Bắt đầu với câu hỏi mà danh sách thiết bị thực sự có thể trả lời
Một mục thiết bị cho bạn biết rằng một thiết bị nào đó đã được ủy quyền truy cập tài khoản Steam của bạn. Bản thân nó không cho bạn biết rằng ai đó đã đột nhập, rằng một phiên đã bị chiếm đoạt, hay rằng bất cứ thứ gì đã bị tải xuống. Hãy coi mỗi mục lạ là một câu hỏi cần giải đáp, không phải một phán quyết.
Câu hỏi hữu ích sau khi dùng máy tính chung thì hẹp hơn: thiết bị nào vẫn nên có quyền truy cập, và thiết bị nào không nên? Mọi thứ bên dưới được sắp xếp để trả lời câu hỏi đó.
Danh sách kiểm tra dành cho chủ tài khoản
Hãy làm theo thứ tự này, và dừng lại ghi chú những gì bạn tìm thấy trước khi thay đổi bất cứ điều gì.
- Xác nhận bạn đang đăng nhập vào đúng tài khoản mình muốn xem lại. Nếu không chắc, hãy đăng nhập lại từ một thiết bị bạn kiểm soát.
- Mở phần cài đặt Thiết bị được ủy quyền của Steam và đọc toàn bộ danh sách thiết bị có quyền truy cập.
- Với mỗi mục, hãy hỏi: tôi có nhận ra thiết bị này không, và tôi có ủy quyền cho nó không? Một máy tính ở nhà dễ nhận ra thì khác với một cỗ máy bạn không thể xác định.
- Hủy ủy quyền bất cứ thứ gì bạn không tin tưởng. Steam khuyến nghị xem lại Thiết bị được ủy quyền và dùng Đăng xuất khỏi mọi nơi khi có gì đó không ổn, và hủy ủy quyền những thiết bị không đáng tin sau khi quên đăng xuất ở quán cà phê.
Steam khuyến nghị xem lại Thiết bị được ủy quyền và dùng Đăng xuất khỏi mọi nơi khi có gì đó không ổn, và hủy ủy quyền những thiết bị không đáng tin sau khi quên đăng xuất ở quán cà phê. Nguồn
- Sau khi hủy ủy quyền, hãy đăng nhập lại từ thiết bị của chính bạn để xác nhận bạn vẫn có quyền truy cập.
- Nếu bạn đã đổi mật khẩu trong quá trình xem lại này, hãy giữ mật khẩu mới ở nơi bạn kiểm soát, không phải trong một ghi chú trên chiếc máy dùng chung.
Bảng quyết định: một mục lạ có thể có nghĩa gì
| Những gì bạn thấy | Nó có thể có nghĩa là | Nó không thể chứng minh | Bước tiếp theo hợp lý |
|---|---|---|---|
| Một thiết bị bạn nhận ra từ nhà mình | Quyền truy cập được ủy quyền bình thường | Không có gì về các thiết bị khác | Để nguyên trừ khi bạn có lý do khác để gỡ bỏ |
| Một thiết bị bạn từng dùng một lần ở quán cà phê, thư viện hoặc nơi làm việc | Một phiên bạn đã bắt đầu và quên kết thúc | Rằng ai đó khác đã dùng nó | Hủy ủy quyền và đăng xuất khỏi mọi nơi |
| Một thiết bị bạn hoàn toàn không thể xác định | Một thiết bị cũ, một người thân, hoặc thứ gì đó bạn không ủy quyền | Rằng một cuộc tấn công đã xảy ra | Hủy ủy quyền, sau đó xem lại quyền truy cập tài khoản của bạn |
| Một mục vị trí trông lạ | Một chuyến đi, một VPN, hoặc một thiết bị bạn không còn sở hữu | Rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm | Đối chiếu với lịch sử của chính bạn trước khi hành động |
| Ai đó liên hệ với bạn tự nhận là bộ phận hỗ trợ Steam | Một nỗ lực mạo danh có thể xảy ra | Rằng tin nhắn là thật | Không theo liên kết hay chuyển sang ứng dụng chat khác; hãy tự liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Một mục vị trí hay thiết bị tự nó không phải bằng chứng của một cuộc tấn công. Bảng này là cách phân loại những gì bạn biết và những gì bạn đang giả định.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ theo cách của bạn
Nếu sau khi đã xem lại và hủy ủy quyền thiết bị mà vẫn có gì đó không ổn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Steam qua một kênh do chính bạn mở, không phải qua một liên kết hay lời mời đến từ tin nhắn.
Steam cảnh báo rằng bộ phận hỗ trợ không liên hệ với người dùng qua mạng Bạn bè hay yêu cầu họ chuyển sang Discord hoặc dịch vụ chat khác để giải quyết một báo cáo sai.
Steam cảnh báo rằng bộ phận hỗ trợ không liên hệ với người dùng qua mạng Bạn bè hay yêu cầu họ chuyển sang Discord hoặc dịch vụ chat khác để giải quyết một báo cáo sai. Nguồn
Cảnh báo đó đặc biệt quan trọng sau một phiên dùng máy tính chung, vì một người lạ đã dùng cùng chiếc máy có thể biết tên người dùng của bạn. Một tin nhắn đến ngay sau đó tự nhận đang giải quyết một báo cáo chính là kiểu liên hệ cần bị nghi ngờ.
Việc xem lại này không làm được gì
Hãy rõ ràng về các giới hạn, vì phóng đại chúng sẽ dẫn đến những quyết định tồi tệ hơn.
- Hủy ủy quyền một thiết bị hoặc đăng xuất khỏi mọi nơi sẽ chấm dứt quyền truy cập từ phiên đó. Nó không xóa các tệp trò chơi đã được tải xuống máy tính.
- Gỡ một thiết bị khỏi danh sách không giống với việc đóng tài khoản, và tự nó không chứng minh rằng dữ liệu đã lưu đã bị xóa.
- Danh sách thiết bị không phải là bản ghi đầy đủ của mọi thứ từng xảy ra trên tài khoản.
- Bạn không thể chỉ từ danh sách mà biết một thiết bị đã được dùng bởi bạn, bởi người bạn quen, hay bởi người lạ.
Nếu bạn lo lắng về nhiều thứ hơn là quyền truy cập thiết bị, hãy xử lý bảo mật tài khoản và đóng tài khoản như hai nhiệm vụ riêng biệt, và giữ một phương thức khôi phục do bạn kiểm soát cho đến khi việc đóng tài khoản hoàn tất.
Tìm kiếm tên người dùng phù hợp ở đâu, và không phù hợp ở đâu
Một tìm kiếm tên người dùng công khai, như tính năng TraceSeek cung cấp trên 3.000+ nền tảng, có thể cho thấy một tên người dùng công khai đã biết xuất hiện ở đâu. Đó có thể là bối cảnh hữu ích nếu một người lạ đã dùng máy tính chung biết tên người dùng của bạn và bạn muốn xem những gì công khai dưới tên đó.
Nó không thể đăng nhập vào tài khoản Steam của bạn, thay đổi cài đặt tài khoản, hay xác minh một người thực sự là ai. Một tên người dùng hay hồ sơ trùng khớp chỉ là manh mối, không phải bằng chứng về quyền sở hữu. Đừng coi một kết quả trùng khớp công khai là bằng chứng rằng ai đó đã truy cập tài khoản của bạn, và đừng mong một tìm kiếm sẽ gỡ bỏ bất cứ thứ gì.
Tóm tắt ngắn
Hãy xem lại Thiết bị được ủy quyền, hủy ủy quyền những gì bạn không tin tưởng, dùng Đăng xuất khỏi mọi nơi khi có gì đó không ổn, và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh do chính bạn mở. Hãy coi mỗi mục lạ là một câu hỏi, không phải kết luận.