Почніть із двох окремих питань
Терміновий дзвінок із проханням про гроші змішує дві проблеми: чи справді людина в небезпеці та чи законне місце призначення платежу? Відповідайте на них окремо. Знайомий голос, відоме ім’я на екрані чи переконлива історія самі по собі не дають відповіді на жодне з цих питань.
Шахраї, які видають себе за людей у надзвичайній ситуації, можуть використовувати особисту інформацію із соцмереж або підроблений знайомий голос, щоб прохання про гроші виглядало переконливо. Джерело
Саме тому корисний крок — не оцінювати голос, а змінити канал і підтвердити прохання через контакт, який ви контролювали ще до дзвінка.
Порядок дій
| Ситуація | Що робити | Якого висновку не робити |
|---|---|---|
| Той, хто телефонує, вимагає негайного платежу й таємниці | Призупиніть платіж і скажіть, що вам потрібна хвилинка. Не надсилайте гроші, поки ще на зв’язку. | Що надзвичайна ситуація вигадана або що вона справжня. |
| У вас є номер людини, який ви вже знаєте як правильний | Покладіть слухавку або зачекайте, а потім зателефонуйте на цей номер напряму. | Що схожий голос або визначення номера доводить особу. |
| Людина не відповідає на відомий номер | Зверніться до іншого надійного члена родини чи друга й попросіть їх самостійно зв’язатися з людиною. | Що тиша означає, ніби прохання справжнє, або що це шахрайство. |
| Ви не можете підтвердити ситуацію людини | Тримайте платіж призупиненим, а якщо є реальне занепокоєння щодо безпеки, скористайтеся екстреними службами, а не вказівками того, хто телефонує. | Що платіж — єдиний спосіб допомогти. |
| Підтверджено, що людина в безпеці й справді просила допомоги | Тоді окремо перевірте місце призначення платежу, перш ніж щось надсилати. | Що підтвердження людини також підтверджує рахунок чи отримувача. |
FTC радить призупинити платіж і зв’язатися з людиною за номером телефону, який ви вже знаєте як правильний. Джерело
Якщо до людини не вдається додзвонитися, зверніться до іншого надійного члена родини чи друга, а не виконуйте вимогу того, хто телефонує, тримати все в таємниці. Джерело
Підтвердження людини не означає підтвердження платежу
Навіть коли людина справді в біді, місце призначення грошей усе одно може бути неправильним. Запитайте реквізити отримувача через той самий надійний канал, яким ви зв’язалися з людиною, і порівняйте їх із тим, що дав вам початковий співрозмовник. Якщо реквізити різняться, зупиніться й з’ясуйте розбіжність, перш ніж платити. Не дозволяйте терміновості підштовхнути вас надіслати гроші на нове місце призначення, яке назвав лише той, хто телефонує.
Тривожна ознака — це привід сповільнитися й перевірити, а не доказ, що хтось бреше. Справжні надзвичайні ситуації можуть звучати хаотично й під тиском, і шахраї розраховують саме на це. Безпечний крок — тримати в полі зору безпеку людини, водночас не дозволяючи тому, хто телефонує, керувати тим, як ви перевіряєте.
Якщо звернення надійшло через соціальний акаунт
Іноді вимога грошей приходить як повідомлення зі схожого на знайомий профілю, а не як голосовий дзвінок. У такому разі діє та сама логіка: зв’яжіться з людиною через канал, якому ви вже довіряєте, перш ніж діяти. Якщо ви хочете зрозуміти, як влаштований скопійований профіль або профіль-імітатор, супутній посібник про те, хто стоїть за фальшивим акаунтом, розбирає це наступне завдання.
Пошук за іменем користувача може показати публічні профілі, що використовують ім’я чи нік, але збіг — це лише зачіпка, а не доказ, що профіль належить знайомій вам людині. Не сприймайте знайдений профіль як підтвердження особи чи прохання.
Що варто мати напоготові заздалегідь
- Номер телефону кожного близького члена родини, який ви перевірили самостійно, а не взяли з нещодавнього повідомлення.
- Другий надійний контакт, який може зв’язатися з людиною, якщо ви не можете.
- Звичку завершувати або ставити дзвінок на утримання, перш ніж обговорювати будь-який платіж.
- Запис реквізитів платежу, які вам назвали, щоб потім порівняти їх із тим, що підтвердить людина.
Нічого з цього не потребує спеціального програмного забезпечення й ніщо з цього не гарантує, що прохання справжнє чи вигадане. Це просто залишає рішення у ваших руках.