簡短答案
若你在註冊 Spotify 時選擇了 Apple 的「隱藏我的電郵」選項，你的 Spotify 登入並非綁定日常使用的 Apple ID 收件箱，而是綁定 Apple 為該應用程式建立的隨機轉寄地址。
當用戶在註冊 Spotify 時隱藏 Apple 電郵，Apple 會提供一個獨特的隨機轉寄地址。來源
單憑這一點，就能解釋帳戶持有人後來遇到的大部分困惑：重設密碼的郵件不會送到他們預期的位置，而 Spotify 登入畫面的電郵欄位也不接受他們記憶中的地址。
為何重設郵件似乎消失無蹤
當你申請重設 Spotify 密碼時，Spotify 會將郵件發送到帳戶上的地址。若該地址是轉寄地址，郵件會送往轉寄地址，而非直接送到你的正常收件箱。郵件能否最終送達，取決於轉寄地址是否仍然有效，以及 Apple 是否將其轉發到你控制的 Apple ID 收件箱。
這就是為何在 Spotify 實際上沒有問題時，重設流程看起來像故障。常見原因是重設欄位中輸入了錯誤的地址。
Spotify 表示，為 Apple 建立的帳戶申請重設 Spotify 密碼時，應使用該生成的地址。來源
逐步操作：找出地址並重設密碼
- 確認你試圖恢復哪個登入帳戶。 若你有多個 Spotify 帳戶，請確認哪一個是透過 Apple 登入建立的。重設錯誤的帳戶會浪費一次重設機會，並可能令後續步驟混亂。
- 先查看 Spotify 帳戶頁面。 若你仍能在已保持登入的瀏覽器或應用程式中開啟帳戶，帳戶頁面會顯示與其關聯的電郵地址。請準確複製。
- 若無法登入，檢查 Apple 一方。 Apple 與 Spotify 分享的地址列於你的 Apple 帳戶應用程式登入設定中。請使用 Spotify 的項目，而非憑記憶猜測。
帳戶持有人可查看 Spotify 帳戶頁面或 Apple 帳戶的應用程式登入設定，以找出與 Spotify 分享的地址。來源
- 確認你能在轉寄地址所指向的 Apple ID 收件箱接收郵件。 從另一個地址向自己發送測試郵件，並等待其送達。請在開始重設之前進行，而非之後。
- 使用轉寄地址申請重設 Spotify 密碼，而非你的個人電郵或記憶中的別名。
- 及時開啟重設連結，並設定一個你能控制的新密碼。將其儲存在日後可取回的地方。
- 在更改帳戶其他任何設定前，先登入並確認存取權限。
決策表：重設欄位應輸入哪個地址
| 情況 | 應輸入的地址 | 原因 |
|---|---|---|
| 帳戶以「隱藏我的電郵」建立 | Apple 與 Spotify 分享的生成轉寄地址 | Spotify 會將重設郵件發送到帳戶上的地址 |
| 帳戶以普通電郵建立 | 該電郵地址 | 不涉及轉寄地址 |
| 不確定使用了哪一種 | 先查看 Spotify 帳戶頁面或 Apple 應用程式登入設定 | 猜測會導致重設失敗，且沒有有用線索 |
| 找到轉寄地址但沒有郵件送達 | 重試前先驗證轉發至你的 Apple ID 收件箱 | 無法接收的重設並非真正的重設 |
在確認存取權限前保持轉寄地址有效
在你能透過轉寄地址接收郵件並成功重新登入之前，請勿停用該轉寄地址。
請將以下步驟視為有先後次序，而非可選：
- 透過轉寄地址接收測試郵件。
- 完成密碼重設。
- 使用新密碼登入 Spotify。
- 僅在此之後，才決定是否更改帳戶接收郵件的方式。
若你先停用轉寄地址，便會在你仍需要重設郵件時，移除其唯一的送達途徑。這會將一個可解決的問題變成帳戶被鎖定。
失敗路徑及其含義
- 已申請重設但沒有收到郵件。 重新檢查你是否準確輸入了轉寄地址，包括任何可能打錯的部分。然後確認轉發郵件正送達你的 Apple ID 收件箱。
- 郵件送達但連結已過期。 申請新的重設，而非重複使用舊連結。
- 你完全找不到轉寄地址。 停止猜測。沒有帳戶上的地址，反覆嘗試重設也無濟於事；請改從 Spotify 帳戶頁面或 Apple 應用程式登入設定著手。
- 你不確定帳戶是否正確。 在更改密碼前確認登入帳戶，以免誤將自己鎖定在第二個帳戶之外。
此方法無法告訴你的事
找到轉寄地址只能確認 Spotify 存檔的是哪個地址。它本身不能證明誰控制該帳戶，也無法恢復一個在 Apple 一方已刪除轉寄地址的帳戶。
轉寄地址也不是你的電郵被用於何處的完整記錄。它只回答一個問題：Spotify 收到了哪個地址？
下一步
若你的目標超越這單一帳戶，相關任務是首先梳理哪些服務收到了 Apple 轉寄地址。請繼續參閱找出使用 Apple「隱藏我的電郵」的帳戶指南，在更改或停用任何轉寄地址之前建立該清單。