Почніть з об’єкта, який ви справді бачите
Цей посібник — про те, як поскаржитися на шкоду, завдану вам. Він не про те, як перевіряти партнера, відновлювати зникаючі повідомлення чи доводити чиїсь наміри.
Який маршрут скарги відповідає вашій ситуації
| Що ви бачите | На що спрямована скарга | Чому це важливо |
|---|---|---|
| Snap або Story, що показує чи поширює ваш контент | На цей конкретний фрагмент контенту | Скарга лише на профіль може не ідентифікувати конкретний Snap, який потрібно переглянути |
| Повідомлення в чаті, зокрема погроза | На це конкретне повідомлення | Об’єкт перегляду — повідомлення, а не акаунт загалом |
| Сам акаунт | На акаунт | Корисно, коли проблема в поведінці акаунта, але це саме по собі не вибирає конкретний Snap чи повідомлення |
| Публічний профіль | На цей публічний профіль | Публічний профіль — окремий об’єкт із власним елементом керування скаргою, відмінний від елементів приватного чату |
Якщо ви не впевнені, чи те, що ви бачите, є публічним профілем чи елементом приватного чату, дивіться як особистий і публічний профілі Snapchat показують різну інформацію.
Практична послідовність подання скарги
- Спершу збережіть власний запис. Занотуйте дату, що ви бачили і де, у формі, яку ви контролюєте. Не завантажуйте інтимні зображення до загальних інструментів пошуку зображень чи до будь-якого сервісу, що не є офіційним маршрутом скарги.
- Визначте об’єкт. Вирішіть, чи ви бачите Snap або Story, повідомлення в чаті, акаунт чи публічний профіль.
- Скористайтеся відповідним елементом керування в застосунку. Контент і повідомлення потребують скарги через натискання й утримання; акаунт — через «Керування дружбою», потім «Поскаржитися»; публічний профіль має власний елемент керування скаргою. Джерело
- Зафіксуйте, що ви подали. Збережіть тип об’єкта, приблизний час і будь-яке підтвердження чи номер, які ви отримали.
- Перевіряйте статус, а не припускайте видалення. Подана скарга — це запит на перегляд, а не видалення.
- Скористайтеся веб-маршрутом, якщо застосунок недоступний. Snapchat пропонує веб-маршрут, коли застосунком скористатися неможливо.
Інтимний контент: маршрут NCII
Її розділ NCII рекомендує скаржитися в застосунку на точний контент разом із будь-якою застосовною формою для конкретної юрисдикції та описує підтвердження, повідомлення про результат і статус у «Моїх скаргах». Джерело
Форма для конкретної юрисдикції — це окремий варіант, запропонований на цій сторінці. Це не твердження, що форма застосовується всюди або що якась конкретна дія гарантована.
Залишайте докази в офіційному маршруті
Скриншоти та приватні матеріали належать до офіційного процесу подання скарги, а не до загальнодоступного пошуку зображень, публікацій у соцмережах чи сторонніх інструментів пошуку. Ширше поширення інтимних зображень може створити нову загрозу навіть тоді, коли ваша мета — зупинити наявну.
Якщо хтось тисне на вас, щоб ви заплатили за платну послугу допомоги для видалення контенту, ставтеся до цього як до окремого рішення. Перед тим як платити, дивіться перевірку обіцянок сервісів допомоги при сексторшн перед оплатою.
Необов’язковий подальший крок: ваш власний публічний слід
Коли скаргу подано і ви не в безпосередній скруті, ви можете захотіти зрозуміти, що розкривають ваші власні нечутливі публічні профілі. TraceSeek — це окремий застосунок, який шукає загальнодоступні кандидати профілів за іменем користувача, і його перше сканування безкоштовне та не потребує реєстрації. Він не є частиною процесу скарг чи модерації Snapchat, не має встановленого партнерства зі Snapchat, не може видаляти контент, не має доступу до приватних чатів і не може підтвердити чиюсь особу. Перевірка імені користувача чи публічних зображень — це необов’язковий подальший крок, а не передумова для подання скарги чи пошуку термінової допомоги.