan
| Situasi | Yang harus dilakukan | Yang tidak boleh disimpulkan |
|---|---|---|
| Penelepon menuntut pembayaran segera dan kerahasiaan | Tunda pembayaran dan katakan Anda perlu waktu. Jangan kirim uang saat masih dalam panggilan. | Bahwa darurat itu palsu, atau bahwa itu nyata. |
| Anda punya nomor untuk orang tersebut yang sudah Anda tahu benar | Tutup telepon atau tahan, lalu hubungi nomor itu langsung. | Bahwa suara yang cocok atau ID penelepon membuktikan identitas. |
| Orang tersebut tidak menjawab nomor yang dikenal | Hubungi anggota keluarga atau teman lain yang tepercaya dan minta mereka menghubungi orang itu secara independen. | Bahwa diamnya berarti permintaan itu asli, atau bahwa itu penipuan. |
| Anda tidak dapat mengonfirmasi situasi orang tersebut | Tetap tunda pembayaran dan, jika ada kekhawatiran keselamatan yang nyata, gunakan layanan darurat daripada instruksi penelepon. | Bahwa membayar adalah satu-satunya cara membantu. |
| Orang tersebut terkonfirmasi aman dan memang meminta bantuan | Kemudian verifikasi tujuan pembayaran secara terpisah sebelum mengirim apa pun. | Bahwa mengonfirmasi orangnya juga mengonfirmasi akun atau penerima. |
FTC merekomendasikan menunda pembayaran dan menghubungi orang tersebut melalui nomor telepon yang sudah Anda tahu benar. Sumber
Jika orang tersebut tidak dapat dihubungi, hubungi anggota keluarga atau teman lain yang tepercaya daripada mengikuti permintaan kerahasiaan dari penelepon. Sumber
Memverifikasi orangnya bukan memverifikasi pembayaran
Bahkan ketika orang tersebut benar-benar dalam masalah, tujuan uang bisa tetap salah. Mintalah detail penerima melalui saluran tepercaya yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungi orang itu, dan bandingkan dengan yang diberikan penelepon asli. Jika detailnya berbeda, berhenti dan selesaikan perbedaannya sebelum membayar. Jangan biarkan urgensi mendorong Anda mengirim ke tujuan baru yang hanya diberikan penelepon.
Tanda bahaya adalah alasan untuk memperlambat dan memeriksa, bukan bukti bahwa seseorang berbohong. Darurat nyata bisa terdengar kacau dan mendesak, dan penipu mengandalkan tepat hal itu. Langkah aman adalah tetap memperhatikan keselamatan orang tersebut sambil menolak membiarkan penelepon mengendalikan cara Anda memverifikasi.
Jika permintaan datang melalui akun media sosial
Kadang-kadang permintaan uang datang sebagai pesan dari profil yang tampak dikenal, bukan panggilan suara. Dalam hal ini, logika yang sama berlaku: hubungi orang tersebut melalui jalur yang sudah Anda percaya sebelum bertindak. Jika Anda ingin memahami bagaimana profil tiruan atau penyamaran disusun, panduan terkait tentang siapa di balik akun palsu membahas tugas berikutnya itu.
Pencarian nama pengguna dapat memunculkan profil publik yang menggunakan nama atau handle, tetapi kecocokan adalah petunjuk, bukan bukti bahwa profil itu milik orang yang Anda kenal. Jangan menganggap profil yang ditemukan sebagai konfirmasi identitas atau permintaan.
Yang perlu disiapkan sebelum Anda membutuhkannya
- Nomor telepon untuk setiap anggota keluarga dekat yang telah Anda konfirmasi secara independen, bukan yang diambil dari pesan terbaru.
- Kontak tepercaya kedua yang dapat menghubungi orang tersebut jika Anda tidak bisa.
- Kebiasaan mengakhiri atau menahan panggilan sebelum diskusi pembayaran apa pun.
- Catatan detail pembayaran yang diberikan kepada Anda, sehingga Anda dapat membandingkannya dengan yang dikonfirmasi orang tersebut nanti.
Semua ini tidak memerlukan perangkat lunak khusus, dan tidak ada yang menjamin bahwa permintaan itu asli atau palsu. Ini hanya menjaga keputusan tetap di tangan Anda.