Untuk siapa panduan ini
Anda punya ponsel baru, atau perangkat lama hilang, dicuri, atau tidak bisa dipakai, dan Anda ingin RCS pada nomor lama itu berhenti. Ada dua jalur resmi, dan yang tepat bergantung pada apakah Anda masih bisa membuka ponsel lama.
Panduan ini hanya membahas penonaktifan RCS. Ini tidak mencakup penghapusan akun Google, porting nomor ke operator lain, pemulihan SIM, atau menjanjikan pesan akan terkirim normal setelahnya.
Pilih jalur Anda
| Situasi | Jalur | Yang Anda butuhkan |
|---|---|---|
| Ponsel lama masih berfungsi dan bisa dibuka kuncinya | Toggle di aplikasi Google Messages | Akses ke perangkat dan aplikasi |
| Ponsel hilang, dicuri, atau tidak bisa dipakai | Portal verifikasi nomor Google | Kemampuan menerima kode SMS enam digit di nomor tersebut |
Google menyediakan penonaktifan RCS untuk masalah pengiriman pesan, berganti ponsel, atau perangkat hilang atau dicuri. Sumber
Jalur A: matikan RCS di Google Messages
Di ponsel yang masih bisa Anda gunakan, buka Google Messages dan masuk ke profil Anda, lalu pengaturan, lalu RCS chats, dan matikan RCS di sana. Ini adalah jalur untuk perangkat yang bisa Anda buka kunci dan operasikan.
Dengan ponsel tersedia, RCS chats dapat dimatikan di pengaturan Google Messages; portal alternatif memverifikasi kendali atas nomor telepon menggunakan kode SMS enam digit. Sumber
Jika toggle berwarna abu-abu, aplikasi tidak terbuka, atau ponsel tidak lagi terhubung ke jaringan, anggap itu kegagalan jalur ini dan beralih ke Jalur B daripada menebak menu lain. Fakta yang ditinjau tidak menjelaskan setiap label menu, versi aplikasi, atau status akun, jadi apa pun di luar profil > pengaturan > RCS chats tidak terverifikasi di sini.
Jalur B: gunakan portal resmi tanpa ponsel
Saat perangkat lama sudah tidak ada, gunakan portal penonaktifan RCS milik Google sendiri dan masukkan kode SMS enam digit hanya di halaman resmi itu. Kode tersebut membuktikan Anda dapat menerima pesan di nomor itu; itu bukan kata sandi dan tidak boleh diketik ke halaman yang Anda akses dari pesan tak diminta, iklan, atau tautan mirip.
Pemeriksaan praktis sebelum mulai: pastikan nomor masih bisa menerima SMS, misalnya karena SIM ada di ponsel baru Anda. Jika tidak bisa menerima kode, jalur portal tidak dapat diselesaikan, dan langkah berikutnya adalah proses penggantian SIM dari operator Anda, bukan percobaan berulang di portal.
Ketahui konsekuensi grup chat sebelum menonaktifkan
Fitur RCS ditangguhkan saat dinonaktifkan, dan Google menyatakan pengguna dikeluarkan dari grup chat RCS jika mereka tidak mengaktifkan kembali RCS dalam 30 hari. Sumber
Jadi jika Anda hanya berganti ponsel sementara dan berencana mengaktifkan kembali RCS di perangkat baru segera, lakukan dalam jendela waktu yang disebutkan jika Anda ingin tetap berada di grup chat tersebut. Jika Anda permanen meninggalkan nomor atau perangkat, pengeluaran itu wajar dan bukan kesalahan yang perlu diatasi.
Periksa apa yang sebenarnya terjadi selanjutnya
Setelah salah satu jalur, verifikasi penerimaan pesan sungguhan alih-alih menganggap berhasil:
- Minta seseorang mengirim Anda SMS standar dan pastikan pesan itu tiba.
- Perhatikan indikator RCS dalam percakapan dengan kontak yang menggunakan RCS; jika tidak muncul kembali, penonaktifan kemungkinan masih berlaku.
- Jika pesan ke nomor Anda masih gagal, catat pengirim, aplikasi, dan jaringan yang terlibat, karena fakta yang ditinjau tidak menetapkan perbaikan pengiriman yang dijamin.
Penonaktifan bukan janji perbaikan. Ini menghapus fitur RCS dari nomor; ini tidak dengan sendirinya menjelaskan atau menyelesaikan setiap masalah pengiriman.
Apa yang tidak dilakukan ini
- Ini bukan penghapusan akun. Mematikan RCS membiarkan akun Google, pesan yang tersimpan di dalamnya, dan layanan lain tidak tersentuh.
- Ini bukan porting nomor. Memindahkan nomor Anda ke operator lain adalah proses terpisah yang ditangani dengan operator.
- Ini bukan pemulihan SIM. SIM yang hilang atau rusak diganti melalui operator seluler Anda.
- Ini tidak membuktikan identitas. Pencarian nama pengguna publik, termasuk yang dijalankan dengan alat seperti TraceSeek, tidak mengendalikan pengaturan RCS, memulihkan akun, atau menetapkan siapa pemilik profil.
Tugas terpisah: jejak publik Anda
Pengaturan RCS berada di sisi ponsel; profil publik Anda berada di tempat lain. Jika berganti nomor membuat akun lama terikat ke nomor yang tidak lagi Anda kendalikan, tugas terkait adalah meninjau jejak akun publik Anda. Pekerjaan itu terpisah dari RCS dan tidak mengubah pengaturan pesan.
Jika kekhawatiran Anda adalah Mac lama yang masih menerima pesan dan FaceTime di nomor yang sudah Anda tinggalkan, lihat panduan kendali akun terkait.
Ringkasan singkat
- Ponsel di tangan: Google Messages profil > pengaturan > RCS chats, matikan RCS.
- Ponsel hilang: portal resmi, kode SMS enam digit dimasukkan hanya di sana.
- Perkirakan pengeluaran dari grup chat jika RCS tetap mati selama 30 hari.
- Konfirmasi dengan pesan uji sungguhan, dan pisahkan penonaktifan RCS dari penghapusan akun, porting, dan pemulihan SIM.