Кому это подходит
У вас новый телефон, а прежнее устройство потеряно, украдено или иначе непригодно, и вы хотите, чтобы RCS на этом старом номере перестал работать. Существуют два официальных способа, и выбор зависит от того, можете ли вы ещё открыть старый телефон.
Это руководство посвящено только отключению RCS. Оно не охватывает удаление аккаунта Google, перенос номера к другому оператору, восстановление SIM-карты и не обещает, что после этого сообщения будут доставляться нормально.
Выберите свой способ
| Ситуация | Способ | Что нужно |
|---|---|---|
| Прежний телефон ещё работает, и вы можете его разблокировать | Переключатель в приложении Google Messages | Доступ к устройству и приложению |
| Телефон потерян, украден или непригоден | Портал проверки номера Google | Возможность получить шестизначный SMS-код на этот номер |
Google предлагает отключение RCS при проблемах с доставкой сообщений, при смене телефона, а также после потери или кражи устройства. Источник
Способ A: отключить RCS в Google Messages
На телефоне, которым вы ещё можете пользоваться, откройте Google Messages, перейдите в свой профиль, затем в настройки, затем в чаты RCS и отключите RCS там. Это способ для устройства, которое вы можете разблокировать и которым можете управлять.
Если телефон под рукой, чаты RCS можно отключить в настройках Google Messages; альтернативный портал подтверждает контроль над номером телефона с помощью шестизначного SMS-кода. Источник
Если переключатель неактивен, приложение не открывается или телефон больше не подключается к сети, считайте это сбоем данного способа и переходите к способу B, а не пытайтесь угадать другие меню. Проверенные факты не описывают все пункты меню, версии приложения или состояния аккаунта, поэтому всё, что выходит за пределы профиль > настройки > чаты RCS, здесь не подтверждено.
Способ B: использовать официальный портал без телефона
Когда прежнего устройства нет, воспользуйтесь собственным порталом Google для отключения RCS и вводите шестизначный SMS-код только на этой официальной странице. Код подтверждает, что вы можете получать сообщения на номер; это не пароль, и его никогда не следует вводить на странице, на которую вы попали по неожиданному сообщению, рекламе или похожей ссылке.
Практическая проверка перед началом: убедитесь, что номер всё ещё может принимать SMS, например потому что SIM-карта вставлена в ваш новый телефон. Если код получить нельзя, способ через портал не завершить, и следующий шаг — процедура замены SIM-карты у вашего оператора, а не повторные попытки на портале.
Узнайте о последствиях для групповых чатов до отключения
При отключении функции RCS приостанавливаются, и Google сообщает, что пользователей удаляют из групповых чатов RCS, если они не включат RCS снова в течение 30 дней. Источник
Поэтому, если вы меняете телефон лишь временно и планируете вскоре снова включить RCS на новом устройстве, сделайте это в указанный срок, если хотите остаться в этих групповых чатах. Если вы навсегда отказываетесь от номера или устройства, удаление ожидаемо и не является неисправностью, которую нужно устранять.
Проверьте, что происходит дальше
После любого из способов проверьте реальный приём сообщений, а не полагайтесь на предположение об успехе:
- Попросите кого-нибудь отправить вам обычное SMS и убедитесь, что оно пришло.
- Следите за индикатором RCS в переписке с контактом, который пользуется RCS; если он не возвращается, отключение, вероятно, всё ещё действует.
- Если сообщения на ваш номер по-прежнему не доходят, отметьте, какой отправитель, приложение и сеть задействованы, поскольку проверенные факты не устанавливают гарантированного исправления доставки.
Отключение — это не обещание ремонта. Оно убирает функции RCS с номера; само по себе оно не объясняет и не решает все проблемы с доставкой.
Чего это не делает
- Это не удаление аккаунта. Отключение RCS не затрагивает ваш аккаунт Google, сохранённые в нём сообщения и другие сервисы.
- Это не перенос номера. Переход номера к другому оператору — отдельный процесс, который решается с операторами.
- Это не восстановление SIM-карты. Потерянную или повреждённую SIM-карту заменяют через вашего мобильного оператора.
- Это не подтверждает личность. Поиск по публичному имени пользователя, в том числе выполненный с помощью такого инструмента, как TraceSeek, не управляет настройками RCS, не восстанавливает аккаунты и не устанавливает, кому принадлежит профиль.
Отдельная задача: ваша публичная активность
Настройки RCS находятся на стороне телефона; ваши публичные профили находятся в другом месте. Если из-за смены номеров старые аккаунты остались привязаны к номеру, который вы больше не контролируете, смежная задача — проверить свою публичную активность в аккаунтах. Эта работа отдельна от RCS и не меняет настройки сообщений.
Если вас беспокоит, что старый Mac по-прежнему получает сообщения и FaceTime на номер, от которого вы уже отказались, см. связанное руководство по контролю аккаунта.
Краткое резюме
- Телефон под рукой: Google Messages, профиль > настройки > чаты RCS, отключите RCS.
- Телефон пропал: официальный портал, шестизначный SMS-код вводится только там.
- Ожидайте удаления из групповых чатов, если RCS остаётся отключённым 30 дней.
- Подтвердите реальным тестовым сообщением и не путайте отключение RCS с удалением аккаунта, переносом номера и восстановлением SIM-карты.