在緊急情況下掛掉家人的電話，不是很失禮嗎？

你不必突然掛斷。你可以說你需要一點時間，然後用你原本就知道正確的號碼回撥給對方。重點是在確認期間暫停付款，而不是電話禮儀。

來電者的聲音跟我親戚一模一樣，這不就證明是本人嗎？

不能。複製熟悉的聲音可以讓匯款要求顯得可信，所以聲音聽起來像本人，並不代表身分已獲證明。請透過你信任的另一個管道確認。

請聯絡其他可信任的家人或朋友，而不是聽從來電者要求保密的指示。在對方的情況與付款去向都獲得確認之前，繼續暫停付款。

確認對方身分，不等於確認收款去向。請透過你使用的可信任管道取得收款人資訊，並在匯款前與來電者提供的內容比對。

一通要求匯款的緊急來電，其實混雜了兩個問題：對方是否真的身處危險，以及付款去向是否合法。這兩個問題要分開回答。熟悉的聲音、螢幕上顯示的已知姓名，或一套說服力十足的說詞，都無法單獨回答其中任何一個問題。

緊急求助詐騙者可能利用社群媒體上的個人資訊，或複製熟悉的聲音，讓匯款要求顯得可信。來源

因此，有用的做法不是去判斷聲音真假，而是換一個聯絡管道，透過你在來電之前就已掌握、可自行控制的聯絡方式確認這項請求。

情況	該怎麼做	不該據此認定
來電者要求立即付款並保密	暫停付款，表示你需要一點時間。通話期間不要匯款。	不能認定緊急事件是假的，也不能認定是真的。
你已有對方正確的電話號碼	掛斷或保留通話，然後直接撥打那個號碼。	不能因為聲音相符或來電顯示正確，就認定對方身分已獲證明。
對方沒接你已知的號碼	聯絡其他可信任的家人或朋友，請他們獨立聯絡對方。	不能因為聯絡不上，就認定請求是真的，或認定是詐騙。
你無法確認對方的情況	繼續暫停付款；若確實有人身安全疑慮，請使用緊急服務，而不是照來電者的指示做。	不能認定付款是唯一的幫忙方式。
已確認對方安全，且對方確實求助	這時才分開核實付款去向，確認後再匯款。	不能因為確認了對方身分，就認定帳戶或收款人也沒問題。

FTC 建議暫停付款，並透過你原本就知道正確的電話號碼聯絡對方。來源

如果聯絡不上對方，請聯絡其他可信任的家人或朋友，而不是聽從來電者要求保密的指示。來源

即使對方真的遇到麻煩，收款去向仍可能出錯。請透過你聯絡對方時所用的同一個可信任管道，取得收款人資訊，再與原本來電者提供的內容比對。如果兩者不一致，先停下來釐清差異，再付款。不要因為情況緊急，就把錢匯到只有來電者提供的新去向。

警訊是放慢腳步查證的理由，不是有人說謊的證明。真實的緊急事件也可能聽起來混亂、充滿壓力，而詐騙者正是利用這一點。安全的做法是：一方面持續關注對方的人身安全，一方面拒絕讓來電者控制你核實的方式。

有時匯款要求不是語音來電，而是來自看起來很熟悉的個人檔案訊息。這時道理相同：先透過你原本就信任的管道聯絡對方，再採取行動。如果你想了解複製或冒用他人身分的個人檔案是如何拼湊出來的，相關指南假帳號背後是誰會帶你處理下一個任務。

使用者名稱搜尋可以找出使用某個姓名或帳號的公開個人檔案，但找到相符的檔案只是線索，不能證明該檔案屬於你認識的人。不要把找到的個人檔案當成身分或請求的確認。

這些都不需要特殊軟體，也不能保證請求是真是假。它只是讓決定權留在你手上。