Comece pela pergunta que a lista de dispositivos realmente responde
Um registro de dispositivo indica que algum dispositivo foi autorizado a acessar sua conta Steam. Por si só, ele não diz que alguém invadiu, que uma sessão foi sequestrada ou que algo foi baixado. Trate cada entrada desconhecida como uma pergunta a resolver, não como um veredito.
A pergunta útil depois de um computador compartilhado é mais específica: quais dispositivos ainda devem ter acesso e quais não devem? Tudo abaixo está organizado em torno de responder a isso.
Uma lista de verificação para o dono da conta
Siga estes passos na ordem e pare para anotar o que encontrar antes de mudar qualquer coisa.
- Confirme que você está conectado à conta que deseja revisar. Se estiver em dúvida, entre novamente a partir de um dispositivo que você controla.
- Abra as configurações de Dispositivos Autorizados da Steam e leia a lista completa de dispositivos com acesso.
- Para cada entrada, pergunte: reconheço este dispositivo e fui eu que o autorizei? Um PC de casa reconhecível é diferente de uma máquina que você não consegue situar.
- Desautorize tudo em que você não confia. A Steam recomenda revisar os Dispositivos Autorizados e usar Sair de todos os lugares quando algo parecer errado, e desautorizar dispositivos não confiáveis após um logout esquecido em um café.
A Steam recomenda revisar os Dispositivos Autorizados e usar Sair de todos os lugares quando algo parecer errado, e desautorizar dispositivos não confiáveis após um logout esquecido em um café. Fonte
- Depois de desautorizar, entre novamente pelo seu próprio dispositivo para confirmar que você ainda tem acesso.
- Se você alterou sua senha como parte desta revisão, guarde a nova senha em um lugar que você controla, não em uma anotação na máquina compartilhada.
Tabela de decisão: o que uma entrada desconhecida pode significar
| O que você vê | O que pode significar | O que não pode provar | Próximo passo sensato |
|---|---|---|---|
| Um dispositivo que você reconhece da sua casa | Acesso autorizado normal | Nada sobre outros dispositivos | Deixe como está, a menos que tenha outro motivo para removê-lo |
| Um dispositivo que você usou uma vez em um café, biblioteca ou trabalho | Uma sessão que você iniciou e esqueceu de encerrar | Que outra pessoa o usou | Desautorize-o e saia de todos os lugares |
| Um dispositivo que você não consegue situar de jeito nenhum | Um dispositivo antigo, um familiar ou algo que você não autorizou | Que ocorreu um ataque | Desautorize-o e depois revise o acesso à sua conta |
| Um registro de local desconhecido | Uma viagem, uma VPN ou um dispositivo que você não tem mais | Que sua conta foi comprometida | Confira com seu próprio histórico antes de agir |
| Alguém entra em contato dizendo ser do suporte da Steam | Uma possível tentativa de personificação | Que a mensagem é genuína | Não siga links nem migre para outro aplicativo de chat; procure o suporte por conta própria |
Um registro de local ou dispositivo não é evidência de ataque por si só. A tabela é uma forma de separar o que você sabe do que você está supondo.
Falar com o suporte nos seus próprios termos
Se algo ainda parecer errado depois de revisar e desautorizar dispositivos, entre em contato com o suporte da Steam por um caminho que você mesmo abriu, não por um link ou convite que chegou em uma mensagem.
A Steam avisa que o suporte não contata usuários pela rede de Amigos nem pede que eles migrem para o Discord ou outro serviço de chat para resolver uma denúncia falsa.
A Steam avisa que o suporte não contata usuários pela rede de Amigos nem pede que eles migrem para o Discord ou outro serviço de chat para resolver uma denúncia falsa. Fonte
Esse aviso importa depois de uma sessão em computador compartilhado porque um estranho que usou a mesma máquina pode saber seu nome de usuário. Uma mensagem que chega logo depois e alega estar resolvendo uma denúncia é exatamente o tipo de contato a tratar com desconfiança.
O que esta revisão não faz
Seja claro sobre os limites, porque exagerá-los leva a decisões piores.
- Desautorizar um dispositivo ou sair de todos os lugares encerra o acesso daquela sessão. Não apaga arquivos de jogos já baixados em um computador.
- Remover um dispositivo da lista não é o mesmo que encerrar a conta, e não prova por si só que dados armazenados foram excluídos.
- Uma lista de dispositivos não é um registro completo de tudo o que já aconteceu na conta.
- Você não consegue saber apenas pela lista se um dispositivo foi usado por você, por alguém que você conhece ou por um estranho.
Se você está preocupado com mais do que o acesso a dispositivos, trate a segurança da conta e o encerramento da conta como tarefas separadas, e mantenha um método de recuperação que você controla até que qualquer encerramento seja concluído.
Onde uma busca de nome de usuário se encaixa, e onde não se encaixa
Uma busca de nome de usuário público, como a que o TraceSeek oferece em mais de 3.000 plataformas, pode mostrar onde um nome de usuário público conhecido aparece. Isso pode ser um contexto útil se um estranho que usou o computador compartilhado souber seu handle e você quiser ver o que está visível publicamente sob ele.
Ela não consegue entrar na sua conta Steam, alterar configurações da conta nem verificar quem uma pessoa realmente é. Um nome de usuário ou perfil correspondente é uma pista, não prova de propriedade. Não trate uma correspondência pública como evidência de que alguém acessou sua conta, e não espere que uma busca remova qualquer coisa.
Um resumo curto
Revise os Dispositivos Autorizados, desautorize o que você não confia, use Sair de todos os lugares quando algo parecer errado e procure o suporte por um caminho que você mesmo abriu. Trate cada entrada desconhecida como uma pergunta, não como uma conclusão.