Warum das Konto an erster Stelle steht
Eine Play-Rezension ist an das Google-Konto gebunden, das sie veröffentlicht hat – nicht an das Telefon, die App-Installation oder einen Nicknamen, an den Sie sich erinnern. Wenn Sie mehr als ein Google-Konto haben, kann die Rezension, die Sie ändern möchten, unter einem anderen Konto liegen als dem, in dem Sie gerade angemeldet sind. Bearbeiten oder Löschen aus dem falschen Konto ändert nichts an der Rezension, die Sie eigentlich korrigieren wollten, und kann eine zweite öffentliche Rezension hinterlassen.
Google-Play-Rezensionen sind öffentlich und mit dem Google-Konto des Rezensenten verknüpft; Google erklärt, dass eine Rezension gelöscht werden kann, wenn der Eigentümer sie nicht öffentlich haben möchte. Quelle
Die Aufgabe hat also zwei Teile, die leicht zu verwechseln sind: das Konto identifizieren, dem die jeweilige Rezension gehört, und dann die Änderung aus diesem Konto vornehmen. Erledigen Sie zuerst den ersten Schritt.
Schritt 1: Bestandsaufnahme der Rezensionen, bevor Sie etwas anfassen
Bevor Sie bearbeiten oder löschen, listen Sie auf, was Sie tatsächlich haben. Verwenden Sie eine einfache Arbeitstabelle statt Ihres Gedächtnisses.
| Was zu erfassen ist | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Das rezensierte Element (App- oder Buchtitel) | Rezensionen befinden sich auf der Detailseite des Elements; Sie benötigen das genaue Element, um sie zu finden |
| Das Google-Konto, in dem Sie beim Veröffentlichen angemeldet waren | Dies ist das Konto, dem die Rezension gehört |
| Ob die Rezension noch sichtbar ist | Eine Rezension kann bereits verschwunden sein; gehen Sie nicht davon aus, dass sie existiert |
| Was Sie ändern möchten (Text, Bewertung oder Entfernung) | Bearbeiten und Löschen sind unterschiedliche Aktionen mit unterschiedlichen Ergebnissen |
| Ob Sie die App noch nutzen | Eine Rezension zu entfernen ist nicht dasselbe wie zu deinstallieren |
Wenn Sie sich nicht erinnern können, welches Konto eine Rezension veröffentlicht hat, prüfen Sie jedes Google-Konto, das Sie kontrollieren, einzeln, indem Sie die Detailseite des Elements öffnen, während Sie in diesem Konto angemeldet sind. Die Rezensionssteuerung erscheint nur für das Konto, dem die Rezension gehört. Das Konto, das Ihre Rezension anzeigt, ist also das richtige, von dem aus Sie arbeiten.
Grenzen, die Sie beachten sollten:
- Eine öffentliche Rezension ist kein vollständiger Nachweis Ihrer App-Nutzung, Ihrer Käufe oder Ihrer Kontohistorie. Lesen Sie eine Rezension nicht als Beweis für irgendetwas über die Rezension hinaus.
- Sie können die Identität einer anderen Person nicht anhand einer Rezension überprüfen, und eine Rezension ist kein Identitätsdokument.
- Wenn Sie einen Benutzernamen prüfen und nicht Ihre eigene Rezension, ist eine öffentliche Übereinstimmung nur ein Hinweis, kein Eigentumsnachweis. TraceSeek kann bekannte öffentliche Benutzernamen auf 3.000+ Plattformen nachschlagen, aber es kann sich nicht in Konten anmelden, Kontoeinstellungen ändern oder bestätigen, wer eine Person wirklich ist.
Schritt 2: Aus dem besitzenden Konto bearbeiten oder löschen
Sobald Sie wissen, welches Konto die Rezension enthält, ist der Weg auf dem Gerät kurz.
Auf Android öffnet der Eigentümer die Detailseite des rezensierten Elements, findet seine Rezension und wählt „Rezension bearbeiten“ oder „Mehr“ und „Löschen“. Quelle
Arbeiten Sie es als Checkliste ab:
- Melden Sie sich im Google-Konto an, dem die Rezension gehört.
- Öffnen Sie die Detailseite des rezensierten Elements in Google Play.
- Finden Sie Ihre Rezension auf dieser Seite.
- Um Text oder Bewertung zu ändern, wählen Sie Rezension bearbeiten, nehmen Sie die Änderung vor und speichern Sie.
- Um sie zu entfernen, wählen Sie Mehr und dann Löschen.
- Öffnen Sie die Detailseite des Elements erneut und bestätigen Sie, dass die Rezension unter diesem Konto nicht mehr angezeigt wird.
Wenn Ihre Rezension nicht unter dem erwarteten Konto erscheint, halten Sie inne und prüfen Sie die anderen Konten, die Sie kontrollieren, bevor Sie annehmen, die Rezension sei entfernt worden. Wenn sie unter keinem Konto erscheint, wurde sie möglicherweise bereits gelöscht oder stammt von einem Konto, auf das Sie keinen Zugriff haben.
Was diese Aktionen nicht bewirken
Eine öffentliche Rezension zu entfernen ist eine eng begrenzte Aktion. Sie ist nicht dasselbe wie eine der folgenden Maßnahmen, und keine davon sollte als austauschbar behandelt werden:
| Sie könnten annehmen … | Was tatsächlich passiert |
|---|---|
| Eine Rezension zu löschen deinstalliert die App | Nein. Deinstallieren ist eine separate Aktion auf dem Gerät. |
| Eine Rezension zu löschen entfernt den Kaufverlauf | Nein. Kaufdatensätze sind von der Rezension getrennt. |
| Eine Rezension zu löschen schließt das Google-Konto | Nein. Die Kontoschließung ist ein separater Vorgang. |
| Eine Rezension zu bearbeiten versteckt sie | Nein. Eine bearbeitete Rezension bleibt öffentlich, solange Sie sie nicht löschen. |
| Eine Rezension zu löschen löscht alle von der App gespeicherten Daten | Durch das Entfernen der Rezension nicht belegt. Das Löschen einer Rezension betrifft die öffentliche Rezension, nicht gespeicherte App-Daten. |
Behalten Sie eine Wiederherstellungsmethode, die Sie kontrollieren, bis Sie die jeweilige Kontoänderung abgeschlossen haben. Löschen Sie keine Wiederherstellungsoptionen, bevor eine Schließung abgeschlossen ist, und behandeln Sie das Entfernen einer Anmeldeverbindung nicht als Kontolöschung.
Häufige Fehlerpfade
- Falsches Konto angemeldet. Die Rezensionssteuerung erscheint nicht oder zeigt eine andere Rezension. Lösung: Konto wechseln und die Elementseite erneut öffnen.
- Rezension bereits verschwunden. Es gibt nichts zu löschen. Lösung: Prüfen Sie alle Ihre Konten, bevor Sie zu dem Schluss kommen, jemand anderes habe sie entfernt.
- Sie haben bearbeitet statt gelöscht. Die Rezension bleibt mit neuem Text öffentlich. Lösung: Kehren Sie zur Rezension zurück und wählen Sie „Mehr“ und dann „Löschen“.
- Sie haben die App gelöscht, aber die Rezension bleibt. Deinstallieren entfernt keine Rezensionen. Lösung: Folgen Sie dem obigen Rezensionspfad aus dem besitzenden Konto.
- Sie möchten die Rezension loswerden, haben aber keinen Zugriff auf das besitzende Konto. Das Entfernen einer Rezension erfordert Zugriff auf dieses Konto; es gibt keinen Workaround, der das umgeht.
Eine sinnvolle nächste Aktion
Wenn Ihr Ziel nur darin besteht, Ihre eigene öffentliche Rezension zu korrigieren oder zu entfernen, sind die Kontoprüfung und der obige Weg auf dem Gerät die ganze Aufgabe. Wenn Ihr Ziel weiter reicht – etwa zu prüfen, ob ein von Ihnen verwendeter Benutzername anderswo öffentlich erscheint –, ist das eine andere Aufgabe mit anderen Grenzen. Eine öffentliche Benutzernamen-Übereinstimmung ist ein Hinweis, kein Identitätsnachweis, und kein Tool kann bestätigen, wer hinter einem Konto steckt, oder garantieren, dass etwas gelöscht wird. Behandeln Sie das Entfernen von Rezensionen und Benutzernamen-Suchen als getrennte Aufgaben und richten Sie Ihre Erwartungen daran aus, was jede tatsächlich leisten kann.