Empieza por la pregunta que la lista de dispositivos puede responder de verdad
Una entrada de dispositivo indica que algún dispositivo ha sido autorizado para acceder a tu cuenta de Steam. Por sí sola, no te dice que alguien haya entrado, que una sesión haya sido secuestrada ni que se haya descargado algo. Trata cada entrada desconocida como una pregunta por resolver, no como un veredicto.
La pregunta útil después de usar un ordenador compartido es más concreta: ¿qué dispositivos deberían seguir teniendo acceso y cuáles no? Todo lo que sigue está organizado para responder a eso.
Una lista de comprobación para el titular de la cuenta
Sigue estos pasos en orden y detente a anotar lo que encuentres antes de cambiar nada.
- Confirma que has iniciado sesión en la cuenta que quieres revisar. Si tienes dudas, vuelve a iniciar sesión desde un dispositivo que controles.
- Abre los ajustes de Dispositivos autorizados de Steam y lee la lista completa de dispositivos con acceso.
- Para cada entrada, pregúntate: ¿reconozco este dispositivo y lo autoricé yo? Un PC de casa reconocible no es lo mismo que una máquina que no sabes ubicar.
- Desautoriza todo aquello en lo que no confíes. Steam recomienda revisar los Dispositivos autorizados y usar Cerrar sesión en todos los dispositivos cuando algo parece ir mal, y desautorizar los dispositivos que no son de confianza tras olvidar cerrar sesión en un cibercafé.
Steam recomienda revisar los Dispositivos autorizados y usar Cerrar sesión en todos los dispositivos cuando algo parece ir mal, y desautorizar los dispositivos que no son de confianza tras olvidar cerrar sesión en un cibercafé. Fuente
- Después de desautorizar, vuelve a iniciar sesión desde tu propio dispositivo para confirmar que sigues teniendo acceso.
- Si has cambiado la contraseña como parte de esta revisión, guarda la nueva en un lugar que controles, no en una nota en la máquina compartida.
Tabla de decisiones: qué puede significar una entrada desconocida
| Lo que ves | Qué puede significar | Qué no puede probar | Siguiente paso sensato |
|---|---|---|---|
| Un dispositivo que reconoces de tu propia casa | Acceso autorizado normal | Nada sobre otros dispositivos | Déjalo, salvo que tengas otro motivo para eliminarlo |
| Un dispositivo que usaste una vez en un cibercafé, una biblioteca o el trabajo | Una sesión que iniciaste y olvidaste cerrar | Que otra persona lo haya usado | Desautorízalo y cierra sesión en todos los dispositivos |
| Un dispositivo que no sabes ubicar en absoluto | Un dispositivo antiguo, un familiar o algo que no autorizaste | Que se haya producido un ataque | Desautorízalo y luego revisa el acceso a tu cuenta |
| Una entrada de ubicación que te resulta desconocida | Un viaje, una VPN o un dispositivo que ya no tienes | Que tu cuenta haya sido comprometida | Compárala con tu propio historial antes de actuar |
| Alguien te contacta diciendo ser el soporte de Steam | Un posible intento de suplantación | Que el mensaje sea auténtico | No sigas enlaces ni pases a otra aplicación de chat; contacta con el soporte por tu cuenta |
Una entrada de ubicación o de dispositivo no es prueba de un ataque por sí sola. La tabla sirve para separar lo que sabes de lo que estás suponiendo.
Contactar con el soporte en tus propios términos
Si algo sigue pareciendo mal después de revisar y desautorizar dispositivos, contacta con el soporte de Steam por una vía que hayas abierto tú mismo, no mediante un enlace o una invitación que haya llegado en un mensaje.
Steam advierte de que el soporte no se pone en contacto con los usuarios a través de la red de Amigos ni les pide que pasen a Discord u otro servicio de chat para resolver un informe falso.
Steam advierte de que el soporte no se pone en contacto con los usuarios a través de la red de Amigos ni les pide que pasen a Discord u otro servicio de chat para resolver un informe falso. Fuente
Esa advertencia importa después de una sesión en un ordenador compartido porque un desconocido que usó la misma máquina puede conocer tu nombre de usuario. Un mensaje que llega poco después y dice estar resolviendo un informe es exactamente el tipo de contacto que conviene tratar con recelo.
Lo que esta revisión no hace
Sé claro sobre los límites, porque exagerarlos lleva a decisiones peores.
- Desautorizar un dispositivo o cerrar sesión en todos los dispositivos termina el acceso desde esa sesión. No borra los archivos de juego ya descargados en un ordenador.
- Eliminar un dispositivo de la lista no es lo mismo que cerrar la cuenta, y por sí solo no prueba que se hayan borrado los datos almacenados.
- Una lista de dispositivos no es un registro completo de todo lo que ha ocurrido alguna vez en la cuenta.
- No puedes saber solo por la lista si un dispositivo lo usaste tú, alguien que conoces o un desconocido.
Si te preocupa algo más que el acceso de dispositivos, trata la seguridad de la cuenta y el cierre de la cuenta como tareas separadas, y mantén un método de recuperación que controles hasta que cualquier cierre esté completo.
Dónde encaja una búsqueda de nombre de usuario y dónde no
Una búsqueda de nombre de usuario público, como la que ofrece TraceSeek en más de 3.000 plataformas, puede mostrar dónde aparece un nombre de usuario público conocido. Eso puede ser un contexto útil si un desconocido que usó el ordenador compartido conoce tu alias y quieres ver qué es visible públicamente con él.
No puede iniciar sesión en tu cuenta de Steam, cambiar los ajustes de la cuenta ni verificar quién es realmente una persona. Un nombre de usuario o perfil coincidente es una pista, no una prueba de propiedad. No trates una coincidencia pública como prueba de que alguien accedió a tu cuenta, y no esperes que una búsqueda elimine nada.
Un breve resumen
Revisa los Dispositivos autorizados, desautoriza lo que no te inspire confianza, usa Cerrar sesión en todos los dispositivos cuando algo parezca ir mal y contacta con el soporte por una vía que hayas abierto tú mismo. Trata cada entrada desconocida como una pregunta, no como una conclusión.