Đối tượng áp dụng
Bạn có điện thoại mới, hoặc thiết bị cũ bị mất, bị trộm hay không còn dùng được, và bạn muốn RCS trên số cũ đó ngừng hoạt động. Có hai cách chính thức, và cách phù hợp phụ thuộc vào việc bạn còn mở được điện thoại cũ hay không.
Hướng dẫn này chỉ đề cập đến việc tắt RCS. Nó không bao gồm việc xóa tài khoản Google, chuyển số sang nhà mạng khác, khôi phục SIM, hay cam kết rằng tin nhắn sau đó sẽ được gửi nhận bình thường.
Chọn cách phù hợp
| Tình huống | Cách thực hiện | Bạn cần gì |
|---|---|---|
| Điện thoại cũ vẫn hoạt động và bạn có thể mở khóa | Nút gạt trong ứng dụng Google Messages | Quyền truy cập thiết bị và ứng dụng |
| Điện thoại bị mất, bị trộm hoặc không dùng được | Cổng xác minh số điện thoại của Google | Khả năng nhận mã SMS sáu chữ số trên số đó |
Google cung cấp tính năng tắt RCS khi gặp sự cố gửi/nhận tin nhắn, khi đổi điện thoại, hoặc sau khi mất hoặc bị trộm thiết bị. Nguồn
Cách A: tắt RCS trong Google Messages
Trên điện thoại bạn vẫn dùng được, mở Google Messages, vào hồ sơ của bạn, sau đó vào cài đặt, rồi RCS chats, và tắt RCS tại đó. Đây là cách dành cho thiết bị bạn có thể mở khóa và thao tác.
Khi có điện thoại trong tay, có thể tắt RCS chats trong phần cài đặt Google Messages; cổng thay thế xác minh quyền kiểm soát số điện thoại bằng mã SMS sáu chữ số. Nguồn
Nếu nút gạt bị làm mờ, ứng dụng không mở được, hoặc điện thoại không còn kết nối mạng, hãy coi đó là trường hợp cách này không khả thi và chuyển sang Cách B thay vì đoán mò các menu khác. Các thông tin đã được kiểm chứng không mô tả mọi nhãn menu, phiên bản ứng dụng hay trạng thái tài khoản, nên bất kỳ bước nào ngoài hồ sơ > cài đặt > RCS chats đều chưa được xác minh ở đây.
Cách B: dùng cổng chính thức khi không có điện thoại
Khi thiết bị cũ không còn, hãy dùng cổng tắt RCS của chính Google và chỉ nhập mã SMS sáu chữ số trên trang chính thức đó. Mã này chứng minh bạn có thể nhận tin nhắn trên số điện thoại; nó không phải mật khẩu và không bao giờ nên nhập vào một trang mà bạn truy cập từ tin nhắn không mong muốn, quảng cáo hoặc liên kết giả mạo.
Một bước kiểm tra thực tế trước khi bắt đầu: xác nhận số điện thoại vẫn nhận được SMS, ví dụ vì SIM đang ở trong điện thoại mới của bạn. Nếu không nhận được mã, cách dùng cổng không thể hoàn tất, và bước tiếp theo là quy trình thay SIM của nhà mạng, không phải thử đi thử lại trên cổng.
Biết hậu quả với nhóm chat trước khi tắt
Các tính năng RCS bị tạm ngưng khi tắt, và Google cho biết người dùng sẽ bị xóa khỏi các nhóm chat RCS nếu không bật lại RCS trong vòng 30 ngày. Nguồn
Vì vậy, nếu bạn chỉ đổi điện thoại tạm thời và định bật lại RCS trên thiết bị mới sớm, hãy làm việc đó trong khoảng thời gian đã nêu nếu bạn muốn ở lại các nhóm chat đó. Nếu bạn rời bỏ số điện thoại hoặc thiết bị vĩnh viễn, việc bị xóa là điều dự kiến và không phải lỗi cần khắc phục.
Kiểm tra điều gì thực sự xảy ra tiếp theo
Sau khi làm theo một trong hai cách, hãy xác minh khả năng nhận tin nhắn thực tế thay vì cho rằng đã thành công:
- Nhờ ai đó gửi cho bạn một tin nhắn SMS tiêu chuẩn và xác nhận nó đến.
- Theo dõi chỉ báo RCS trong cuộc trò chuyện với một liên hệ dùng RCS; nếu chỉ báo không trở lại, nhiều khả năng việc tắt vẫn đang có hiệu lực.
- Nếu tin nhắn đến số của bạn vẫn thất bại, hãy ghi lại người gửi, ứng dụng và mạng liên quan, vì các thông tin đã kiểm chứng không đưa ra cam kết sửa lỗi gửi nhận.
Tắt RCS không phải là cam kết sửa chữa. Nó gỡ bỏ các tính năng RCS khỏi số điện thoại; bản thân nó không giải thích hay giải quyết mọi sự cố gửi nhận.
Những gì thao tác này không làm
- Không phải xóa tài khoản. Tắt RCS không ảnh hưởng đến tài khoản Google, tin nhắn lưu trong đó và các dịch vụ khác của bạn.
- Không phải chuyển số. Chuyển số sang nhà mạng khác là quy trình riêng do các nhà mạng xử lý.
- Không phải khôi phục SIM. SIM bị mất hoặc hỏng được thay thế thông qua nhà mạng di động của bạn.
- Không chứng minh danh tính. Tra cứu tên người dùng công khai, kể cả khi chạy bằng công cụ như TraceSeek, không kiểm soát được cài đặt RCS, không khôi phục tài khoản và không xác định ai sở hữu một hồ sơ.
Một nhiệm vụ riêng: dấu vết công khai của bạn
Cài đặt RCS nằm ở phía điện thoại; hồ sơ công khai của bạn nằm ở nơi khác. Nếu việc đổi số khiến các tài khoản cũ gắn với số bạn không còn kiểm soát, nhiệm vụ liên quan là xem lại dấu vết tài khoản công khai của bạn. Công việc đó tách biệt với RCS và không thay đổi cài đặt tin nhắn.
Nếu mối quan tâm của bạn là một chiếc Mac cũ vẫn nhận tin nhắn và FaceTime trên số bạn đã rời bỏ, hãy xem hướng dẫn kiểm soát tài khoản liên quan.
Tóm tắt nhanh
- Có điện thoại trong tay: Google Messages hồ sơ > cài đặt > RCS chats, tắt RCS.
- Không còn điện thoại: cổng chính thức, nhập mã SMS sáu chữ số chỉ tại đó.
- Dự kiến bị xóa khỏi nhóm chat nếu RCS tắt trong 30 ngày.
- Xác nhận bằng một tin nhắn thử thực tế, và phân biệt việc tắt RCS với xóa tài khoản, chuyển số và khôi phục SIM.