Kısa cevap
Spotify kaydı sırasında Apple’ın Hide My Email seçeneğini işaretlediyseniz, Spotify oturum açma bilgileriniz günlük Apple ID gelen kutunuza bağlı değildir. Bunun yerine Apple’ın o uygulama için oluşturduğu rastgele bir yönlendirme adresine bağlıdır.
Bir kullanıcı Spotify kaydı sırasında Apple e-postasını gizlediğinde, Apple benzersiz ve rastgele bir yönlendirme adresi sağlar. Kaynak
Bu tek gerçek, hesap sahiplerinin daha sonra yaşadığı kafa karışıklığının çoğunu açıklar: şifre sıfırlama e-postası bekledikleri yere ulaşmaz ve Spotify oturum açma ekranındaki e-posta alanı hatırladıkları adresi kabul etmez.
Sıfırlama e-postası neden kayboluyor gibi görünür
Spotify şifre sıfırlama talebinde bulunduğunuzda, Spotify mesajı hesaptaki adrese gönderir. Bu adres bir yönlendirme adresiyse, mesaj doğrudan normal gelen kutunuza değil, yönlendirme adresine gider. Size ulaşıp ulaşmaması, yönlendirmenin hâlâ etkin olmasına ve Apple’ın bunu kontrol ettiğiniz Apple ID gelen kutunuza iletmesine bağlıdır.
Bu nedenle, Spotify’da aslında hiçbir sorun yokken sıfırlama akışı bozuk görünebilir. Bunun olağan nedeni, sıfırlama alanına yanlış adresin girilmesidir.
Spotify, Apple tarafından oluşturulan hesap için şifre sıfırlama talebinde bulunurken bu oluşturulan adresin kullanılmasını söylüyor. Kaynak
Adım adım: adresi bulun ve şifreyi sıfırlayın
- Hangi oturum açma bilgisini kurtarmaya çalıştığınızı belirleyin. Birden fazla Spotify hesabınız varsa, hangisinin Apple ile oturum açma yoluyla oluşturulduğunu doğrulayın. Yanlış hesabı sıfırlamak bir sıfırlama hakkını boşa harcar ve sonraki adımları karıştırabilir.
- Önce Spotify hesap sayfasına bakın. Hâlâ oturum açık olduğunuz bir tarayıcıda veya uygulamada hesabı açabiliyorsanız, hesap sayfası hesapla ilişkili e-posta adresini gösterir. Tam olarak kopyalayın.
- Oturum açamıyorsanız Apple tarafını kontrol edin. Apple’ın Spotify ile paylaştığı adres, Apple hesabınızın uygulama oturum açma ayarlarında listelenir. Hatırladığınızdan tahmin etmek yerine Spotify için olan girişi kullanın.
Bir hesap sahibi, Spotify ile paylaşılan adresi Spotify hesap sayfasında veya Apple hesabının uygulama oturum açma ayarlarında kontrol edebilir. Kaynak
- Yönlendirmenin ilettiği Apple ID gelen kutunuza posta alabildiğinizi doğrulayın. Başka bir adresten kendinize bir test mesajı gönderin ve gelmesini bekleyin. Bunu sıfırlamaya başlamadan önce yapın, sonra değil.
- Spotify şifre sıfırlamayı yönlendirme adresini kullanarak talep edin, kişisel e-postanızı veya hatırladığınız bir takma adı değil.
- Sıfırlama bağlantısını hemen açın ve kontrol ettiğiniz yeni bir şifre belirleyin. Daha sonra erişebileceğiniz bir yerde saklayın.
- Hesapta başka bir şeyi değiştirmeden önce oturum açın ve erişimi doğrulayın.
Karar tablosu: sıfırlama alanına hangi adres girilir
| Durum | Girilecek adres | Neden |
|---|---|---|
| Hesap Hide My Email ile oluşturuldu | Apple’ın Spotify ile paylaştığı oluşturulan yönlendirme adresi | Spotify sıfırlamayı hesaptaki adrese gönderir |
| Hesap normal bir e-posta ile oluşturuldu | O e-posta adresi | Yönlendirme söz konusu değildir |
| Hangisinin kullanıldığından emin değilsiniz | Önce Spotify hesap sayfasını veya Apple uygulama oturum açma ayarlarını kontrol edin | Tahmin etmek başarısız sıfırlamalara ve işe yarar bir sinyal olmamasına yol açar |
| Yönlendirme adresi bulundu ama posta gelmiyor | Yeniden denemeden önce Apple ID gelen kutunuza yönlendirmeyi doğrulayın | Alamadığınız bir sıfırlama, sıfırlama değildir |
Erişim doğrulanana kadar yönlendirmeyi etkin tutun
Yönlendirme adresi üzerinden posta alabildiğinizi ve başarıyla yeniden oturum açtığınızı doğrulamadan yönlendirmeyi devre dışı bırakmayın.
Bunları isteğe bağlı değil, sıralı olarak değerlendirin:
- Yönlendirme üzerinden bir test mesajı alın.
- Şifre sıfırlamayı tamamlayın.
- Yeni şifreyle Spotify’a oturum açın.
- Ancak bundan sonra hesabın posta alma şeklini değiştirip değiştirmeyeceğinize karar verin.
Yönlendirmeyi önce devre dışı bırakırsanız, hâlâ ihtiyaç duyduğunuz sıfırlama postası için tek teslimat yolunu ortadan kaldırırsınız. Bu, çözülebilir bir sorunu kilitli bir hesaba dönüştürür.
Başarısızlık yolları ve anlamları
- Sıfırlama istendi ama mesaj gelmedi. Yönlendirme adresini tam olarak girdiğinizden, yanlış yazmış olabileceğiniz herhangi bir bölüm dahil, tekrar kontrol edin. Ardından yönlendirmenin Apple ID gelen kutunuza ulaştığını doğrulayın.
- Mesaj geldi ama bağlantının süresi geçmiş. Eski bir bağlantıyı yeniden kullanmak yerine yeni bir sıfırlama talep edin.
- Yönlendirme adresini hiçbir yerde bulamıyorsunuz. Tahmin etmeyi bırakın. Hesaptaki adres olmadan tekrarlanan sıfırlama denemeleri yardımcı olmaz; bunun yerine Spotify hesap sayfasından veya Apple uygulama oturum açma ayarlarından çalışın.
- Hesabın doğru hesap olduğundan emin değilsiniz. Şifreyi değiştirmeden önce oturum açma bilgisini doğrulayın, böylece yanlışlıkla ikinci bir hesaptan kendinizi kilitlemeyin.
Bu yöntemin size söylemediği şey
Yönlendirme adresini bulmak, Spotify’ın kayıtlı tuttuğu adresi doğrular. Tek başına hesabı kimin kontrol ettiğini kanıtlamaz ve Apple tarafında yönlendirmesi zaten silinmiş bir hesabı kurtarmaz.
Bir yönlendirme adresi aynı zamanda e-postanızın kullanıldığı her yerin tam kaydı değildir. Tek bir soruyu yanıtlar: Spotify hangi adresi aldı?
Sonraki adım
Amacınız bu tek hesaptan daha genişse, ilgili görev hangi hizmetlerin başlangıçta bir Apple yönlendirme adresi aldığını haritalamaktır. Herhangi bir yönlendirme adresini değiştirmeden veya devre dışı bırakmadan önce bu listeyi oluşturmak için Apple Hide My Email kullanan hesapları bulma rehberiyle devam edin.