Krótka odpowiedź
Jeśli podczas rejestracji w Spotify wybrałeś opcję Hide My Email firmy Apple, Twój login do Spotify nie jest powiązany z codzienną skrzynką odbiorczą Apple ID. Jest powiązany z losowo wygenerowanym adresem przekierowującym, który Apple utworzyło dla tej aplikacji.
Gdy użytkownik ukrywa swój adres e-mail Apple podczas rejestracji w Spotify, Apple dostarcza unikalny, losowy adres przekierowujący. Źródło
Ten jeden fakt wyjaśnia większość zamieszania, z którym właściciele kont spotykają się później: wiadomość do resetowania hasła nie dociera tam, gdzie się jej spodziewają, a pole e-mail na ekranie logowania Spotify nie przyjmuje adresu, który pamiętają.
Dlaczego e-mail do resetowania zdaje się znikać
Gdy żądasz resetowania hasła do Spotify, Spotify wysyła wiadomość na adres przypisany do konta. Jeśli ten adres jest adresem przekierowującym, wiadomość trafia do przekierowania, a nie bezpośrednio do Twojej zwykłej skrzynki odbiorczej. To, czy następnie do Ciebie dotrze, zależy od tego, czy przekierowanie jest nadal aktywne i czy Apple przekazuje je do skrzynki odbiorczej Apple ID, którą kontrolujesz.
Dlatego proces resetowania może wyglądać na zepsuty, choć w rzeczywistości z Spotify wszystko jest w porządku. Zwykle przyczyną jest wpisanie niewłaściwego adresu w polu resetowania.
Spotify zaleca użycie tego wygenerowanego adresu przy żądaniu resetowania hasła do Spotify dla konta utworzonego przez Apple. Źródło
Krok po kroku: zlokalizuj adres i zresetuj hasło
- Ustal, który login próbujesz odzyskać. Jeśli masz więcej niż jedno konto Spotify, potwierdź, które z nich zostało utworzone przez logowanie Apple. Resetowanie niewłaściwego konta marnuje reset i może wprowadzić zamieszanie w kolejnych krokach.
- Najpierw sprawdź stronę konta Spotify. Jeśli nadal możesz otworzyć konto w przeglądarce lub aplikacji, w której pozostajesz zalogowany, strona konta pokazuje powiązany z nim adres e-mail. Skopiuj go dokładnie.
- Sprawdź stronę Apple, jeśli nie możesz się zalogować. Adres, który Apple udostępniło Spotify, jest wymieniony w ustawieniach logowania aplikacji na Twoim koncie Apple. Użyj wpisu dla Spotify, zamiast zgadywać z pamięci.
Właściciel może sprawdzić stronę konta Spotify lub ustawienia logowania aplikacji na koncie Apple, aby znaleźć adres udostępniony Spotify. Źródło
- Potwierdź, że możesz odbierać pocztę w skrzynce odbiorczej Apple ID, do której przekierowuje adres przekierowujący. Wyślij sobie wiadomość testową z innego adresu i poczekaj, aż dotrze. Zrób to przed rozpoczęciem resetowania, a nie po.
- Zażądaj resetowania hasła do Spotify, używając adresu przekierowującego, a nie swojego osobistego e-maila ani zapamiętanego aliasu.
- Otwórz link do resetowania niezwłocznie i ustaw nowe hasło, które kontrolujesz. Zapisz je w miejscu, z którego będziesz mógł je później odzyskać.
- Zaloguj się i potwierdź dostęp, zanim zmienisz cokolwiek innego w koncie.
Tabela decyzyjna: który adres wpisać w polu resetowania
| Sytuacja | Adres do wpisania | Dlaczego |
|---|---|---|
| Konto utworzone przez Hide My Email | Wygenerowany adres przekierowujący, który Apple udostępniło Spotify | Spotify wysyła reset na adres przypisany do konta |
| Konto utworzone przez zwykły e-mail | Ten adres e-mail | Żadne przekierowanie nie jest zaangażowane |
| Nie jesteś pewien, który został użyty | Najpierw sprawdź stronę konta Spotify lub ustawienia logowania aplikacji Apple | Zgadywanie prowadzi do nieudanych resetów i nie daje użytecznego sygnału |
| Znaleziono adres przekierowujący, ale poczta nie dociera | Przed ponowną próbą zweryfikuj przekazywanie do skrzynki odbiorczej Apple ID | Reset, którego nie możesz odebrać, nie jest resetem |
Utrzymuj przekierowanie aktywne, dopóki dostęp nie zostanie potwierdzony
Nie wyłączaj adresu przekierowującego, zanim nie będziesz mógł odbierać przez niego poczty i nie zalogujesz się ponownie pomyślnie.
Traktuj te kroki jako uporządkowane, a nie opcjonalne:
- Odbierz wiadomość testową przez przekierowanie.
- Zakończ resetowanie hasła.
- Zaloguj się do Spotify nowym hasłem.
- Dopiero potem zdecyduj, czy zmienić sposób, w jaki konto odbiera pocztę.
Jeśli najpierw wyłączysz przekierowanie, usuniesz jedyną ścieżkę dostarczania poczty do resetowania, podczas gdy nadal jej potrzebujesz. To zamienia rozwiązywalny problem w zablokowane konto.
Ścieżki niepowodzenia i co oznaczają
- Zażądano resetowania, ale nie ma wiadomości. Sprawdź ponownie, czy wpisałeś adres przekierowujący dokładnie, w tym każdą część, którą mogłeś wpisać błędnie. Następnie potwierdź, że przekazywanie dociera do Twojej skrzynki odbiorczej Apple ID.
- Wiadomość dociera, ale link jest nieaktualny. Zażądaj nowego resetowania, zamiast używać starego linku.
- Nie możesz nigdzie znaleźć adresu przekierowującego. Przestań zgadywać. Bez adresu przypisanego do konta powtarzane próby resetowania nie pomogą; zamiast tego pracuj na stronie konta Spotify lub w ustawieniach logowania aplikacji Apple.
- Nie jesteś pewien, czy konto jest właściwe. Potwierdź login przed zmianą hasła, aby przypadkowo nie zablokować sobie dostępu do drugiego konta.
Czego ta metoda nie mówi
Znalezienie adresu przekierowującego potwierdza, który adres Spotify ma w swoich plikach. To samo w sobie nie dowodzi, kto kontroluje konto, i nie odzyskuje konta, którego przekierowanie zostało już usunięte po stronie Apple.
Adres przekierowujący nie jest też kompletnym zapisem każdego miejsca, w którym użyto Twojego adresu e-mail. Odpowiada na jedno pytanie: jaki adres otrzymało Spotify?
Następny krok
Jeśli Twój cel wykracza poza to jedno konto, powiązanym zadaniem jest ustalenie, które usługi otrzymały adres przekierowujący Apple w pierwszej kolejności. Kontynuuj z przewodnikiem po znajdowaniu kont, które używają Apple Hide My Email, aby zbudować tę listę, zanim zmienisz lub wycofasz jakikolwiek adres przekierowujący.