คำตอบสั้น ๆ
ถ้าคุณเลือกตัวเลือก Hide My Email ของ Apple ตอนสมัคร Spotify การเข้าสู่ระบบ Spotify ของคุณไม่ได้ผูกกับกล่องจดหมาย Apple ID ประจำวันของคุณ แต่ผูกกับที่อยู่ forwarding แบบสุ่มที่ Apple สร้างขึ้นสำหรับแอปนั้นโดยเฉพาะ
เมื่อผู้ใช้ซ่อนอีเมล Apple ตอนสมัคร Spotify Apple จะให้ที่อยู่ forwarding แบบสุ่มเฉพาะ แหล่งที่มา
ข้อเท็จจริงข้อเดียวนี้อธิบายความสับสนส่วนใหญ่ที่เจ้าของบัญชีเจอในภายหลัง: อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ไปถึงที่ที่คาดไว้ และช่องอีเมลบนหน้าเข้าสู่ระบบ Spotify ไม่รับที่อยู่ที่พวกเขาจำได้
ทำไมอีเมลรีเซ็ตถึงดูเหมือนหายไป
เมื่อคุณขอรีเซ็ตรหัสผ่าน Spotify Spotify จะส่งข้อความไปยังที่อยู่บนบัญชี ถ้าที่อยู่นั้นเป็น relay ข้อความจะไปที่ relay ไม่ใช่ตรงไปยังกล่องจดหมายปกติของคุณ การที่ข้อความจะมาถึงคุณหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่า relay ยังใช้งานอยู่และ Apple ส่งต่อไปยังกล่องจดหมาย Apple ID ที่คุณควบคุมหรือไม่
นี่คือเหตุผลที่ขั้นตอนรีเซ็ตอาจดูเหมือนเสียทั้งที่จริง ๆ แล้ว Spotify ไม่มีอะไรผิด ปกติสาเหตุคือการกรอกที่อยู่ผิดในช่องรีเซ็ต
Spotify แนะนำให้ใช้ที่อยู่ที่สร้างขึ้นนั้นเมื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่าน Spotify สำหรับบัญชีที่สร้างผ่าน Apple แหล่งที่มา
ทีละขั้นตอน: หาที่อยู่และรีเซ็ตรหัสผ่าน
- ระบุว่าคุณกำลังพยายามกู้คืนการเข้าสู่ระบบใด ถ้าคุณมีบัญชี Spotify มากกว่าหนึ่งบัญชี ให้ยืนยันว่าบัญชีใดสร้างผ่านการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple การรีเซ็ตบัญชีผิดจะเสียการรีเซ็ตไปเปล่า ๆ และอาจทำให้ขั้นตอนถัดไปสับสน
- ดูที่หน้าบัญชี Spotify ก่อน ถ้าคุณยังเปิดบัญชีในเบราว์เซอร์หรือแอปที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่ได้ หน้าบัญชีจะแสดงที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชี คัดลอกให้ตรงทุกตัวอักษร
- ตรวจฝั่ง Apple ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ที่อยู่ที่ Apple แชร์ให้ Spotify จะแสดงอยู่ในการตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้แอปในบัญชี Apple ของคุณ ใช้รายการสำหรับ Spotify แทนการเดาจากความจำ
เจ้าของบัญชีสามารถตรวจหน้าบัญชี Spotify หรือการตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้แอปในบัญชี Apple เพื่อหาที่อยู่ที่แชร์ให้ Spotify แหล่งที่มา
- ยืนยันว่าคุณรับอีเมลได้ที่กล่องจดหมาย Apple ID ที่ relay ส่งต่อไปถึง ส่งข้อความทดสอบหาตัวเองจากที่อยู่อื่นแล้วรอให้มาถึง ทำก่อนเริ่มรีเซ็ต ไม่ใช่หลังจากนั้น
- ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน Spotify โดยใช้ที่อยู่ relay ไม่ใช่อีเมลส่วนตัวและไม่ใช่ alias ที่จำได้
- เปิดลิงก์รีเซ็ตทันที และตั้งรหัสผ่านใหม่ที่คุณควบคุมได้ เก็บไว้ในที่ที่คุณเรียกคืนได้ภายหลัง
- ลงชื่อเข้าใช้และยืนยันการเข้าถึง ก่อนเปลี่ยนสิ่งอื่นเกี่ยวกับบัญชี
ตารางตัดสินใจ: ที่อยู่ใดควรกรอกในช่องรีเซ็ต
| สถานการณ์ | ที่อยู่ที่ต้องกรอก | เหตุผล |
|---|---|---|
| บัญชีสร้างด้วย Hide My Email | ที่อยู่ relay ที่สร้างขึ้นซึ่ง Apple แชร์ให้ Spotify | Spotify ส่งอีเมลรีเซ็ตไปยังที่อยู่บนบัญชี |
| บัญชีสร้างด้วยอีเมลปกติ | ที่อยู่อีเมลนั้น | ไม่มี relay เกี่ยวข้อง |
| คุณไม่แน่ใจว่าใช้อะไร | ตรวจหน้าบัญชี Spotify หรือการตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้แอป Apple ก่อน | การเดาทำให้รีเซ็ตล้มเหลวและไม่ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ |
| พบที่อยู่ relay แต่ไม่มีอีเมลมา | ตรวจสอบการส่งต่อไปยังกล่องจดหมาย Apple ID ก่อนลองใหม่ | การรีเซ็ตที่คุณรับไม่ได้ก็ไม่ใช่การรีเซ็ต |
คง relay ให้ใช้งานอยู่จนกว่าจะยืนยันการเข้าถึงได้
อย่าปิดใช้งานที่อยู่ relay ก่อนที่คุณจะรับอีเมลผ่านมันได้และลงชื่อเข้าใช้กลับได้สำเร็จ
ถือว่าสิ่งเหล่านี้ต้องทำตามลำดับ ไม่ใช่ทางเลือก:
- รับข้อความทดสอบผ่าน relay
- ทำการรีเซ็ตรหัสผ่านให้เสร็จ
- ลงชื่อเข้าใช้ Spotify ด้วยรหัสผ่านใหม่
- จากนั้นจึงตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนวิธีที่บัญชีรับอีเมลหรือไม่
ถ้าคุณปิด relay ก่อน คุณจะตัดเส้นทางการส่งอีเมลรีเซ็ตเพียงเส้นเดียวในขณะที่ยังต้องการมันอยู่ ซึ่งเปลี่ยนปัญหาที่แก้ได้ให้กลายเป็นบัญชีที่ถูกล็อก
เส้นทางความล้มเหลวและความหมาย
- ขอรีเซ็ตแล้วไม่มีข้อความ ตรวจอีกครั้งว่าคุณกรอกที่อยู่ relay ตรงทุกตัวอักษร รวมถึงส่วนที่อาจพิมพ์ผิด จากนั้นยืนยันว่าการส่งต่อมาถึงกล่องจดหมาย Apple ID ของคุณ
- ข้อความมาแต่ลิงก์หมดอายุ ขอรีเซ็ตใหม่แทนการใช้ลิงก์เก่า
- หาที่อยู่ relay ไม่เจอที่ไหนเลย หยุดเดา ถ้าไม่มีที่อยู่บนบัญชี การลองรีเซ็ตซ้ำ ๆ จะไม่ช่วย ให้เริ่มจากหน้าบัญชี Spotify หรือการตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้แอป Apple แทน
- คุณไม่แน่ใจว่าบัญชีถูกต้องหรือไม่ ยืนยันการเข้าสู่ระบบก่อนเปลี่ยนรหัสผ่าน เพื่อไม่ให้คุณล็อกตัวเองออกจากบัญชีที่สองโดยไม่ตั้งใจ
วิธีนี้ไม่ได้บอกอะไรคุณ
การหาที่อยู่ relay ยืนยันว่าที่อยู่ใดที่ Spotify มีอยู่ในระบบ แต่ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวเองว่าใครควบคุมบัญชี และไม่ได้กู้คืนบัญชีที่ relay ถูกลบไปแล้วฝั่ง Apple
ที่อยู่ relay ยังไม่ใช่บันทึกที่สมบูรณ์ของทุกที่ที่อีเมลของคุณถูกใช้ มันตอบคำถามเดียว: Spotify ได้รับที่อยู่ใด?
ขั้นตอนถัดไป
ถ้าเป้าหมายของคุณกว้างกว่าบัญชีเดียวนี้ งานที่เกี่ยวข้องคือการทำแผนที่ว่าบริการใดได้รับที่อยู่ relay ของ Apple ตั้งแต่แรก ไปต่อกับคู่มือ การหาบัญชีที่ใช้ Apple Hide My Email เพื่อสร้างรายการนั้นก่อนที่คุณจะเปลี่ยนหรือเลิกใช้ที่อยู่ relay ใด ๆ