まず二つの問いを分ける
お金を求める緊急の電話は、二つの問題を混ぜています。本人が本当に危険な状態にあるのか、そして送金先が正当なのか。この二つは別々に答えを出します。聞き覚えのある声、画面に表示された知っている名前、説得力のある話だけでは、どちらの問いにも答えられません。
緊急事態を装う詐欺師は、SNSの個人情報や、本物そっくりに複製した声を使って送金の要求を信じ込ませることがあります。出典
だからこそ有効なのは、声を判断することではありません。連絡の手段を変え、電話がかかってくる前に自分で管理していた連絡経路で要求を確認することです。
判断の手順
| 状況 | すべきこと | 結論にしてはいけないこと |
|---|---|---|
| 発信者が即時の送金と秘密を要求している | 支払いを止め、少し時間が必要だと伝える。通話中に送金しない。 | 緊急事態が偽物だ、あるいは本物だということ。 |
| 正しいとすでに分かっている本人の番号がある | 電話を切るか保留し、その番号に直接かける。 | 声や発信者IDが一致すれば本人だと証明できるということ。 |
| その番号に出ない | 別の信頼できる家族や友人に連絡し、独立して本人に連絡してもらう。 | 出ないことは要求が本物だという証拠、あるいは詐欺だという証拠。 |
| 本人の状況を確認できない | 支払いは止めたまま、本当に安全が心配なら発信者の指示ではなく緊急サービスを利用する。 | お金を払うことだけが助ける方法だということ。 |
| 本人が無事で、実際に助けを求めていたと確認できた | そのうえで、送金先を別途確認してから送る。 | 本人を確認すれば口座や受取人も確認できるということ。 |
FTCは、支払いを止め、正しいとすでに分かっている電話番号で本人に連絡することを勧めています。出典
本人に連絡が取れない場合は、発信者の「誰にも言うな」という要求に従うのではなく、別の信頼できる家族や友人に連絡してください。出典
本人の確認は送金先の確認ではない
本人が本当に困っていても、お金の送り先が間違っていることはあります。本人に連絡したのと同じ信頼できる経路で受取人の情報を聞き、最初の発信者が伝えた内容と比べてください。食い違う場合は、支払う前に立ち止まって違いを解消します。焦りに押されて、発信者だけが伝えた新しい送金先に送ってしまわないようにしてください。
危険信号は、立ち止まって確認する理由であって、誰かが嘘をついている証拠ではありません。本当の緊急事態も混乱し、追い詰められたように聞こえることがあり、詐欺師はまさにそこを利用します。安全なのは、本人の安全を視野に入れながら、確認の方法を発信者に支配させないことです。
要求がSNSアカウントから届いた場合
お金の要求が、音声通話ではなく、知っている人に見えるプロフィールからのメッセージで届くこともあります。その場合も考え方は同じです。行動する前に、すでに信頼している経路で本人に連絡してください。コピーされたプロフィールやなりすましプロフィールがどう作られるのかを知りたい場合は、関連ガイドの偽アカウントの背後にいるのは誰かで次の課題を解説しています。
ユーザー名検索では、ある名前やハンドルを使う公開プロフィールが見つかることがありますが、一致は手がかりにすぎず、そのプロフィールが知っている本人のものだと証明するものではありません。見つかったプロフィールを、本人や要求の確認とみなさないでください。
必要になる前に用意しておくこと
- 近い家族それぞれについて、最近のメッセージから取ったものではない、独立して確認済みの電話番号。
- 自分が連絡できないときに本人へ連絡できる、二番目の信頼できる連絡先。
- 送金の話をする前に、通話を切るか保留する習慣。
- 伝えられた送金先の情報をメモしておき、後で本人が確認する内容と比べられるようにすること。
これらに特別なソフトウェアは必要なく、要求が本物か偽物かを保証するものでもありません。ただ、判断を自分の手に残しておくためのものです。