先問裝置清單真正能回答的問題
一項裝置記錄只表示某部裝置已獲授權存取你的 Steam 帳戶。它本身不能說明有人入侵、工作階段被劫持,或任何內容被下載。請把每項不熟悉的記錄視為待解決的問題,而非結論。
使用共用電腦後,更有用的問題範圍更窄:哪些裝置仍應有存取權,哪些不應有?以下內容均圍繞回答這個問題。
帳戶擁有者的審查清單
請按順序完成以下步驟,並在更改任何設定前先記錄你發現的情況。
- 確認你已登入要審查的帳戶。如有疑問,請從你控制的裝置重新登入。
- 開啟 Steam 的「授權裝置」設定,閱讀有存取權的裝置完整清單。
- 對每項記錄詢問:我是否認得這部裝置,以及是否由我授權?可辨認的家用電腦與你無法確定的機器不同。
- 取消授權任何你不信任的裝置。Steam 建議在發現異常時審查授權裝置並使用「在所有地方登出」,以及在忘記在咖啡店登出後取消授權不信任的裝置。
Steam 建議在發現異常時審查授權裝置並使用「在所有地方登出」,以及在忘記在咖啡店登出後取消授權不信任的裝置。來源
- 取消授權後,請從你自己的裝置重新登入,確認你仍可存取。
- 如你在審查過程中更改了密碼,請將新密碼保存在你控制的地方,而非共用機器上的便條。
決策表:不熟悉的記錄可能代表甚麼
| 你看到的情況 | 可能代表 | 不能證明 | 合理的下一步 |
|---|---|---|---|
| 你認得來自自己家中的裝置 | 正常的授權存取 | 與其他裝置無關 | 除非另有理由,否則保留 |
| 你曾在咖啡店、圖書館或工作場所使用一次的裝置 | 你開始但忘記結束的工作階段 | 其他人曾使用它 | 取消授權並在所有地方登出 |
| 你完全無法確定的裝置 | 舊裝置、家庭成員,或你未授權的裝置 | 曾發生攻擊 | 取消授權,然後審查你的帳戶存取 |
| 看起來不熟悉的位置記錄 | 一趟旅程、VPN,或你不再擁有的裝置 | 你的帳戶已被入侵 | 行動前先對照你自己的紀錄 |
| 有人聯絡你,自稱 Steam 支援人員 | 可能的冒充企圖 | 訊息是真實的 | 不要點擊連結或轉到其他聊天應用程式;自行聯絡支援 |
位置或裝置記錄本身並非攻擊的證據。此表旨在區分你所知與你假設的事。
按你自己的方式聯絡支援
如你在審查並取消授權裝置後仍發現異常,請透過你自己開啟的途徑聯絡 Steam 支援,而非訊息中收到的連結或邀請。
Steam 警告,支援人員不會透過好友網絡聯絡用戶,也不會要求用戶轉到 Discord 或其他聊天服務處理虛假舉報。
Steam 警告,支援人員不會透過好友網絡聯絡用戶,也不會要求用戶轉到 Discord 或其他聊天服務處理虛假舉報。來源
這項警告在共用電腦工作階段後尤其重要,因為使用同一機器的陌生人可能知道你的用戶名稱。此後不久收到、聲稱正在處理舉報的訊息,正是應予懷疑的聯絡類型。
這項審查做不到的事
請清楚了解限制,因為誇大限制會導致更差的決定。
- 取消授權裝置或在所有地方登出會結束該工作階段的存取,但不會刪除已下載到電腦的遊戲檔案。
- 從清單移除裝置不等同關閉帳戶,本身也不能證明已刪除儲存的資料。
- 裝置清單並非帳戶歷來所有活動的完整記錄。
- 單憑清單無法判斷裝置是由你、你認識的人,還是陌生人使用。
如你擔心的不只是裝置存取,請將帳戶安全與帳戶關閉視為獨立任務處理,並在關閉完成前保留你控制的復原方法。
用戶名稱搜尋的適用範圍與限制
公開用戶名稱搜尋(例如 TraceSeek 在 3,000+ 平台上提供的搜尋)可顯示已知公開用戶名稱出現的位置。如使用共用電腦的陌生人知道你的用戶名稱,而你想查看該名稱下公開可見的內容,這可提供有用的背景資料。
它不能登入你的 Steam 帳戶、更改帳戶設定,或驗證某人的真實身份。相符的用戶名稱或個人檔案只是線索,並非擁有權的證明。請勿將公開相符結果視為有人存取你帳戶的證據,也不要期望搜尋能移除任何內容。
簡短總結
審查授權裝置、取消授權你不信任的裝置、在發現異常時使用「在所有地方登出」,並透過你自己開啟的途徑聯絡支援。請將每項不熟悉的記錄視為問題,而非結論。