如何從正確的 Google 帳號審查你在 Google Play 的公開評論

為什麼帳號優先

Play 評論會附著在發佈它的 Google 帳號上，而不是附著在手機、應用程式安裝紀錄，或你記得使用過的暱稱上。如果你有多個 Google 帳號，你想變更的評論可能位於與你目前登入帳號不同的另一個帳號之下。從錯誤的帳號進行編輯或刪除，對你想修正的評論毫無作用，而且可能留下第二則公開評論。

Google Play 評論是公開的，並連結到評論者的 Google 帳號；Google 表示，若評論者不希望評論公開，可以刪除評論。來源

因此這項任務有兩個容易混淆的部分：找出持有每則評論的帳號，然後從該帳號進行變更。請先完成前者，再進行後者。

步驟 1：在動手之前先盤點評論

在編輯或刪除之前，先列出你實際擁有的內容。使用簡單的工作表格，而不是憑記憶。

如果你不記得是哪個帳號發佈了評論，請逐一檢查你控制的每個 Google 帳號：登入該帳號，開啟項目的詳細資料頁面。評論控制項只會對持有該評論的帳號顯示，因此顯示你的評論的帳號，就是你要操作的帳號。

請記住以下限制：

• 公開評論不是你的應用程式使用、購買或帳號歷史的完整紀錄。不要將評論解讀為評論本身以外的任何證明。
• 你無法從評論驗證他人的身分，評論也不是身分證明文件。
• 如果你是在查詢使用者名稱，而不是自己的評論，公開比對結果只是線索，不是所有權證明。TraceSeek 可以查詢 3,000+ 個平台上已知的公開使用者名稱，但無法登入帳號、變更帳號設定，或確認一個人的真實身分。

步驟 2：從持有評論的帳號進行編輯或刪除

一旦你知道哪個帳號持有該評論，裝置上的操作路徑就很短。

在 Android 上，評論者開啟被評論項目的詳細資料頁面，找到自己的評論，然後選擇「編輯你的評論」，或選擇「更多」再選「刪除」。來源

請按檢查清單逐步操作：

1. 登入持有該評論的 Google 帳號。
2. 在 Google Play 中開啟被評論項目的詳細資料頁面。
3. 在該頁面找到你的評論。
4. 若要變更文字或評分，請選擇 編輯你的評論，進行變更並儲存。
5. 若要移除評論，請選擇 更多，然後選擇 刪除。
6. 重新開啟該項目的詳細資料頁面，確認該評論不再顯示於該帳號之下。

如果評論未出現在你預期的帳號之下，請停下來，重新檢查你控制的其他帳號，再假設評論已被移除。如果它未出現在任何帳號之下，它可能已被刪除，或可能不是從你能存取的帳號發佈的。

這些動作不會做什麼

移除公開評論是一個範圍很窄的動作。它與以下任何情況都不同，且不應將它們視為可互換：

在你完成正在進行的任何帳號變更之前，請保留你控制的一種復原方式。不要在帳號關閉完成前刪除復原選項，也不要將移除登入連結視為帳號刪除。

常見的失敗路徑

• 登入錯誤的帳號。 評論控制項不會出現，或顯示不同的評論。修正方式：切換帳號並重新開啟項目頁面。
• 評論已經消失。 沒有東西可刪除。修正方式：先在你的各個帳號之間確認，再下結論說它被別人移除了。
• 你編輯了而不是刪除。 評論會以新文字繼續公開。修正方式：回到該評論，使用「更多」，然後選「刪除」。
• 你刪除了應用程式，但評論仍在。 解除安裝不會移除評論。修正方式：從持有評論的帳號，依照上述評論操作路徑處理。
• 你想讓評論消失，但無法存取持有該評論的帳號。 移除評論需要存取該帳號；沒有繞過此限制的方法。

一個有用的下一步

如果你的目標只是修正或移除自己的公開評論，那麼帳號檢查加上上述裝置上的操作路徑就是全部任務。如果你的目標更廣泛——查詢你使用的使用者名稱是否公開出現在其他地方——那是另一項任務，有不同的限制。公開使用者名稱比對結果是線索，不是身分證明，也沒有任何工具能確認帳號背後是誰，或保證任何內容被抹除。請將評論移除和使用者名稱查詢視為各自獨立的工作，並讓期望與各自實際能做到的事相符。