Для кого це
У вас новий телефон, а попередній пристрій втрачено, викрадено або він з інших причин непридатний, і ви хочете, щоб RCS на тому старому номері припинив працювати. Існують два офіційні шляхи, і правильний залежить від того, чи можете ви ще відкрити старий телефон.
Цей посібник охоплює лише вимкнення RCS. Він не охоплює видалення облікового запису Google, перенесення номера до іншого оператора, відновлення SIM-картки або обіцянку, що повідомлення після цього доставлятимуться нормально.
Виберіть свій шлях
| Ситуація | Шлях | Що потрібно |
|---|---|---|
| Попередній телефон ще працює, і ви можете його розблокувати | Перемикач у застосунку Google Messages | Доступ до пристрою та застосунку |
| Телефон втрачено, викрадено або він непридатний | Портал перевірки номера Google | Можливість отримати шестизначний SMS-код на цей номер |
Google надає вимкнення RCS для вирішення проблем із доставкою повідомлень, під час зміни телефону або після втрати чи крадіжки пристрою. Джерело
Шлях A: вимкніть RCS у Google Messages
На телефоні, який ви ще можете використовувати, відкрийте Google Messages, перейдіть до свого профілю, потім до налаштувань, далі до RCS-чатів і вимкніть RCS там. Це шлях для пристрою, який ви можете розблокувати й керувати ним.
Якщо телефон доступний, RCS-чати можна вимкнути в налаштуваннях Google Messages; альтернативний портал підтверджує контроль над номером телефону за допомогою шестизначного SMS-коду. Джерело
Якщо перемикач неактивний, застосунок не відкривається або телефон більше не підключається до мережі, вважайте це невдачею цього шляху та переходьте до шляху B, а не намагайтеся вгадати інші меню. Перевірені факти не описують усі назви меню, версії застосунку чи стани облікового запису, тому все, що виходить за межі профіль > налаштування > RCS-чати, тут не підтверджено.
Шлях B: скористайтеся офіційним порталом без телефону
Коли попереднього пристрою немає, скористайтеся власним порталом вимкнення RCS від Google і вводьте шестизначний SMS-код лише на цій офіційній сторінці. Код підтверджує, що ви можете отримувати повідомлення на номер; це не пароль, і його ніколи не слід вводити на сторінці, до якої ви потрапили з небажаного повідомлення, реклами чи схожого посилання.
Практична перевірка перед початком: переконайтеся, що номер усе ще може отримувати SMS, наприклад, тому що SIM-картка вставлена у ваш новий телефон. Якщо він не може отримати код, шлях через портал не завершиться, і наступний крок — процес заміни SIM-картки у вашого оператора, а не повторні спроби на порталі.
Знайте наслідок для групових чатів, перш ніж вимикати
Функції RCS призупиняються, коли їх вимкнено, і Google зазначає, що користувачів вилучають із групових чатів RCS, якщо вони не увімкнуть RCS знову протягом 30 днів. Джерело
Тож якщо ви лише тимчасово змінюєте телефон і плануєте незабаром знову ввімкнути RCS на новому пристрої, зробіть це в зазначений термін, якщо хочете залишитися в цих групових чатах. Якщо ви назавжди залишаєте номер або пристрій, вилучення очікуване і не є несправністю, яку потрібно усувати.
Перевірте, що насправді відбувається далі
Після будь-якого шляху перевірте реальне отримання повідомлень, а не припускайте успіх:
- Попросіть когось надіслати вам звичайне SMS і підтвердіть, що воно надійшло.
- Стежте за індикатором RCS у розмові з контактом, який використовує RCS; якщо він не повертається, вимкнення, ймовірно, ще діє.
- Якщо повідомлення на ваш номер усе ще не доставляються, занотуйте, який відправник, застосунок і мережа задіяні, оскільки перевірені факти не встановлюють гарантованого виправлення доставки.
Вимкнення — це не обіцянка ремонту. Воно прибирає функції RCS з номера; саме по собі воно не пояснює і не вирішує кожну проблему з доставкою.
Чого це не робить
- Це не видалення облікового запису. Вимкнення RCS залишає ваш обліковий запис Google, збережені в ньому повідомлення та інші сервіси без змін.
- Це не перенесення номера. Переміщення вашого номера до іншого оператора — окремий процес, який вирішується з операторами.
- Це не відновлення SIM-картки. Втрачену або пошкоджену SIM-картку замінюють через вашого мобільного оператора.
- Це не підтверджує особу. Публічний пошук імені користувача, зокрема виконаний інструментом на кшталт TraceSeek, не керує налаштуваннями RCS, не відновлює облікові записи й не встановлює, кому належить профіль.
Окреме завдання: ваша публічна присутність
Налаштування RCS зберігаються на боці телефону; ваші публічні профілі зберігаються в іншому місці. Якщо через зміну номерів старі облікові записи залишилися прив’язаними до номера, який ви більше не контролюєте, сусіднє завдання — переглянути вашу публічну присутність в облікових записах. Ця робота відокремлена від RCS і не змінює налаштувань повідомлень.
Якщо вас турбує старий Mac, який усе ще отримує повідомлення та FaceTime на номер, від якого ви відмовилися, дивіться суміжний посібник із контролю облікового запису.
Короткий підсумок
- Телефон під рукою: Google Messages профіль > налаштування > RCS-чати, вимкніть RCS.
- Телефон зник: офіційний портал, шестизначний SMS-код вводьте лише там.
- Очікуйте вилучення з групових чатів, якщо RCS залишатиметься вимкненим 30 днів.
- Підтвердьте реальним тестовим повідомленням і відрізняйте вимкнення RCS від видалення облікового запису, перенесення номера та відновлення SIM-картки.