ปิดใช้งาน RCS สำหรับโทรศัพท์เครื่องเก่า: สลับในแอปหรือพอร์ทัลหมายเลข

เหมาะกับใคร

คุณมีโทรศัพท์เครื่องใหม่ หรือเครื่องเดิมหาย ถูกขโมย หรือใช้งานไม่ได้ และต้องการให้ RCS บนหมายเลขเก่านั้นหยุดทำงาน มีช่องทางอย่างเป็นทางการสองทาง และการเลือกใช้ทางไหนขึ้นอยู่กับว่าคุณยังเปิดโทรศัพท์เครื่องเก่าได้หรือไม่

คู่มือนี้ครอบคลุมเฉพาะการปิดใช้งาน RCS ไม่ครอบคลุมการลบบัญชี Google การย้ายหมายเลขไปยังผู้ให้บริการรายอื่น การกู้คืนซิม หรือการรับประกันว่าข้อความจะถูกส่งได้ตามปกติหลังจากนั้น

เลือกเส้นทางของคุณ

Google มีช่องทางปิดใช้งาน RCS สำหรับกรณีมีปัญหาการส่งข้อความ เมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ หรือเครื่องหายหรือถูกขโมย แหล่งที่มา

เส้นทาง A: ปิด RCS ใน Google Messages

บนโทรศัพท์ที่คุณยังใช้ได้ ให้เปิด Google Messages ไปที่โปรไฟล์ของคุณ จากนั้นการตั้งค่า แล้ว RCS chats และปิด RCS ที่นั่น นี่คือเส้นทางสำหรับอุปกรณ์ที่คุณปลดล็อกและใช้งานได้

เมื่อมีโทรศัพท์อยู่ สามารถปิด RCS chats ได้ในการตั้งค่า Google Messages ส่วนพอร์ทัลทางเลือกจะยืนยันการควบคุมหมายเลขโทรศัพท์ด้วยรหัส SMS หกหลัก แหล่งที่มา

หากสวิตช์เป็นสีเทา แอปไม่เปิด หรือโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่ายไม่ได้อีกต่อไป ให้ถือว่าเส้นทางนี้ล้มเหลวและไปที่เส้นทาง B แทนที่จะเดาเมนูอื่น ข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้อธิบายป้ายเมนูทุกป้าย เวอร์ชันแอป หรือสถานะบัญชีทั้งหมด ดังนั้นสิ่งใดนอกเหนือจากโปรไฟล์ > การตั้งค่า > RCS chats ถือว่ายังไม่ได้รับการยืนยันในที่นี้

เส้นทาง B: ใช้พอร์ทัลอย่างเป็นทางการโดยไม่มีโทรศัพท์

เมื่ออุปกรณ์เครื่องเดิมไม่อยู่แล้ว ให้ใช้พอร์ทัลปิดใช้งาน RCS ของ Google เอง และกรอกรหัส SMS หกหลักเฉพาะบนหน้าอย่างเป็นทางการนั้นเท่านั้น รหัสนี้พิสูจน์ว่าคุณสามารถรับข้อความบนหมายเลขได้ ไม่ใช่รหัสผ่าน และไม่ควรพิมพ์ลงในหน้าที่คุณเข้าถึงจากข้อความที่ไม่ได้รับเชิญ โฆษณา หรือลิงก์ที่ดูคล้ายของจริง

การตรวจสอบก่อนเริ่ม: ยืนยันว่าหมายเลขยังรับ SMS ได้ เช่น เพราะซิมอยู่ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ หากรับรหัสไม่ได้ เส้นทางพอร์ทัลจะทำไม่สำเร็จ และขั้นตอนถัดไปคือกระบวนการเปลี่ยนซิมของผู้ให้บริการของคุณ ไม่ใช่การลองซ้ำบนพอร์ทัล

รู้ผลกระทบต่อแชทกลุ่มก่อนปิดใช้งาน

ฟีเจอร์ RCS จะถูกระงับเมื่อปิดใช้งาน และ Google ระบุว่าผู้ใช้จะถูกนำออกจากแชทกลุ่ม RCS หากไม่เปิด RCS กลับภายใน 30 วัน แหล่งที่มา

ดังนั้นหากคุณเพียงเปลี่ยนโทรศัพท์ชั่วคราวและวางแผนจะเปิด RCS บนเครื่องใหม่ในไม่ช้า ให้ทำภายในระยะเวลาที่ระบุไว้หากต้องการอยู่ในแชทกลุ่มเหล่านั้น หากคุณจากหมายเลขหรืออุปกรณ์นั้นไปอย่างถาวร การถูกนำออกถือเป็นเรื่องคาดหมาย ไม่ใช่ข้อบกพร่องที่ต้องแก้ไข

ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นจริงต่อไป

หลังจากใช้เส้นทางใดก็ตาม ให้ตรวจสอบการรับข้อความจริงแทนการสันนิษฐานว่าสำเร็จ:

1. ขอให้ใครสักคนส่ง SMS มาตรฐานมาหาคุณและยืนยันว่าได้รับ
2. สังเกตตัวบ่งชี้ RCS ในการสนทนากับผู้ติดต่อที่ใช้ RCS หากไม่กลับมา การปิดใช้งานอาจยังมีผลอยู่
3. หากข้อความถึงหมายเลขของคุณยังล้มเหลว ให้บันทึกว่าผู้ส่ง แอป และเครือข่ายใดเกี่ยวข้อง เพราะข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ยืนยันว่าการส่งข้อความจะได้รับการแก้ไขอย่างแน่นอน

การปิดใช้งานไม่ใช่คำสัญญาว่าจะซ่อมแซมได้ มันลบฟีเจอร์ RCS ออกจากหมายเลข แต่ไม่ได้อธิบายหรือแก้ไขปัญหาการส่งข้อความทุกกรณีด้วยตัวเอง

สิ่งที่การทำเช่นนี้ไม่ได้ทำ

• ไม่ใช่การลบบัญชี การปิด RCS ไม่แตะต้องบัญชี Google ข้อความที่เก็บไว้ในนั้น และบริการอื่นๆ
• ไม่ใช่การย้ายหมายเลข การย้ายหมายเลขไปยังผู้ให้บริการรายอื่นเป็นกระบวนการแยกต่างหากที่ดำเนินการกับผู้ให้บริการ
• ไม่ใช่การกู้คืนซิม ซิมที่หายหรือเสียหายจะถูกเปลี่ยนผ่านผู้ให้บริการมือถือของคุณ
• ไม่พิสูจน์ตัวตน การค้นหาชื่อผู้ใช้สาธารณะ รวมถึงที่ทำด้วยเครื่องมืออย่าง TraceSeek ไม่ได้ควบคุมการตั้งค่า RCS กู้คืนบัญชี หรือยืนยันว่าใครเป็นเจ้าของโปรไฟล์

งานอีกส่วนที่แยกจากกัน: ร่องรอยสาธารณะของคุณ

การตั้งค่า RCS อยู่ฝั่งโทรศัพท์ โปรไฟล์สาธารณะของคุณอยู่ที่อื่น หากการเปลี่ยนหมายเลขทำให้บัญชีเก่าผูกกับหมายเลขที่คุณไม่ได้ควบคุมแล้ว งานที่เกี่ยวข้องคือ ตรวจสอบร่องรอยบัญชีสาธารณะของคุณ งานนั้นแยกจาก RCS และไม่เปลี่ยนการตั้งค่าข้อความ

หากคุณกังวลว่า Mac เครื่องเก่ายังรับข้อความและ FaceTime บนหมายเลขที่คุณเลิกใช้แล้ว โปรดดู คู่มือควบคุมบัญชีที่เกี่ยวข้อง

สรุปสั้นๆ

• มีโทรศัพท์อยู่ในมือ: Google Messages โปรไฟล์ > การตั้งค่า > RCS chats ปิด RCS
• ไม่มีโทรศัพท์: พอร์ทัลอย่างเป็นทางการ กรอกรหัส SMS หกหลักเฉพาะที่นั่น
• คาดว่าจะถูกนำออกจากแชทกลุ่มหาก RCS ปิดนาน 30 วัน
• ยืนยันด้วยการส่งข้อความทดสอบจริง และแยกการปิดใช้งาน RCS ออกจากลบบัญชี การย้ายหมายเลข และการกู้คืนซิม