खाता पहले क्यों आता है
Play समीक्षा उस Google खाते से जुड़ी होती है जिसने उसे पोस्ट किया था, न कि फ़ोन, ऐप इंस्टॉल, या उस उपनाम से जिसे आपने इस्तेमाल किया याद है। यदि आपके पास एक से अधिक Google खाते हैं, तो जिस समीक्षा को आप बदलना चाहते हैं वह उस खाते के अंतर्गत हो सकती है जिसमें आप वर्तमान में साइन इन हैं, से भिन्न है। गलत खाते से संपादित या हटाने से उस समीक्षा पर कुछ नहीं होता जिसे आप ठीक करना चाहते थे, और यह एक दूसरी सार्वजनिक समीक्षा छोड़ सकता है।
Google Play समीक्षाएँ सार्वजनिक होती हैं और समीक्षक के Google खाते से जुड़ी होती हैं; Google का कहना है कि अगर मालिक उसे सार्वजनिक नहीं रखना चाहता तो समीक्षा हटाई जा सकती है। स्रोत
इसलिए कार्य के दो भाग हैं जिन्हें भ्रमित करना आसान है: प्रत्येक समीक्षा के मालिक खाते की पहचान करना, और फिर उस खाते से बदलाव करना। पहला काम दूसरे से पहले करें।
चरण 1: कुछ भी छूने से पहले समीक्षाओं की सूची बनाएँ
संपादित या हटाने से पहले, जो वास्तव में आपके पास है उसकी सूची बनाएँ। स्मृति के बजाय एक सरल कार्य तालिका का उपयोग करें।
| क्या रिकॉर्ड करें | यह क्यों मायने रखता है |
|---|---|
| समीक्षित आइटम (ऐप या पुस्तक शीर्षक) | समीक्षाएँ आइटम के विवरण पृष्ठ पर रहती हैं; इसे खोजने के लिए आपको सटीक आइटम चाहिए |
| पोस्ट करते समय आप किस Google खाते में साइन इन थे | यही वह खाता है जो समीक्षा का मालिक है |
| क्या समीक्षा अभी भी दिखाई दे रही है | समीक्षा पहले से ही गायब हो सकती है; यह न मानें कि यह मौजूद है |
| आप क्या बदलना चाहते हैं (पाठ, रेटिंग, या हटाना) | संपादन और हटाना अलग-अलग क्रियाएँ हैं जिनके परिणाम अलग होते हैं |
| क्या आप अभी भी ऐप का उपयोग करते हैं | समीक्षा हटाना ऐप अनइंस्टॉल करने के समान नहीं है |
यदि आपको याद नहीं है कि किस खाते ने समीक्षा पोस्ट की, तो अपने नियंत्रण वाले प्रत्येक Google खाते को एक-एक करके जाँचें, उस खाते में साइन इन रहते हुए आइटम का विवरण पृष्ठ खोलकर। समीक्षा नियंत्रण केवल उसी खाते के लिए दिखाई देते हैं जो समीक्षा का मालिक है, इसलिए जो खाता आपकी समीक्षा दिखाता है वही काम करने के लिए है।
ध्यान रखने योग्य सीमाएँ:
- एक सार्वजनिक समीक्षा आपके ऐप उपयोग, खरीदारी, या खाता इतिहास का पूरा रिकॉर्ड नहीं है। किसी समीक्षा को समीक्षा से परे किसी बात का प्रमाण न पढ़ें।
- आप किसी समीक्षा से किसी और की पहचान सत्यापित नहीं कर सकते, और समीक्षा पहचान दस्तावेज़ नहीं है।
- यदि आप अपनी समीक्षा के बजाय किसी उपयोगकर्ता नाम की जाँच कर रहे हैं, तो सार्वजनिक मिलान केवल एक सुराग है, स्वामित्व का प्रमाण नहीं। TraceSeek 3,000+ प्लेटफ़ॉर्म पर ज्ञात सार्वजनिक उपयोगकर्ता नामों को खोज सकता है, लेकिन यह खातों में साइन इन नहीं कर सकता, खाता सेटिंग्स नहीं बदल सकता, या पुष्टि नहीं कर सकता कि कोई व्यक्ति वास्तव में कौन है।
चरण 2: मालिक खाते से संपादित या हटाएँ
एक बार जब आप जान जाते हैं कि कौन सा खाता समीक्षा रखता है, तो डिवाइस पर रास्ता छोटा है।
Android पर मालिक समीक्षित आइटम का विवरण पृष्ठ खोलता है, अपनी समीक्षा ढूँढता है और Edit your review चुनता है, या More और Delete चुनता है। स्रोत
इसे एक चेकलिस्ट के रूप में पूरा करें:
- उस Google खाते में साइन इन करें जो समीक्षा का मालिक है।
- Google Play में समीक्षित आइटम का विवरण पृष्ठ खोलें।
- उस पृष्ठ पर अपनी समीक्षा खोजें।
- पाठ या रेटिंग बदलने के लिए, Edit your review चुनें, बदलाव करें, और सहेजें।
- इसे हटाने के लिए, More और फिर Delete चुनें।
- आइटम का विवरण पृष्ठ फिर से खोलें और पुष्टि करें कि समीक्षा अब उस खाते के अंतर्गत नहीं दिखाई दे रही है।
यदि आपकी समीक्षा उस खाते के अंतर्गत नहीं दिखाई देती जिसकी आपने अपेक्षा की थी, तो रुकें और यह मानने से पहले कि समीक्षा हटा दी गई थी, अपने नियंत्रण वाले अन्य खातों को फिर से जाँचें। यदि यह किसी भी खाते के अंतर्गत नहीं दिखाई देती, तो हो सकता है कि इसे पहले ही हटा दिया गया हो या यह उस खाते से पोस्ट नहीं की गई हो जिस तक आप पहुँच सकते हैं।
ये क्रियाएँ क्या नहीं करतीं
सार्वजनिक समीक्षा हटाना एक संकीर्ण क्रिया है। यह निम्नलिखित में से किसी के भी समान नहीं है, और उनमें से किसी को भी विनिमेय नहीं माना जाना चाहिए:
| आप मान सकते हैं… | वास्तव में क्या होता है |
|---|---|
| समीक्षा हटाने से ऐप अनइंस्टॉल हो जाता है | नहीं। अनइंस्टॉल करना डिवाइस पर एक अलग क्रिया है। |
| समीक्षा हटाने से खरीदारी इतिहास हट जाता है | नहीं। खरीदारी रिकॉर्ड समीक्षा से अलग हैं। |
| समीक्षा हटाने से Google खाता बंद हो जाता है | नहीं। खाता बंद करना एक अलग प्रक्रिया है। |
| समीक्षा संपादित करने से वह छिप जाती है | नहीं। संपादित समीक्षा तब तक सार्वजनिक रहती है जब तक आप उसे हटा नहीं देते। |
| समीक्षा हटाने से ऐप द्वारा संग्रहीत सारा डेटा मिट जाता है | समीक्षा हटाने से यह स्थापित नहीं होता। समीक्षा हटाना सार्वजनिक समीक्षा से संबंधित है, संग्रहीत ऐप डेटा से नहीं। |
जब तक आप जो भी खाता परिवर्तन कर रहे हैं उसे पूरा नहीं कर लेते, तब तक अपने नियंत्रण वाला एक रिकवरी तरीका रखें। किसी बंद होने के पूरा होने से पहले रिकवरी विकल्प न हटाएँ, और साइन-इन कनेक्शन हटाने को खाता हटाना न मानें।
सामान्य विफलता पथ
- गलत खाते में साइन इन। समीक्षा नियंत्रण दिखाई नहीं देते या कोई भिन्न समीक्षा दिखाते हैं। समाधान: खाते बदलें और आइटम पृष्ठ फिर से खोलें।
- समीक्षा पहले से ही गायब। हटाने के लिए कुछ नहीं। समाधान: यह निष्कर्ष निकालने से पहले कि इसे किसी और ने हटा दिया है, अपने सभी खातों में पुष्टि करें।
- आपने हटाने के बजाय संपादित किया। समीक्षा नए पाठ के साथ सार्वजनिक बनी रहती है। समाधान: समीक्षा पर वापस जाएँ और More, फिर Delete का उपयोग करें।
- आपने ऐप हटा दिया लेकिन समीक्षा बनी हुई है। अनइंस्टॉल करने से समीक्षाएँ नहीं हटतीं। समाधान: मालिक खाते से ऊपर दिए गए समीक्षा पथ का पालन करें।
- आप समीक्षा को गायब करना चाहते हैं लेकिन मालिक खाते तक नहीं पहुँच सकते। समीक्षा हटाने के लिए उस खाते तक पहुँच आवश्यक है; ऐसा कोई तरीका नहीं है जो इसे बायपास करे।
एक उपयोगी अगला कदम
यदि आपका लक्ष्य केवल अपनी सार्वजनिक समीक्षा को सुधारना या हटाना है, तो खाता जाँच और ऊपर दिया गया डिवाइस पर पथ पूरा कार्य है। यदि आपका लक्ष्य व्यापक है — यह जाँचना कि आपके द्वारा उपयोग किया गया कोई उपयोगकर्ता नाम कहीं और सार्वजनिक रूप से दिखाई देता है या नहीं — तो यह एक अलग कार्य है जिसकी सीमाएँ अलग हैं। सार्वजनिक उपयोगकर्ता नाम मिलान एक सुराग है, पहचान का प्रमाण नहीं, और कोई भी उपकरण यह पुष्टि नहीं कर सकता कि किसी खाते के पीछे कौन है या गारंटी नहीं दे सकता कि कुछ भी मिटा दिया गया है। समीक्षा हटाने और उपयोगकर्ता नाम खोज को अलग-अलग कार्य मानें, और अपेक्षाओं को उसी के अनुरूप रखें जो प्रत्येक वास्तव में कर सकता है।