संक्षिप्त उत्तर
अगर Spotify साइनअप के दौरान आपने Apple का Hide My Email विकल्प चुना था, तो आपका Spotify लॉगिन आपके रोज़मर्रा के Apple ID इनबॉक्स से जुड़ा नहीं है। यह उस ऐप के लिए Apple द्वारा बनाए गए एक रैंडम रूप से जनरेट किए गए फ़ॉरवर्डिंग पते से जुड़ा है।
जब कोई उपयोगकर्ता Spotify साइनअप के दौरान अपना Apple ईमेल छिपाता है, तो Apple एक अनोखा रैंडम फ़ॉरवर्डिंग पता प्रदान करता है। स्रोत
यही एक तथ्य खाताधारकों के बाद में आने वाली अधिकांश उलझन को समझाता है: पासवर्ड-रीसेट मेल वहाँ नहीं पहुँचता जहाँ वे उम्मीद करते हैं, और Spotify लॉगिन स्क्रीन का ईमेल फ़ील्ड उस पते को स्वीकार नहीं करता जो उन्हें याद है।
रीसेट ईमेल गायब क्यों लगता है
जब आप Spotify पासवर्ड रीसेट का अनुरोध करते हैं, तो Spotify संदेश खाते पर मौजूद पते पर भेजता है। अगर वह पता रिले है, तो संदेश रिले पर जाता है, सीधे आपके सामान्य इनबॉक्स पर नहीं। फिर वह आप तक पहुँचता है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि रिले अभी भी सक्रिय है और Apple इसे उस Apple ID इनबॉक्स पर फ़ॉरवर्ड कर रहा है जिसे आप नियंत्रित करते हैं।
इसीलिए रीसेट प्रक्रिया टूटी हुई लग सकती है, जबकि Spotify में वास्तव में कुछ भी गड़बड़ नहीं है। आम कारण रीसेट फ़ील्ड में गलत पता डालना है।
Spotify का कहना है कि Apple द्वारा बनाए गए खाते के लिए Spotify पासवर्ड रीसेट का अनुरोध करते समय वही जनरेट किया गया पता इस्तेमाल करें। स्रोत
चरण-दर-चरण: पता खोजें और पासवर्ड रीसेट करें
- पहचानें कि आप कौन-सा लॉगिन रिकवर करना चाहते हैं। अगर आपके एक से अधिक Spotify खाते हैं, तो पुष्टि करें कि कौन-सा Apple साइन-इन के ज़रिए बनाया गया था। गलत खाता रीसेट करने से एक रीसेट बर्बाद होता है और आगे के चरणों में उलझन हो सकती है।
- पहले Spotify खाता पेज देखें। अगर आप अभी भी किसी ब्राउज़र या ऐप में खाता खोल सकते हैं जहाँ आप साइन इन हैं, तो खाता पेज उससे जुड़ा ईमेल पता दिखाता है। उसे बिल्कुल वैसा ही कॉपी करें।
- अगर आप साइन इन नहीं कर सकते तो Apple की ओर देखें। Apple ने Spotify के साथ जो पता साझा किया है, वह आपके Apple खाते की ऐप-साइन-इन सेटिंग्स में सूचीबद्ध है। याद से अनुमान लगाने के बजाय Spotify के लिए दी गई प्रविष्टि का उपयोग करें।
खाताधारक Spotify खाता पेज या अपने Apple खाते की ऐप-साइन-इन सेटिंग्स में Spotify के साथ साझा किए गए पते की जाँच कर सकता है। स्रोत
- पुष्टि करें कि आप उस Apple ID इनबॉक्स पर मेल प्राप्त कर सकते हैं जिस पर रिले फ़ॉरवर्ड करता है। किसी दूसरे पते से खुद को एक परीक्षण संदेश भेजें और उसके पहुँचने की प्रतीक्षा करें। यह रीसेट शुरू करने से पहले करें, बाद में नहीं।
- रिले पते का उपयोग करके Spotify पासवर्ड रीसेट का अनुरोध करें, न कि अपने व्यक्तिगत ईमेल या याद किए गए किसी उपनाम का।
- रीसेट लिंक तुरंत खोलें और एक नया पासवर्ड सेट करें जिसे आप नियंत्रित करते हैं। इसे कहीं सुरक्षित रखें जहाँ से आप बाद में इसे पुनः प्राप्त कर सकें।
- साइन इन करें और पहुँच की पुष्टि करें खाते के बारे में कुछ और बदलने से पहले।
निर्णय तालिका: रीसेट फ़ील्ड में कौन-सा पता डालें
| स्थिति | डालने के लिए पता | क्यों |
|---|---|---|
| खाता Hide My Email से बनाया गया | Apple द्वारा Spotify के साथ साझा किया गया जनरेट किया गया रिले पता | Spotify रीसेट उसी पते पर भेजता है जो खाते पर है |
| खाता सामान्य ईमेल से बनाया गया | वही ईमेल पता | इसमें कोई रिले शामिल नहीं है |
| आपको संदेह है कि कौन-सा उपयोग हुआ | पहले Spotify खाता पेज या Apple ऐप-साइन-इन सेटिंग्स जाँचें | अनुमान लगाने से रीसेट विफल होते हैं और कोई उपयोगी संकेत नहीं मिलता |
| रिले पता मिल गया लेकिन कोई मेल नहीं आया | पुनः प्रयास से पहले अपने Apple ID इनबॉक्स पर फ़ॉरवर्डिंग सत्यापित करें | जिस रीसेट को आप प्राप्त नहीं कर सकते, वह रीसेट नहीं है |
पहुँच की पुष्टि होने तक रिले सक्रिय रखें
रिले पते को तब तक अक्षम न करें जब तक आप उसके माध्यम से मेल प्राप्त नहीं कर सकते और सफलतापूर्वक वापस साइन इन नहीं कर लेते।
इन्हें क्रमबद्ध मानें, वैकल्पिक नहीं:
- रिले के माध्यम से एक परीक्षण संदेश प्राप्त करें।
- पासवर्ड रीसेट पूरा करें।
- नए पासवर्ड से Spotify में साइन इन करें।
- केवल तब तय करें कि खाता मेल कैसे प्राप्त करेगा, इसे बदलना है या नहीं।
अगर आप पहले रिले अक्षम करते हैं, तो आप रीसेट मेल के लिए एकमात्र डिलीवरी मार्ग हटा देते हैं, जबकि आपको अभी भी इसकी आवश्यकता है। यह एक सुलझने योग्य समस्या को लॉक-आउट खाते में बदल देता है।
विफलता पथ और उनका अर्थ
- रीसेट का अनुरोध किया लेकिन कोई संदेश नहीं। फिर से जाँचें कि आपने रिले पता बिल्कुल वैसा ही डाला है, जिसमें कोई भी भाग शामिल है जिसे आपने गलत टाइप किया हो। फिर पुष्टि करें कि फ़ॉरवर्डिंग आपके Apple ID इनबॉक्स तक पहुँच रही है।
- संदेश आता है लेकिन लिंक पुराना है। पुराने लिंक का पुनः उपयोग करने के बजाय नया रीसेट अनुरोध करें।
- आपको रिले पता कहीं नहीं मिल रहा। अनुमान लगाना बंद करें। खाते पर पता के बिना, बार-बार रीसेट प्रयास मदद नहीं करेंगे; इसके बजाय Spotify खाता पेज या Apple ऐप-साइन-इन सेटिंग्स से काम करें।
- आप निश्चित नहीं हैं कि खाता सही है। पासवर्ड बदलने से पहले लॉगिन की पुष्टि करें, ताकि आप गलती से दूसरे खाते से बाहर न हो जाएँ।
यह विधि आपको क्या नहीं बताती
रिले पता खोजने से पुष्टि होती है कि Spotify के पास कौन-सा पता दर्ज है। यह अपने आप में यह साबित नहीं करता कि खाते को कौन नियंत्रित करता है, और यह ऐसे खाते को रिकवर नहीं करता जिसका रिले Apple की ओर से पहले ही हटा दिया गया है।
रिले पता इस बात का पूरा रिकॉर्ड भी नहीं है कि आपका ईमेल हर जगह कहाँ उपयोग हुआ है। यह एक प्रश्न का उत्तर देता है: Spotify को कौन-सा पता प्राप्त हुआ?
अगला कदम
अगर आपका लक्ष्य इस एक खाते से व्यापक है, तो संबंधित कार्य यह मैप करना है कि सबसे पहले किन सेवाओं को Apple रिले पता प्राप्त हुआ था। किसी भी रिले पते को बदलने या हटाने से पहले वह सूची बनाने के लिए उन खातों को खोजने की मार्गदर्शिका के साथ आगे बढ़ें जो Apple Hide My Email का उपयोग करते हैं।