Dos números, dos funciones
Un perfil de Zoom puede contener un número de teléfono que otras personas ven y también puede contener un número de teléfono que se usa para iniciar sesión. No son el mismo campo, incluso cuando los dígitos coinciden.
Los números de teléfono de contacto del perfil de Zoom aparecen en las tarjetas de perfil y se pueden verificar. Fuente
Un número en una tarjeta de perfil es información de contacto. Indica a colegas y participantes de reuniones cómo comunicarse contigo; por sí solo, no es una credencial de inicio de sesión. Trátalo como cualquier otro dato de contacto publicado.
El número de teléfono para iniciar sesión aparece por separado en la sección de inicio de sesión del perfil. Fuente
El número de teléfono para iniciar sesión es una configuración cercana a una credencial. Se usa en la sección de inicio de sesión del perfil y puede estar vinculado a cómo te autenticas. Eliminar un número de contacto de una tarjeta de perfil no elimina el número de inicio de sesión, y cambiar el número de inicio de sesión es una acción distinta.
Las ediciones del perfil y del inicio de sesión pueden depender de las políticas de la cuenta y del método de autenticación. Fuente
Ese último punto es importante antes de editar cualquier cosa: en algunas cuentas puede que puedas cambiar ambos números tú mismo; en otras, un administrador o una configuración de autenticación concreta puede controlar uno o ambos. Confirma qué permite tu cuenta antes de planificar un cambio.
Decide antes de editar
Usa esta tabla para determinar qué número estás cambiando realmente y de qué depende.
| Pregunta | Si la respuesta es sí | Si la respuesta es no o no estás seguro |
|---|---|---|
| ¿El número solo se muestra a los contactos en tu tarjeta de perfil? | Es un número de contacto del perfil; editarlo afecta lo que otros ven, no cómo inicias sesión | Revisa la sección de inicio de sesión antes de asumir nada |
| ¿El número se usa cuando inicias sesión? | Trátalo como un número de inicio de sesión; planifica el cambio pensando en mantener el acceso | No lo elimines como si fuera solo un dato de contacto |
| ¿Tu organización gestiona tu cuenta? | Pregunta al administrador si se permiten ediciones del perfil y del inicio de sesión | Revisa primero tu método de autenticación |
| ¿Estás reemplazando un número personal por uno del trabajo? | Decide por separado qué ocurre con el número de contacto del perfil y con el número de inicio de sesión | No asumas que una sola edición cubre ambos |
Una lista de verificación breve antes de publicar un número del trabajo o retirar uno personal:
- Anota ambos números tal como aparecen actualmente: el número de contacto del perfil y el número de teléfono para iniciar sesión.
- Indica cuál pretendes cambiar y por qué.
- Comprueba si la política de tu cuenta o tu método de autenticación te permite editar ese campo.
- Mantén una forma funcional de iniciar sesión hasta que el cambio esté completo y hayas iniciado sesión correctamente de nuevo.
- Después del cambio, vuelve a abrir el perfil y confirma qué número aparece y dónde.
Errores que conviene evitar
- Asumir que borrar es eliminar. Vaciar un campo de contacto no es lo mismo que eliminar una credencial de inicio de sesión. Si el número aparece en la sección de inicio de sesión, sigue formando parte del funcionamiento de la cuenta.
- Asumir que todas las organizaciones permiten ediciones. Las ediciones del perfil y del inicio de sesión pueden depender de las políticas de la cuenta y del método de autenticación, por lo que un cambio que funciona en una cuenta personal puede estar bloqueado o requerir aprobación en una cuenta gestionada.
- Reemplazar un número personal sin una alternativa. Si el número antiguo es el que usas para iniciar sesión, confirma que la nueva configuración funciona antes de perder el acceso al antiguo.
- Publicar un número del trabajo en el campo equivocado. Un número del trabajo colocado en una tarjeta de perfil es información de contacto visible; el mismo número colocado en la sección de inicio de sesión pasa a formar parte de tu configuración de inicio de sesión. Decide qué función quieres que cumpla.
Cuando el número se comparte entre servicios
Zoom rara vez es el único lugar donde se asocia un número de teléfono. Si estás retirando un número personal, ese mismo número puede estar vinculado a otras cuentas, y cada servicio puede tratarlo de forma diferente. Un siguiente paso razonable es enumerar dónde se usa el número antes de cambiarlo o liberarlo, usando la guía sobre cómo encontrar todas las cuentas vinculadas a un número de teléfono como punto de partida. Esa lista es una ayuda para planificar, no una prueba de propiedad de ninguna cuenta.
Lo que queda sin verificar
Esta guía no describe rutas de menú específicas de Zoom, configuraciones de administrador, reglas de caracteres ni pasos de verificación, porque esos detalles no formaban parte del material revisado. Si tu cuenta muestra opciones que difieren de la estructura de dos números descrita aquí, sigue lo que muestre tu propia cuenta y confirma con tu administrador cuando corresponda.