기기 목록이 실제로 답할 수 있는 질문부터 시작하세요
기기 항목은 어떤 기기가 내 Steam 계정에 접근하도록 인증되었다는 사실을 알려줍니다. 그 자체로 누군가 침입했다거나, 세션이 탈취되었다거나, 무언가가 다운로드되었다는 것을 알려주지는 않습니다. 낯선 항목은 하나하나 판결이 아니라 해결해야 할 질문으로 다루세요.
공용 컴퓨터를 사용한 뒤에 유용한 질문은 더 좁습니다. 어떤 기기가 여전히 접근 권한을 가져야 하고, 어떤 기기는 가져서는 안 되는가? 아래 내용은 모두 이 질문에 답하는 데 맞춰져 있습니다.
계정 소유자를 위한 검토 체크리스트
다음을 순서대로 진행하고, 무언가를 바꾸기 전에 발견한 내용을 메모하세요.
- 검토하려는 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 확실하지 않다면 직접 관리하는 기기에서 다시 로그인하세요.
- Steam의 인증된 기기 설정을 열고 접근 권한이 있는 기기 전체 목록을 읽어보세요.
- 각 항목마다 물어보세요. 이 기기를 알아보나요? 내가 인증했나요? 집에 있는 익숙한 PC와 전혀 기억나지 않는 기기는 다릅니다.
- 신뢰하지 않는 것은 인증을 해제하세요. Steam은 무언가 이상해 보일 때 인증된 기기를 검토하고 모든 기기에서 로그아웃을 사용하며, 카페에서 로그아웃을 잊은 경우 신뢰하지 않는 기기의 인증을 해제할 것을 권장합니다.
Steam은 무언가 이상해 보일 때 인증된 기기를 검토하고 모든 기기에서 로그아웃을 사용하며, 카페에서 로그아웃을 잊은 경우 신뢰하지 않는 기기의 인증을 해제할 것을 권장합니다. 출처
- 인증을 해제한 뒤에는 본인 기기에서 다시 로그인하여 여전히 접근할 수 있는지 확인하세요.
- 이 검토 과정에서 비밀번호를 변경했다면, 새 비밀번호는 공용 컴퓨터의 메모가 아닌 본인이 관리하는 곳에 보관하세요.
판단 표: 낯선 항목이 의미할 수 있는 것
| 보이는 것 | 의미할 수 있는 것 | 입증할 수 없는 것 | 합리적인 다음 단계 |
|---|---|---|---|
| 집에서 쓰는 익숙한 기기 | 정상적인 인증된 접근 | 다른 기기에 대한 어떤 것도 | 제거할 다른 이유가 없다면 그대로 두기 |
| 카페, 도서관, 직장에서 한 번 사용한 기기 | 내가 시작하고 끝내는 것을 잊은 세션 | 다른 사람이 사용했다는 것 | 인증 해제하고 모든 기기에서 로그아웃 |
| 전혀 기억나지 않는 기기 | 오래된 기기, 가족 구성원, 또는 내가 인증하지 않은 무언가 | 공격이 발생했다는 것 | 인증 해제한 뒤 계정 접근 권한 검토 |
| 낯설어 보이는 위치 항목 | 여행, VPN, 또는 더 이상 소유하지 않은 기기 | 계정이 침해되었다는 것 | 조치하기 전에 본인 이력과 대조 |
| Steam 지원팀을 사칭하며 연락하는 사람 | 사칭 시도 가능성 | 메시지가 진짜라는 것 | 링크를 따르거나 다른 채팅 앱으로 이동하지 말고, 직접 지원팀에 연락 |
위치나 기기 항목만으로는 공격의 증거가 되지 않습니다. 이 표는 알고 있는 것과 추정하는 것을 구분하는 방법입니다.
내 방식대로 지원팀에 연락하기
기기를 검토하고 인증을 해제한 뒤에도 여전히 이상해 보인다면, 메시지로 받은 링크나 초대가 아니라 직접 개설한 경로를 통해 Steam 지원팀에 연락하세요.
Steam은 지원팀이 친구 네트워크를 통해 사용자에게 연락하거나 허위 신고를 해결하자며 Discord 또는 다른 채팅 서비스로 이동하라고 요청하지 않는다고 경고합니다.
Steam은 지원팀이 친구 네트워크를 통해 사용자에게 연락하거나 허위 신고를 해결하자며 Discord 또는 다른 채팅 서비스로 이동하라고 요청하지 않는다고 경고합니다. 출처
이 경고는 공용 컴퓨터 세션 이후에 중요합니다. 같은 기기를 사용한 낯선 사람이 내 사용자 이름을 알 수 있기 때문입니다. 그 직후에 도착하여 신고를 해결하겠다고 주장하는 메시지는 바로 의심해야 할 연락 유형입니다.
이 검토가 하지 않는 일
한계를 분명히 하세요. 과장하면 더 나쁜 결정으로 이어집니다.
- 기기 인증을 해제하거나 모든 기기에서 로그아웃하면 해당 세션의 접근이 끝납니다. 이미 컴퓨터에 다운로드된 게임 파일을 삭제하지는 않습니다.
- 목록에서 기기를 제거하는 것은 계정을 폐쇄하는 것과 다르며, 저장된 데이터가 삭제되었다는 것을 그 자체로 입증하지도 않습니다.
- 기기 목록은 계정에서 일어난 모든 일의 완전한 기록이 아닙니다.
- 목록만으로는 해당 기기를 내가 사용했는지, 아는 사람이 사용했는지, 낯선 사람이 사용했는지 알 수 없습니다.
기기 접근 권한 이상의 것이 걱정된다면 계정 보안과 계정 폐쇄를 별개의 작업으로 처리하고, 폐쇄가 완료될 때까지 본인이 관리하는 복구 수단을 유지하세요.
사용자 이름 검색이 맞는 곳과 맞지 않는 곳
TraceSeek가 3,000+ 플랫폼에서 제공하는 것과 같은 공개 사용자 이름 검색은 알려진 공개 사용자 이름이 어디에 나타나는지 보여줄 수 있습니다. 공용 컴퓨터를 사용한 낯선 사람이 내 핸들을 알고 있고 그 이름으로 공개적으로 보이는 것을 확인하고 싶다면 유용한 맥락이 될 수 있습니다.
그것은 내 Steam 계정에 로그인하거나, 계정 설정을 변경하거나, 어떤 사람이 실제로 누구인지 검증할 수 없습니다. 일치하는 사용자 이름이나 프로필은 단서일 뿐 소유권의 증거가 아닙니다. 공개적으로 일치하는 항목을 누군가 내 계정에 접근했다는 증거로 삼지 말고, 검색이 무언가를 삭제해 주리라고 기대하지도 마세요.
짧은 요약
인증된 기기를 검토하고, 신뢰하지 않는 것은 인증을 해제하고, 무언가 이상해 보일 때 모든 기기에서 로그아웃을 사용하고, 직접 개설한 경로로 지원팀에 연락하세요. 낯선 항목은 모두 결론이 아니라 질문으로 다루세요.