Pourquoi le compte passe en premier
Un avis Play est rattaché au compte Google qui l’a publié, pas au téléphone, à l’installation de l’application ni à un pseudonyme dont vous vous souvenez. Si vous avez plusieurs comptes Google, l’avis que vous voulez modifier peut se trouver sous un autre compte que celui auquel vous êtes actuellement connecté. Modifier ou supprimer depuis le mauvais compte n’a aucun effet sur l’avis que vous vouliez corriger, et peut laisser un second avis public derrière vous.
Les avis sur Google Play sont publics et liés au compte Google de l’auteur ; Google indique qu’un avis peut être supprimé si son propriétaire ne souhaite pas qu’il soit public. Source
La tâche comporte donc deux parties faciles à confondre : identifier le compte propriétaire de chaque avis, puis effectuer la modification depuis ce compte. Faites la première avant la seconde.
Étape 1 : Inventorier les avis avant de toucher à quoi que ce soit
Avant de modifier ou de supprimer, listez ce que vous avez réellement. Utilisez un tableau de travail simple plutôt que votre mémoire.
| À noter | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| L’élément concerné (titre de l’application ou du livre) | Les avis se trouvent sur la page de détail de l’élément ; il vous faut l’élément exact pour le retrouver |
| Le compte Google auquel vous étiez connecté lors de la publication | C’est le compte propriétaire de l’avis |
| Si l’avis est encore visible | Un avis peut déjà avoir disparu ; ne supposez pas qu’il existe |
| Ce que vous voulez changer (texte, note ou suppression) | Modifier et supprimer sont deux actions différentes aux résultats différents |
| Si vous utilisez encore l’application | Supprimer un avis n’est pas la même chose que désinstaller |
Si vous ne vous souvenez plus quel compte a publié un avis, vérifiez chaque compte Google que vous contrôlez, un par un, en ouvrant la page de détail de l’élément pendant que vous êtes connecté à ce compte. Les commandes d’avis n’apparaissent que pour le compte propriétaire de l’avis ; le compte qui affiche votre avis est donc celui depuis lequel travailler.
Limites à garder en tête :
- Un avis public n’est pas un relevé complet de votre utilisation de l’application, de vos achats ou de l’historique de votre compte. Ne lisez pas un avis comme une preuve de quoi que ce soit au-delà de l’avis lui-même.
- Vous ne pouvez pas vérifier l’identité de quelqu’un d’autre à partir d’un avis, et un avis n’est pas un document d’identité.
- Si vous vérifiez un nom d’utilisateur plutôt que votre propre avis, une correspondance publique n’est qu’une piste, pas une preuve de propriété. TraceSeek peut rechercher des noms d’utilisateur publics connus sur plus de 3 000 plateformes, mais ne peut pas se connecter à des comptes, modifier des paramètres de compte ni confirmer qui est réellement une personne.
Étape 2 : Modifier ou supprimer depuis le compte propriétaire
Une fois que vous savez quel compte détient l’avis, le chemin sur l’appareil est court.
Sur Android, le propriétaire ouvre la page de détail de l’élément concerné, trouve son avis et choisit Modifier votre avis, ou Plus et Supprimer. Source
Procédez comme une liste de vérification :
- Connectez-vous au compte Google propriétaire de l’avis.
- Ouvrez la page de détail de l’élément concerné dans Google Play.
- Trouvez votre avis sur cette page.
- Pour changer le texte ou la note, choisissez Modifier votre avis, effectuez la modification et enregistrez.
- Pour le supprimer, choisissez Plus puis Supprimer.
- Rouvrez la page de détail de l’élément et confirmez que l’avis n’apparaît plus sous ce compte.
Si votre avis n’apparaît pas sous le compte attendu, arrêtez-vous et vérifiez les autres comptes que vous contrôlez avant de supposer que l’avis a été supprimé. S’il n’apparaît sous aucun compte, il a peut-être déjà été supprimé ou n’a peut-être pas été publié depuis un compte auquel vous avez accès.
Ce que ces actions ne font pas
Supprimer un avis public est une action limitée. Ce n’est pas la même chose que l’une des situations suivantes, et aucune ne doit être considérée comme interchangeable :
| Vous pourriez supposer… | Ce qui se passe réellement |
|---|---|
| Supprimer un avis désinstalle l’application | Non. La désinstallation est une action distincte sur l’appareil. |
| Supprimer un avis efface l’historique d’achats | Non. Les registres d’achats sont distincts de l’avis. |
| Supprimer un avis ferme le compte Google | Non. La fermeture du compte est une procédure distincte. |
| Modifier un avis le rend invisible | Non. Un avis modifié reste public tant que vous ne le supprimez pas. |
| Supprimer un avis efface toutes les données stockées par l’application | Non établi par la suppression de l’avis. La suppression de l’avis concerne l’avis public, pas les données stockées par l’application. |
Conservez une méthode de récupération que vous contrôlez jusqu’à ce que vous ayez terminé le changement de compte que vous effectuez. Ne supprimez pas les options de récupération avant qu’une fermeture soit terminée, et ne considérez pas la suppression d’une connexion de connexion comme une suppression de compte.
Chemins d’échec courants
- Mauvais compte connecté. Les commandes d’avis n’apparaissent pas ou affichent un autre avis. Correctif : changez de compte et rouvrez la page de l’élément.
- Avis déjà disparu. Rien à supprimer. Correctif : vérifiez sur tous vos comptes avant de conclure qu’il a été supprimé par quelqu’un d’autre.
- Vous avez modifié au lieu de supprimer. L’avis reste public avec le nouveau texte. Correctif : revenez à l’avis et utilisez Plus, puis Supprimer.
- Vous avez désinstallé l’application mais l’avis reste. La désinstallation ne supprime pas les avis. Correctif : suivez le parcours d’avis ci-dessus depuis le compte propriétaire.
- Vous voulez que l’avis disparaisse mais vous n’avez pas accès au compte propriétaire. La suppression d’un avis exige l’accès à ce compte ; aucun contournement ne permet de l’éviter.
Une prochaine action utile
Si votre objectif est uniquement de corriger ou de supprimer votre propre avis public, la vérification du compte et le parcours sur l’appareil ci-dessus constituent toute la tâche. Si votre objectif est plus large — vérifier si un nom d’utilisateur que vous utilisez apparaît publiquement ailleurs — c’est une tâche différente avec des limites différentes. Une correspondance publique de nom d’utilisateur est une piste, pas une preuve d’identité, et aucun outil ne peut confirmer qui se trouve derrière un compte ni garantir que quoi que ce soit soit effacé. Traitez la suppression d’avis et la recherche de noms d’utilisateur comme des tâches distinctes, et gardez des attentes adaptées à ce que chacune peut réellement faire.