الإجابة المختصرة
إذا اخترت خيار Hide My Email من Apple أثناء التسجيل في Spotify، فإن تسجيل الدخول إلى Spotify ليس مرتبطًا بصندوق الوارد اليومي لمعرّف Apple ID الخاص بك. بل هو مرتبط بعنوان إعادة توجيه عشوائي أنشأته Apple لذلك التطبيق.
عندما يخفي المستخدم بريد Apple أثناء التسجيل في Spotify، تزوّد Apple Spotify بعنوان إعادة توجيه عشوائي فريد. المصدر
هذه الحقيقة الواحدة تفسر معظم الارتباك الذي يواجهه المالكون لاحقًا: فبريد إعادة تعيين كلمة المرور لا يصل حيث يتوقعونه، وحقل البريد الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول إلى Spotify لا يقبل العنوان الذي يتذكرونه.
لماذا يبدو بريد إعادة التعيين وكأنه يختفي
عندما تطلب إعادة تعيين كلمة مرور Spotify، ترسل Spotify الرسالة إلى العنوان الموجود على الحساب. إذا كان ذلك العنوان عنوان إعادة توجيه، فستذهب الرسالة إلى عنوان إعادة التوجيه، وليس مباشرة إلى صندوق الوارد العادي. أما وصولها إليك بعد ذلك فيعتمد على كون عنوان إعادة التوجيه لا يزال نشطًا وعلى قيام Apple بإعادة توجيهها إلى صندوق وارد Apple ID الذي تتحكم فيه.
لهذا السبب قد تبدو عملية إعادة التعيين معطلة رغم عدم وجود خطأ فعلي في Spotify. والسبب المعتاد هو إدخال العنوان الخاطئ في حقل إعادة التعيين.
تنصح Spotify باستخدام ذلك العنوان المُنشأ عند طلب إعادة تعيين كلمة مرور Spotify للحساب الذي أنشأته Apple. المصدر
خطوة بخطوة: تحديد العنوان وإعادة تعيين كلمة المرور
- حدد أي تسجيل دخول تحاول استعادته. إذا كان لديك أكثر من حساب Spotify، فتأكد من أيها أُنشئ عبر تسجيل الدخول باستخدام Apple. فإعادة تعيين الحساب الخاطئ تهدر محاولة إعادة تعيين وقد تربك الخطوات اللاحقة.
- ابحث في صفحة حساب Spotify أولاً. إذا كان بإمكانك فتح الحساب في متصفح أو تطبيق لا تزال مسجلاً الدخول فيه، فستعرض صفحة الحساب عنوان البريد الإلكتروني المرتبط به. انسخه بدقة.
- تحقق من جانب Apple إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول. العنوان الذي شاركته Apple مع Spotify مُدرج في إعدادات تسجيل الدخول إلى التطبيقات في حساب Apple الخاص بك. استخدم الإدخال الخاص بـ Spotify بدلاً من التخمين من الذاكرة.
يمكن للمالك التحقق من صفحة حساب Spotify أو من إعدادات تسجيل الدخول إلى التطبيقات في حساب Apple للعثور على العنوان الذي تمت مشاركته مع Spotify. المصدر
- تأكد من قدرتك على استلام البريد في صندوق وارد Apple ID الذي يعيد عنوان إعادة التوجيه الرسائل إليه. أرسل لنفسك رسالة اختبار من عنوان آخر وانتظر وصولها. افعل ذلك قبل أن تبدأ إعادة التعيين، وليس بعدها.
- اطلب إعادة تعيين كلمة مرور Spotify باستخدام عنوان إعادة التوجيه، وليس بريدك الشخصي ولا باسم مستعار تتذكره.
- افتح رابط إعادة التعيين فورًا وعيّن كلمة مرور جديدة تتحكم فيها. احفظها في مكان يمكنك استرجاعها منه لاحقًا.
- سجّل الدخول وتأكد من الوصول قبل تغيير أي شيء آخر في الحساب.
جدول القرار: أي عنوان يوضع في حقل إعادة التعيين
| الحالة | العنوان الذي يجب إدخاله | السبب |
|---|---|---|
| حساب أُنشئ باستخدام Hide My Email | عنوان إعادة التوجيه المُنشأ الذي شاركته Apple مع Spotify | ترسل Spotify إعادة التعيين إلى العنوان الموجود على الحساب |
| حساب أُنشئ ببريد إلكتروني عادي | ذلك العنوان البريدي | لا يوجد عنوان إعادة توجيه |
| لست متأكدًا من أي عنوان استُخدم | تحقق من صفحة حساب Spotify أو إعدادات تسجيل الدخول إلى التطبيقات في Apple أولاً | التخمين يؤدي إلى محاولات إعادة تعيين فاشلة دون أي إشارة مفيدة |
| عُثر على عنوان إعادة التوجيه لكن لا يصل أي بريد | تحقق من إعادة التوجيه إلى صندوق وارد Apple ID قبل إعادة المحاولة | إعادة تعيين لا يمكنك استلامها ليست إعادة تعيين |
أبقِ عنوان إعادة التوجيه نشطًا حتى تأكيد الوصول
لا تعطّل عنوان إعادة التوجيه قبل أن تتمكن من استلام البريد من خلاله وقبل أن تسجل الدخول بنجاح مرة أخرى.
اعتبر هذه الخطوات مرتبة وليست اختيارية:
- استلام رسالة اختبار عبر عنوان إعادة التوجيه.
- إكمال إعادة تعيين كلمة المرور.
- تسجيل الدخول إلى Spotify بكلمة المرور الجديدة.
- عندها فقط قرر ما إذا كنت ستغيّر طريقة استلام الحساب للبريد.
إذا عطّلت عنوان إعادة التوجيه أولاً، فأنت تزيل مسار التسليم الوحيد لبريد إعادة التعيين بينما لا تزال بحاجة إليه. وهذا يحوّل مشكلة قابلة للحل إلى حساب مقفل.
مسارات الفشل وما تعنيه
- طُلبت إعادة التعيين لكن لم تصل أي رسالة. أعد التحقق من أنك أدخلت عنوان إعادة التوجيه بدقة، بما في ذلك أي جزء ربما أخطأت في كتابته. ثم تأكد من أن إعادة التوجيه تصل إلى صندوق وارد Apple ID الخاص بك.
- وصلت الرسالة لكن الرابط قديم. اطلب إعادة تعيين جديدة بدلاً من إعادة استخدام رابط قديم.
- لا يمكنك العثور على عنوان إعادة التوجيه في أي مكان. توقف عن التخمين. فبدون العنوان الموجود على الحساب، لن تساعد محاولات إعادة التعيين المتكررة؛ ابدأ من صفحة حساب Spotify أو من إعدادات تسجيل الدخول إلى التطبيقات في Apple بدلاً من ذلك.
- لست متأكدًا من أن الحساب هو الصحيح. تحقق من تسجيل الدخول قبل تغيير كلمة المرور، حتى لا تقفل نفسك خارج حساب ثانٍ عن طريق الخطأ.
ما لا تخبرك به هذه الطريقة
العثور على عنوان إعادة التوجيه يؤكد العنوان الذي لدى Spotify في سجلاته. لكنه لا يثبت بحد ذاته من يتحكم في الحساب، ولا يستعيد حسابًا حُذف عنوان إعادة التوجيه الخاص به بالفعل من جانب Apple.
كما أن عنوان إعادة التوجيه ليس سجلاً كاملاً لكل مكان استُخدم فيه بريدك الإلكتروني. إنه يجيب عن سؤال واحد: ما العنوان الذي استلمته Spotify؟
الخطوة التالية
إذا كان هدفك أوسع من هذا الحساب الواحد، فالمهمة ذات الصلة هي تحديد الخدمات التي استلمت عنوان إعادة توجيه من Apple في المقام الأول. تابع مع الدليل حول العثور على الحسابات التي تستخدم Apple Hide My Email لبناء تلك القائمة قبل تغيير أي عنوان إعادة توجيه أو إيقافه.